Обострила спор, продавец меняет сумму.

[innap09]

Продавец дал трек, он ни где не отслеживается. Написала продавцу почему дал не рабочий он не ответил и я открыла спор. Объявился на следующий день и предложил возврат суммы доставки. Меня не устраивает дарить ему пол суммы, редактировала на полную сумму, он опять пишет идентичное письмо (как робот) и предлагает сумму доставки. Редактирую снова на полную сумму и обостряю спор, приложила скрин что не отслеживается и то что пишет одно и то же. Через пару часов продавец снова уже в жалобе предложил сумму доставки и изменил ее, а я теперь не могу отредактировать. У меня там теперь одна кнопка посмотреть решение. Это что значит, мне решено перевести только сумму доставки? Письма от администрации о решении не было, да и прошло то пару. Что мне дальше делать?

 

[Mr.Finger]

Что мне дальше делать?

читать форум перед тем как открывать спор.
Какую причину указали при открытии спора?

 

[innap09]

читать форум перед тем как открывать спор.
Какую причину указали при открытии спора?

Причина спора нет информации об отслеживании.
Вроде читала разные случаи, но вот не ожидала что придется побадаться с продавцом.

 

[Borisman]

у китайцев есть старый добрый кидок
ставить дорогую доставку, например, ЕМС или Федекс. Потом по какой-то причине у них не получается отправить заявленным способом и они отправляют чайнапостом
Чтобы вернуть часть суммы за доставку, просят покупателя открыть диспут на размер разницы между оплаченной доставкой и фактической.
Сумма возвращается а товар так и не приходит
Как итог, дарим китайчику наши кровные деньги. Второй раз диспут не открыть, если по нему была оплата

 

[innap09]

Не вы меня наверно не так поняли, точнее я не так написала. Дело в том, что он да предлагает мне только сумму за доставку, поэтому в споре все время менял сумму, я в свою очередь ее меняла обратно на полную в итоге мне надоело я обострила спор в жалобу. Вот теперь жалоба на рассмотрении у администрации, только я не пойму, что мне дальше делать или не делать. На почту пришло вот такое сообщение:
The seller offered a refund solution and requested the dispute be closed for Order No.61474060071856.
Что это значит не поняла спор закрыли?

Добавлено спустя 7 мин. 40 сек.
На странице заказа вот теперь такая кнопка, мне ее надо нажать или? Вообще не поняла, как он тут изменил сумму, жалобу то я подала на всю сумму, а сейчас стоит только за доставку. А в Complaint Center статус Processing .

Добавлено спустя 7 мин. 2 сек.
Вот еще такая страничка есть, тут тоже сумма стоит возврата только за доставку, это что уже решение принято?

 

[крендель]

На почту пришло вот такое сообщение:
The seller offered a refund solution and requested the dispute be closed for Order No.61474060071856.
Что это значит не поняла спор закрыли?

это означает, что Продавец предлагает решить вопрос по-своему и если Вы согласны с его предложением, то спор будет закрыт. Детали его предложения смотрите по кнопке.

Вы, судя по следующему тексту , не согласны с его подходом. Значит надо менять сумму на ту, которая Вас устраивает, лучше бы обосновать ее и предложить этот свой вариант Али для принятия решения

 

[Borisman]

нашли у кого покупать
http://www.aliexpres...1724430155.html
продаван с 0 отзывов

каждый раз пишите свою сумму возврата
прод собрался вас кинуть
его коляски в 2-3 раза дешевле чем у конкурентов

 

[innap09]

Спасибо всем за советы, что не прошли мимо! Спор перевела в претензию и все разрешилось, вернули деньги и заблокировали продавца.