спор, продавец обещает вернуть деньги

[alexgv65]

Заказал PowerBank. Через пару недель, на самом заказе - если навести на Проверить отслеживание, то подсказка говорит - груз прибыл: Сыктывкар (15.01.2021) Хотя адрес доставки Москва. Если же нажать на подробнее, то в информации о доставке - Успешно доставлено. 17track и вовсе говорит - нет такого заказа.
Открыл спор (до истечения срока защиты). Продавец почти сразу написал - Мне очень жаль, мы согласны, Алиэкспресс вернет вам деньги в течении 3-20 дней. Однако в решении продавца - Нет возврата и нет возмещении. Спор пока в стадии рассмотрения. Смущает, что продавец - не однодневка, топ бренд, 97,9%, все дела. Конечно, напрашивается отказаться от его решения - я правильно понимаю, что в этом случае спор перейдет к площадке, а там как они решат? Или лучше отменить спор?

 

[Chikandr]

Чтобы выиграть этот спор, не соглашайтесь с решением продавца и обостряйте. Прикрепите доказательства - скрины с 17track, и доставки не по адресу получателя. Продавцы могут писать что угодно, но деньги возвращает площадка.