Если покупатель не оплатил товар?

[MaksimkaTumanov]

Добрый день. У меня сразу два вопроса.

1. Покупатель купил товар, оплатил его, но потом попросил отмену сделки. Имею ли я право не отменять сделку? В данном случае я пошел навстречу и отменил, но потерял налог Paypal - могу ли я отправить покупателю возврат за вычетом налога? Или если я согласен на отмену - я обязан вернуть всю сумму?

2. Покупатель купил товар, но не оплатил его. Я открыл unpaid item case и уже закрыл его, налог мне вернули. Может ли покупатель всё ещё выкупить товар (если у него будет желание, конечно)), если я его не перевыставлю?

 

[dygu]

Имею ли я право не отменять сделку?

да
если покупан не отменил сделку самостоятельно в течение часа - ты имеешь полное право отправить товар
но покуп скорее всего будет проблемный (надумает проблему которой нет) так что думай сам что тебе выгоднее

Покупатель купил товар, но не оплатил его. Я открыл unpaid item case и уже закрыл его, налог мне вернули. Может ли покупатель всё ещё выкупить товар (если у него будет желание, конечно)), если я его не перевыставлю?

в зависимости от твоих настроек по оплате лотов
таких лучше сразу кидать в ЧС

 

[MaksimkaTumanov]

да
если покупан не отменил сделку самостоятельно в течение часа - ты имеешь полное право отправить товар
но покуп скорее всего будет проблемный (надумает проблему которой нет) так что думай сам что тебе выгоднее


в зависимости от твоих настроек по оплате лотов
таких лучше сразу кидать в ЧС

Вот я тоже так подумал, что покупатель придумает причину и в лучшем случае влепит негатив, а в худшем придумает причину вернуть лот)) Спасибо за ответ

 

[Zlodeyka]

Добрый день. У меня сразу два вопроса.

1. Покупатель купил товар, оплатил его, но потом попросил отмену сделки. Имею ли я право не отменять сделку? В данном случае я пошел навстречу и отменил, но потерял налог Paypal - могу ли я отправить покупателю возврат за вычетом налога? Или если я согласен на отмену - я обязан вернуть всю сумму?

Fee это не налог и вернуть вы обязаны полную сумму, что бы такого небыло гуглите как правильно расторгать сделки, что бы все оставались при своём.