Покупатель требует Возврат на Ebay , предложил частичный

[be_z]

Прошу помощи у опытных продавцов. Ситуация такая: Покупатель требует вернуть товар не совпадения с описанием. Характеристики у планшета оказались ниже чем я заявил, я согласен моя ошибка, написал в диспуте Ebay или частичный возврата (разница между моделями) ему выходит все равно выгодно, или полный возврат если он хочет, и сделал предложение в кейсе на частичный (после этого пропала опция для согласия на возврат), покупатель молчит как рыба, я так понимаю хочет получить и товар и деньги). Как поступить в такой ситуации? срок через 2 дня.

Сообщение было автоматически объединено: 26 Окт 2020

Я купил shipping Label как того требует Ebay, но куда теперь его отправить?) Бредовость конечно какая то покупатель мог отказать в предложении и я спокойно бы отправил ему shipping Label а так он молчит а срок стоит тот же) и непонятно что делать

 

[port25]

Вам нужно связаться с поддержкой Ибей , до того как дело можно будет обострить и убедить их рассмотреть дело.
Приложить на их ответ shipping Label .

 

[be_z]

Вам нужно связаться с поддержкой Ибей , до того как дело можно будет обострить и убедить их рассмотреть дело.
Приложить на их ответ shipping Label .

О спасибо большое так и сделал связался отправил им письмо приложил Shipping Label , посмотрим что ответят, хотел как чтоб всем лучше было а тут такое(

Сообщение было автоматически объединено: 27 Окт 2020

Ответила чудесная девушка Анапурна, цем ее в щечку, Ну в общем сказала ждать решения от продавца до дедлайна тк после моего предложения, у покупателя появилось такое право ,но подстраховаться стоило конечно, если промолчит что более вероятно, отправить ему shipping label через них