Не действует гарантия возврата денег

[bigfrog]

Так я с другой почты зарегаюсь, никто и не узнает, что это я)

Вы предупреждены. Каждый сам кузнец своего счастья. Детали объяснять лень, ссылок вам накидали.

 

[slowpencil]

Эля Калуга
Спасибо за ссылки.

Vega2
Я и говорю: спрашивайте что нужно. Мне кажется, я все рассказал. И диспутов у меня не было, говорю. Я не знаю, что там у них, на ибей, вообще происходит.

Добавлено спустя 10 мин. 50 сек.
Lopics, николай!
Тогда придется над этим поломать голову.

 

[Lopics]

спрашивайте что нужно

написал в службу поддержки, объяснил ситуацию, сказал, что раз такое дело, я бы вернуть деньги хотел

Скрин этого письма давайте. Дату этого письма. Так же скрины из истории заказов, что бы было видно оба товара и все отметки об оплате и отправке.

но теперь рядом с каждым товаром у меня написано: К сожалению, на вас больше не распространяется действие Гарантии возврата денег eBay.

И этот скрин пожалуйста.

 

[landre]

И диспутов у меня не было, говорю.

Вам продавцы хоть раз делали возврат средств, полный или частичный ? По любой причине
Это ваш первый и единственный аккаунт на ебей ?

 

[-vre-]

вчера хотел купить товар на ибей, то же самое написано было "лишаетесь защиты". передумал.
но сегодня решил всё-таки купить. после оплаты - что-то типа "ваша покупка защищена ибеем".
так что, топикстартер, не очкуй.

 

[slowpencil]

Lopics
Вот копия письма, присланная мне на почту.
[attachment=p:243793:b9ace94f6a4e]

Вот скрин из истории. Видно, что заказ я оплатил.

Спойлер

[attachment=p:243794:2c0d6214b4f2]

Показываю на примере увлажняющего крема.

Спойлер

[attachment=p:243795:656bc395f723]

Добавлено спустя 3 мин. 7 сек.
-vre-
Ну ладно, посмотрим потом как пойдет.

P.S. Прошу прощения за такие огромные картинки. Не ожидал такого.

 

[Эля Калуга]

slowpencil, Перевыложите скриншоты с замазанными личными данными, пожалуйста.
Не нужно афишировать персональную информацию в интернете, уж поверьте.

 

[slowpencil]

landre
Ни разу такого не было.
Да, первый и единственный.

Добавлено спустя 3 мин. 18 сек.
Эля Калуга
Простите, пожалуйста, совсем забыл замазать.

 

[Pashaspb]

slowpencil, напишите или позвоните в поддержку ебея, пусть они вам объяснят причину появления данной надписи. Всяко лучше, чем гадать. Кто знает, может тот дядька, что вам звонил, кнопочкой ошибся и кристалльно чистому клиенту по ошибке снял защиту <_<
В любом случае, если появляется такой статус, это означает, что покупатель злоупотребил программой защиты и открыл критичное кол-во кейсов.

 

[slowpencil]

Pashaspb
Ужас, действительно все очень странно. У них там разделов куча, разобраться бы еще, куда тыкаться.

 

[Vega]

Прошу прощения за такие огромные картинки.

да, лучше поменьше, но и не такие выкладывают, там мониторы на раз пополам , а то и вдрызг
скрыла под спойлер
где там личные данные, вижу только замазанные, или заменили сами уже картинку?

Добавлено спустя 4 мин. 3 сек.

У них там разделов куча, разобраться бы еще, куда тыкаться.

Служба поддержки - Связаться с ибей - Покупки - Правила и процедуры - Отправьте нам сообщение по электронной почте

 

[slowpencil]

Vega2
Спасибо, а то я, правда, такого эффекта не ожидал.
Да, замазал, мне подсказали.

Спасибо, сейчас попробую написать.

 

[Vega]

сейчас попробую написать.

ну, удачи! держите в курсе

 

[slowpencil]

Vega2
Благодарю. Как ответят, отпишусь.

 

[Lopics]

Вот копия письма, присланная мне на почту.

Если все на самом деле так, как Вы пишите и Вы действительно не открывали до этого диспутов, то единственный ваш "косяк" только в незнании правил eBay. Но за это защиты не лишают. Хотя сложно сказать, что там было в голове у человека, который читал ваше письмо. В любом случае, Вам сейчас только со службой поддержки нужно выяснять почему все так случилось.

 

[slowpencil]

Lopics
Что ж, теперь я эти правила усвоил.
Вот, написал, надеюсь, быстро все решится.

 

[bigfrog]

Увы, это правило не единственное. И приготовьтесь к долгому общению, ебэй ошибается редко но тем труднее заставить его признать ошибку. Надеюсь, что вам удастся. Письмо вы вроде складно написали.

 

[slowpencil]

bigfrog
Мне казалось, что я знаю правила, аа тут видите что получилось.
Не хотелось бы такой мороки.
Оправдываю свое звание недофилолога

 

[slowpencil]

Что ж, мне снова позвонили.
Оператор сказал, что у них на сайте проводятся технические работы и что в англоязычной версии сайта такого бага нет. Проверил — действительно все в порядке. Так что, друзья, ложная тревога, сорьки. Только назревает логичный вопрос: есть ли у кого-нибудь такая же проблема?

 

[Pashaspb]

хорошенький "баг", нечего сказать