Покупатель не подтверждает отмену сделки

[massha]

Вчера Продала лот в Швецию
И обнаружила что его у меня нет в наличии и взять такой не где
Сама виновата только приехала после 2х месячного отпуска и не проверила наличие:(
Сразу Написала покупателю извинилась за мою ошибку.
Сразу же вернула деньги и открыла кейс по отмене сделки
И попутно предложила покупателю компенсацию в 3 доллара на любую покупку у меня (то что она купила у меня стоило 4 доллара)
Пишу покупателю уже второй день не реагирует
Не новичек 182 фидбека
И сегодня человек опять что-то купил


Вопросы:
Что будет если покупатель не отреагирует и не подтвердит отмену сделки?
ибей сам закроет кейс?
Fee не большие и я готова платить за свои ошибки.
Спасибо!

 

[ans9193]

massha,
Советую почитать очень подробную инструкцию Уважаемого форумчанина plmokn,

Как отменить сделку на ebay.com Для начинающих продавцов Ver. 1.0 Январь 2013 года

Предположим, что вы продали аукцион и покупатель, по уважительной причине, не может его оплатить. В определенных случаях, товар был оплачен и продавец по какой либо причине не может его отправить. В случае получения оплаты, перед началом отмены сделки, рекомендуется вернуть все деньги...

www.taker.im

В ней все расписано от А до Я и в частности в ответ на Ваш вопрос есть такие строки

Теперь, у покупателя есть 7 дней чтобы согласиться на отмену сделки, или отказать вам в ней. Это он может сделать через свой резолюционный центр при открытом деле и вы будете оповещенны о его действиях уже в своем резолюционном центре.

В большинстве случаев покупатели либо соглашаются на отмену сделки сразу, либо не реагируют на нее вообще. У продавца возможность закрыть дело самому и вернуть комиссионные ибея появляется на 8 день после открытия дела.

Удачи!

 

[Kazak99]

Что будет если покупатель не отреагирует и не подтвердит отмену сделки?
ибей сам закроет кейс?

Если покупатель будет игнорить и дальше запрос на отмену, то на 8-й день после открытия дела (появится кнопка "Take action"), можете его сами закрыть. FVF вам вернут. Вы это можете сделать в течении 60 дней после открытия дела, иначе на 61 день eBay сам его закроет и вы получите - ничего Удачи!

 

[massha]

ans9193, Kazak99,
Спасибо вам большое!

 

[Helga]

в течении 60 дней после открытия дела, иначе на 61 день eBay сам его закроет

А мне кажется, что меньше, что-то вроде 30 дней. Или я со страйками путаю?

 

[ans9193]

А мне кажется, что меньше, что-то вроде 30 дней. Или я со страйками путаю?

4. Close the case

Timeline: Up to 60 days from the date of purchase.
Note: If you close the case, or the 60 days expires and we close it, you can’t reopen it and you can’t open another case for this purchase.

 

[Helga]

Ага, спасибо. Непонятно, правда, к чему такой срок - что, реально кто-то может два месяца список проданного не пересматривать?

 

[Kazak99]

А мне кажется, что меньше, что-то вроде 30 дней. Или я со страйками путаю?

Helga, да верно, если в случае с UPI case, то там срок 36 дней со дня продажи или окончания аукциона.