• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Не действует гарантия возврата денег

  • Автор темы slowpencil
  • Дата начала
slowpencil

slowpencil

Начинающий
Регистрация
2 Июл 2014
Сообщения
17
Баллы
0
Здравствуйте!

Прошу прощения, если подобная тема уже была.

В общем, заказал пару товаров у продавца. По прошествию пары дней пометки "Отправлено" не появилось. Написал продавцу, как смог, на ломанном английском, дескать, когда товар отправишь. Подождал также пару дней, но ответа не дождался. В итоге вчера написал в службу поддержки, объяснил ситуацию, сказал, что раз такое дело, я бы вернуть деньги хотел, и буквально в тот же день мне не то что написали, а аж позвонили. Мужик мне сказал, что отметка "Отправлено" стоит, и если товар не придет в указанный срок, открывать дело. Вот не знаю, связано это или нет, но теперь рядом с каждым товаром у меня написано: К сожалению, на вас больше не распространяется действие Гарантии возврата денег eBay. Теперь как-то боюсь что-либо заказывать: мало ли — обманут.

Пожалуйста, объясните, все ли я так сделал? Вроде и сам осознал, что поторопился, можно было подождать чуток. Может, продавец все послал, просто отметить товар как отправленный забыл. Но опять же, какого лешего он мне не отвечает? И что с этой гарантией делать? Товар-то ладно, с этим разберемся. Если в указанный срок доставки ничего не придет, я открою дело, а вот с гарантией возврата денег как поступить? Может, обратиться к кому? А то мало ли, вдруг реально кто обманет при продаже.

Заранее спасибо всем, кто ответит.
 
B

Borisman

Крутой иБаер
Регистрация
1 Апр 2010
Сообщения
1 436
Баллы
16
Местоположение
Москва
либо тролль, либо любитель диспутов
Для пейпала и ибея вы проблемный клиент, который им не нужен
Причина - скорее всего, вы по любому поводу открывали диспут.
 
Эля Калуга

Эля Калуга

Крутой иБаер
Регистрация
11 Фев 2011
Сообщения
6 211
Баллы
0
Местоположение
Калуга
Но опять же, какого лешего он мне не отвечает?
Не хочет/не понимает/некогда/выходной(праздники-отпуск). Не обязан отвечать.
К сожалению, на вас больше не распространяется действие Гарантии возврата денег eBay.
https://www.taker.im/...q=лишили защиты - не оно ли ?
https://www.taker.im/phpBB2/index.p...rch&do=search_google&q=слишком+много+диспутов - или оно ?
Пожалуйста, объясните, все ли я так сделал?
Всё для того, чтобы Ибей Вас выпер с площадки Вы сделали правильно. И если не выперли сейчас - при повторении подобных действий скорее всего выпрут. Не надо теребить саппорт и продавца через два дня после оплаты. Проблемные покупатели не нужны никому.
Если в указанный срок доставки ничего не придет, я открою дело
Если откроется - значит защиты всё таки не лишили.
 
Lopics

Lopics

Команда сайта
Регистрация
14 Мар 2011
Сообщения
15 177
Баллы
1 853
Местоположение
Самара
все ли я так сделал?
Вы все не так сделали.
По прошествию пары дней пометки "Отправлено" не появилось.
А должна была появиться? Продавец не обязан ее ставить.
но ответа не дождался
Тоже не обязан продавец Вам отвечать.
можно было подождать чуток
Не чуток, а минимум 43 дня с момента оплаты.
К сожалению, на вас больше не распространяется действие Гарантии возврата денег eBay.
Поздравляю. По всей видимости ваши действия показались eBay мошенническими и Вас лишили защиты покупателей.
 
bigfrog

bigfrog

Крутой иБаер
Регистрация
7 Дек 2009
Сообщения
4 696
Баллы
70
Местоположение
defaultcity
Пожалуйста, объясните, все ли я так сделал?
Вроде и сам осознал, что поторопился, можно было подождать чуток.
Вообще по первости раньше чем через месяц вступать в какие-то контакты не стоит. Пока опыта не наберетесь и не станете понимать что к чему.
Продавец может
- не поставить отметку об отправке
- не отвечать на обращения
- дать чужой трек или трек, который не трекается
Все это - еще не повод считать, что товар не придет.

Ваш алгоритм действий должен быть следующим:
- не покупать на последние деньги, быть готовым их потерять
- не покупать в расчете на доставку к определенному сроку
- на треки смотреть как на прогноз погоды в Крыму
- понять, когда крайний срок открытия диспута о неполучении
- за три дня до этого срока если посылка не получена, написать продавцу
- независимо от ответа продавца за пару дней до крайней даты открыть диспут
- вся переписка с продацом - только через клиентский интерфейс
Все остальные нюансы - только когда поймете суть происходящего, научитесь разбираться в рейтинге продавцов и перестанете считать, что вас непременно должны кинуть.
 
slowpencil

slowpencil

Начинающий
Регистрация
2 Июл 2014
Сообщения
17
Баллы
0
Lopics
Продавец не обязан ее ставить
Мне всегда очень быстро ставили пометку.
минимум 43 дня с момента оплаты
Свою ошибку осознал

bigfrog
Я не такой уж новичок в покупках с ибей, и обычно особо не смотрел что за продавец, высокая ли у него репутация и т.д. Такое в первый раз, вот я и затупил.

Добавлено спустя 5 мин.
Borisman
первый раз туда писал.


Эля Калуга
Ох, как все плохо. Я тупой, значит.

Вывод: создаем новый аккаунт?
 
J

JANIINA

Guest
slowpencil, не...- ты любитель халявы! НЕ НАДО здесь ля.. ля... С одного раза, никого не лишают той зашиты! Надо превысить энную сумму!!!
 
николай!

николай!

Крутой иБаер
Регистрация
23 Мар 2011
Сообщения
7 032
Баллы
261
Местоположение
Рыбинск
slowpencil

slowpencil

Начинающий
Регистрация
2 Июл 2014
Сообщения
17
Баллы
0
slowpencil, не...- ты любитель халявы! НЕ НАДО здесь ля.. ля... С одного раза, никого не лишают той зашиты! Надо превысить энную сумму!!!

Прошу прощения, объясните, какая халява и что за сумма? Ваш комментарий нелогичен.

Добавлено спустя 3 мин. 25 сек.
николай!
Видимо, придется. Жалко, конечно, у меня там уже звездочки подкопились.
 
николай!

николай!

Крутой иБаер
Регистрация
23 Мар 2011
Сообщения
7 032
Баллы
261
Местоположение
Рыбинск
slowpencil

slowpencil

Начинающий
Регистрация
2 Июл 2014
Сообщения
17
Баллы
0
николай!
А-а. Ну, я уже писал, что ни разу их не открывал, только на этот раз. И то я не могу это диспутом назвать: просто в службу поддержки написал, без какиих-то там предъяв.

Можешь даже не пытаться....

...Почему?
 
B

Borisman

Крутой иБаер
Регистрация
1 Апр 2010
Сообщения
1 436
Баллы
16
Местоположение
Москва
он что-то недоговаривает
 
slowpencil

slowpencil

Начинающий
Регистрация
2 Июл 2014
Сообщения
17
Баллы
0
Borisman
Вроде все как было рассказал. Если нужны какие-то разъяснения и дополнительная информация — спрашивайте.
 
bigfrog

bigfrog

Крутой иБаер
Регистрация
7 Дек 2009
Сообщения
4 696
Баллы
70
Местоположение
defaultcity
Мне всегда очень быстро ставили пометку.
За это благодарите вашего ангела-хранителя. Я вам написал правду жизни, которая для вас его стараниями была замаскирована.

Добавлено спустя 4 мин. 1 сек.
Потому что вы с высокой вероятностью пополните список людей, которые в это вляпались.
Не надо держать безопасников ebay за лентяев, они изо всех сил стараются отрабатывать свои высокие зарплаты, фильтруя проблемных пользователей и кое-чего в своем умении достигли.
 
slowpencil

slowpencil

Начинающий
Регистрация
2 Июл 2014
Сообщения
17
Баллы
0
bigfrog
:shock: Нет, серьезно, сто раз заказывал у продавцов из совершенно разных стран, всегда с этим нормально все было.

Так я с другой почты зарегаюсь, никто и не узнает, что это я)
 
Lopics

Lopics

Команда сайта
Регистрация
14 Мар 2011
Сообщения
15 177
Баллы
1 853
Местоположение
Самара
николай!

николай!

Крутой иБаер
Регистрация
23 Мар 2011
Сообщения
7 032
Баллы
261
Местоположение
Рыбинск
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 107
Баллы
1 848
Местоположение
РФ
какая халява и что за сумма?
не обращайте внимания на это, а вот на что надо смотреть
С одного раза, никого не лишают той зашиты!
Сколько было у вас всего диспутов и за какой период? и на какие суммы были диспуты?
 
Эля Калуга

Эля Калуга

Крутой иБаер
Регистрация
11 Фев 2011
Сообщения
6 211
Баллы
0
Местоположение
Калуга
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 107
Баллы
1 848
Местоположение
РФ
ни разу их не открывал, только на этот раз. И то я не могу это диспутом назвать: просто в службу поддержки написал, без какиих-то там предъяв.
вот тааак ??? ну значит вы действительно не договариваете, точнее ничего не говорите, что было на самом деле
суппорт конечно порой может очень тупить, но чтоб за письмо в суппорт из-под защиты вывели... "нет, сынок, это фантастика!" (из рекламы)

Добавлено спустя 1 мин. 8 сек.
Простая смена email тут не спасет.
в идеале неплохо бы и пол менять :) ну и страну проживания на всякий случай не помешало бы
 



Вверх
Live