• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Не действует гарантия возврата денег

  • Автор темы slowpencil
  • Дата начала
bigfrog

bigfrog

Крутой иБаер
Регистрация
7 Дек 2009
Сообщения
4 696
Баллы
70
Местоположение
defaultcity
slowpencil

slowpencil

Начинающий
Регистрация
2 Июл 2014
Сообщения
17
Баллы
0
Эля Калуга
Спасибо за ссылки.

Vega2
Я и говорю: спрашивайте что нужно. Мне кажется, я все рассказал. И диспутов у меня не было, говорю. Я не знаю, что там у них, на ибей, вообще происходит.

Добавлено спустя 10 мин. 50 сек.
Lopics, николай!
Тогда придется над этим поломать голову.
 
Lopics

Lopics

Команда сайта
Регистрация
14 Мар 2011
Сообщения
15 176
Баллы
1 853
Местоположение
Самара
спрашивайте что нужно
написал в службу поддержки, объяснил ситуацию, сказал, что раз такое дело, я бы вернуть деньги хотел
Скрин этого письма давайте. Дату этого письма. Так же скрины из истории заказов, что бы было видно оба товара и все отметки об оплате и отправке.
но теперь рядом с каждым товаром у меня написано: К сожалению, на вас больше не распространяется действие Гарантии возврата денег eBay.
И этот скрин пожалуйста.
 
landre

landre

Крутой иБаер
Регистрация
24 Фев 2011
Сообщения
8 157
Баллы
423
Местоположение
Санкт-Петербург
V

-vre-

Начинающий
Регистрация
15 Апр 2013
Сообщения
41
Баллы
0
Местоположение
Россия
вчера хотел купить товар на ибей, то же самое написано было "лишаетесь защиты". передумал.
но сегодня решил всё-таки купить. после оплаты - что-то типа "ваша покупка защищена ибеем".
так что, топикстартер, не очкуй.
 
slowpencil

slowpencil

Начинающий
Регистрация
2 Июл 2014
Сообщения
17
Баллы
0
Lopics
Вот копия письма, присланная мне на почту.
[attachment=p:243793:b9ace94f6a4e]

Вот скрин из истории. Видно, что заказ я оплатил.
[attachment=p:243794:2c0d6214b4f2]

Показываю на примере увлажняющего крема.
[attachment=p:243795:656bc395f723]

Добавлено спустя 3 мин. 7 сек.
-vre-
Ну ладно, посмотрим потом как пойдет.

P.S. Прошу прощения за такие огромные картинки. Не ожидал такого.
 

Вложения

  • b9ace94f6a4e.png
    b9ace94f6a4e.png
    12.9 КБ · Просмотры: 43
  • 2c0d6214b4f2.png
    2c0d6214b4f2.png
    117.3 КБ · Просмотры: 33
  • 656bc395f723.png
    656bc395f723.png
    111.1 КБ · Просмотры: 37
Эля Калуга

Эля Калуга

Крутой иБаер
Регистрация
11 Фев 2011
Сообщения
6 211
Баллы
0
Местоположение
Калуга
slowpencil, Перевыложите скриншоты с замазанными личными данными, пожалуйста.
Не нужно афишировать персональную информацию в интернете, уж поверьте.
 
slowpencil

slowpencil

Начинающий
Регистрация
2 Июл 2014
Сообщения
17
Баллы
0
landre
Ни разу такого не было.
Да, первый и единственный.

Добавлено спустя 3 мин. 18 сек.
Эля Калуга
Простите, пожалуйста, совсем забыл замазать.
 
Pashaspb

Pashaspb

Крутой иБаер
Регистрация
18 Сен 2012
Сообщения
1 568
Баллы
0
Местоположение
Spb
slowpencil, напишите или позвоните в поддержку ебея, пусть они вам объяснят причину появления данной надписи. Всяко лучше, чем гадать. Кто знает, может тот дядька, что вам звонил, кнопочкой ошибся и кристалльно чистому клиенту по ошибке снял защиту <_<
В любом случае, если появляется такой статус, это означает, что покупатель злоупотребил программой защиты и открыл критичное кол-во кейсов.
 
slowpencil

slowpencil

Начинающий
Регистрация
2 Июл 2014
Сообщения
17
Баллы
0
Pashaspb
Ужас, действительно все очень странно. У них там разделов куча, разобраться бы еще, куда тыкаться.
 
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 098
Баллы
1 848
Местоположение
РФ
Прошу прощения за такие огромные картинки.
да, лучше поменьше, но и не такие выкладывают, там мониторы на раз пополам , а то и вдрызг :)
скрыла под спойлер
где там личные данные, вижу только замазанные, или заменили сами уже картинку?

Добавлено спустя 4 мин. 3 сек.
У них там разделов куча, разобраться бы еще, куда тыкаться.
Служба поддержки - Связаться с ибей - Покупки - Правила и процедуры - Отправьте нам сообщение по электронной почте
 
slowpencil

slowpencil

Начинающий
Регистрация
2 Июл 2014
Сообщения
17
Баллы
0
Vega2
Спасибо, а то я, правда, такого эффекта не ожидал.
Да, замазал, мне подсказали.

Спасибо, сейчас попробую написать.
 
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 098
Баллы
1 848
Местоположение
РФ
slowpencil

slowpencil

Начинающий
Регистрация
2 Июл 2014
Сообщения
17
Баллы
0
Vega2
Благодарю. Как ответят, отпишусь.
 
Lopics

Lopics

Команда сайта
Регистрация
14 Мар 2011
Сообщения
15 176
Баллы
1 853
Местоположение
Самара
Вот копия письма, присланная мне на почту.
Если все на самом деле так, как Вы пишите и Вы действительно не открывали до этого диспутов, то единственный ваш "косяк" только в незнании правил eBay. Но за это защиты не лишают. Хотя сложно сказать, что там было в голове у человека, который читал ваше письмо. В любом случае, Вам сейчас только со службой поддержки нужно выяснять почему все так случилось.
 
slowpencil

slowpencil

Начинающий
Регистрация
2 Июл 2014
Сообщения
17
Баллы
0
Lopics
Что ж, теперь я эти правила усвоил.
Вот, написал, надеюсь, быстро все решится.
 
bigfrog

bigfrog

Крутой иБаер
Регистрация
7 Дек 2009
Сообщения
4 696
Баллы
70
Местоположение
defaultcity
Увы, это правило не единственное. И приготовьтесь к долгому общению, ебэй ошибается редко но тем труднее заставить его признать ошибку. Надеюсь, что вам удастся. Письмо вы вроде складно написали. :)
 
slowpencil

slowpencil

Начинающий
Регистрация
2 Июл 2014
Сообщения
17
Баллы
0
bigfrog
Мне казалось, что я знаю правила, аа тут видите что получилось.
Не хотелось бы такой мороки.
Оправдываю свое звание недофилолога :D
 
slowpencil

slowpencil

Начинающий
Регистрация
2 Июл 2014
Сообщения
17
Баллы
0
Что ж, мне снова позвонили.
Оператор сказал, что у них на сайте проводятся технические работы и что в англоязычной версии сайта такого бага нет. Проверил — действительно все в порядке. Так что, друзья, ложная тревога, сорьки. Только назревает логичный вопрос: есть ли у кого-нибудь такая же проблема?
 
Pashaspb

Pashaspb

Крутой иБаер
Регистрация
18 Сен 2012
Сообщения
1 568
Баллы
0
Местоположение
Spb
хорошенький "баг", нечего сказать
 



Вверх
Live