• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Покупатель открыл case из за медленной доставки.

Evgen112

Evgen112

Продвинутый
Регистрация
12 Июн 2017
Сообщения
327
Баллы
213
Добрый вечер, у меня похожая ситуация. Посылка задержалась, (на два месяца) и теперь и деньги и товар у покупателя. Посылка была в розыске. Мне моя почта сообщила что товар выдан и прислали подтверждение доставки.
Покупатель получил товар и молчал целый месяц. И сейчас молчит.
Ибей в апелляции отказал ссылаясь что все сроки прошли.
Не представляю что теперь делать, что скажете?
Сообщение было автоматически объединено:



Подскажите, что писать им приблизительно и как? В сообщения?
Пишите о своей ситуации.
Отправил посылку, долго шла, покупатель открыл дело, я вернул деньги, позже посылка пришла, он ее получил, денег не возвращает
Укажите переписку с покупателем (скрин), номер Лота, номер кейса, трек. Постарайтесь кратко и по сути со всеми нужными подробностями всё описать
 

Вложения

  • Screenshot_2020-08-14-19-51-10-469_com.facebook.orca.jpg
    Screenshot_2020-08-14-19-51-10-469_com.facebook.orca.jpg
    593.9 КБ · Просмотры: 72
dilexus

dilexus

Продвинутый
Регистрация
27 Май 2009
Сообщения
5
Баллы
188
Местоположение
Tallinn
Пишите о своей ситуации.
Отправил посылку, долго шла, покупатель открыл дело, я вернул деньги, позже посылка пришла, он ее получил, денег не возвращает
Укажите переписку с покупателем (скрин), номер Лота, номер кейса, трек. Постарайтесь кратко и по сути со всеми нужными подробностями всё описать

Спасибо! Попробую :)
Сообщение было автоматически объединено:

пишите ибей в Фейсбук с просьбой вернуть ваши деньги. я подавал апелляцию через сайт и получил отказ, в то же время обратился им через фейсбук и мне вернули деньги через неделю. тут уж как повезёт

Скажите, а у вас тоже сроки апелляции прошли? Более 30 дней?
 
Последнее редактирование:
katzen

katzen

Продвинутый
Регистрация
25 Ноя 2011
Сообщения
85
Баллы
393
Местоположение
Омск
На следующий день после того, как диспут был закрыт в пользу покупателя, посылка была ей доставлена. Попробовала сначала апелляцию на самом ебей, прикрепила англоязычную ссылку ПР с подтверждением доставки и через 5 минут получила сообщения:
 

Вложения

  • Screenshot_2020-08-16-12-02-37-228_com.android.chrome.jpg
    Screenshot_2020-08-16-12-02-37-228_com.android.chrome.jpg
    304.3 КБ · Просмотры: 76
  • Screenshot_2020-08-16-12-02-22-153_com.android.chrome.jpg
    Screenshot_2020-08-16-12-02-22-153_com.android.chrome.jpg
    604 КБ · Просмотры: 73
Evgen112

Evgen112

Продвинутый
Регистрация
12 Июн 2017
Сообщения
327
Баллы
213
Спасибо! Попробую :)
Сообщение было автоматически объединено:



Скажите, а у вас тоже сроки апелляции прошли? Более 30 дней?
нет, у меня сроки не прошли. через 12 дней после диспута я обратился за помощью
Сообщение было автоматически объединено:

На следующий день после того, как диспут был закрыт в пользу покупателя, посылка была ей доставлена. Попробовала сначала апелляцию на самом ебей, прикрепила англоязычную ссылку ПР с подтверждением доставки и через 5 минут получила сообщения:
очень радует, что они возвращают деньги. приятно
 
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
12 630
Баллы
2 757
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
Всегда приятно читать подобное завершение в темах. Это очередное подтверждение, что справедливость всё еще существует и когда за вами правда - поддержку нужно долбить до конца.
 
katzen

katzen

Продвинутый
Регистрация
25 Ноя 2011
Сообщения
85
Баллы
393
Местоположение
Омск
Всегда приятно читать подобное завершение в темах. Это очередное подтверждение, что справедливость всё еще существует и когда за вами правда - поддержку нужно долбить до конца.
Biro, спасибо, большое!
Теперь хочу попробовать получить компенсацию за нарушение контрольных сроков пересылки( задержали на 31 день) ЕМС.
 
dilexus

dilexus

Продвинутый
Регистрация
27 Май 2009
Сообщения
5
Баллы
188
Местоположение
Tallinn
Спасибо! Попробую :)
Сообщение было автоматически объединено:



Скажите, а у вас тоже сроки апелляции прошли? Более 30 дней?


Evgen112, спасибо, большое! В
нет, у меня сроки не прошли. через 12 дней после диспута я обратился за помощью
Сообщение было автоматически объединено:


очень радует, что они возвращают деньги. приятно

Evgen112, спасибо, большое! В Фейсбуке сразу помогли. Предложили выставить повторно товар на аукцион. Покупатеть согласился и оплатил :)
 
Live

Similar threads




Вверх
Live