Диспут на eBay (частичный возврат)

[Fliegenpilz]

Доброго всем здравия.

Куплен товар за бугром и доставлен посредником.
Прибыло несколько не то, что было заявлено продавцом.
Продавец говорит, что перепутал при упаковке/отправке и даже готов заменить. Ясно дело, что заменить за бугром – дело не совсем благодарное, потому хотелось бы просто частичной компенсации.

Словом, т.к. продавец оказался не шибко разговорчивым, был открыт диспут на возврат с указанием причины “несоответствие описанию”. Продавец выставил своё предложение частичного возврата, которое меня не устраивает. Хочу выкатить встречное предложение, но, увы, не знаком с функционалом системы диспутов, а гугл оказался не бог весть каким помощником.

Т.е. сейчас я вижу под предложением продавца лишь пару кнопок – “Accept offer” и “Decline offer”. С первым понятно, но что со вторым? Что будет дальше, если я отклоню его предложение? Будет ли дальше возможность, так сказать, торга, как в разе контр-предложения цены за товар (Best Offer), или система уйдёт в какой-либо иной функционал?

Просто не хочется накосячить :/

Просьба откликнуться знающим людям.
Если что не понятно в описании проблемы, готов уточнить.

 

[Biro]

В спорах особо вроде не торгуешься. Один раз дают предложить сумму частичного возврата. Вы отказываете - идет обычный возврат. Повторить точно не должны дать и необходимо быть готовым к возврату в этом случае. Конечно у продавца есть также возможность вернуть все деньги (в определенных случаях их часть) в процессе возврата.

 

[Fliegenpilz]

В спорах особо вроде не торгуешься. Один раз дают предложить сумму частичного возврата…

Т.е. мне как покупателю предложить свой вариант так и не дадут?
Собственно, такой опции при открытии диспута я и не видел – всё как-то линейно и безвариативно. Потому и встают вопросы:

– что будет при непринятии предложения продавца?
– будет ли таковая опция (свой вариант суммы возврата) в дальнейшем?
– и обяжут ли меня возвращать товар?
– …
– или проще согласиться на то, что уже предлагается?..

необходимо быть готовым к возврату в этом случае

Это речь о возврате товара?.. или?..

P.S. Чёрт, была бы там цена вопроса подешевле – плюнул бы и полез в эти дебри (“Decline offer”) для ознакомления с системой.

 

[asadoshuk]

Это речь о возврате товара?

да, деньги получите только после возврата товара (с отслеживанием, само собой).

 

[Biro]

Т.е. мне как покупателю предложить свой вариант так и не дадут?

Там особо без вариантов. Продавцу дают возможность принять возврат, предложить вернуть часть денег, или позвать ибэй (со временем) - последнее делают реже всего. Идеальнее до спора договориться о сумме, чтобы в процессе спора её оформить, или вообще без спора - продавец может вернуть часть денег по самому заказу. Спор для этого не нужен, необходимо желание продавца часть денег вернуть.

 

[Fliegenpilz]

да, деньги получите только после возврата товара (с отслеживанием, само собой).

Самый паршивый вариант.
Именно поэтому не хочется доводить даже со самой возможности выбора этой опции при наличии синицы в руке.

Идеальнее до спора договориться…

Так и думалось всё оформить. Но продавец, зараза, пропал из эфира. Зато быстро отреагировал на открытие спора.
___

В общем, парни, всем спасибо, картина в целом прояснилась.
На продавца, конечно, злой, но репутацию портить, пожалуй, не стану…