Маилфордер (посредник) LiteMF

[kov_rk]

Да я думаю никак, ну вообще есть такое дело, когда пишешь, мол, так и так, чё то не то со статусом и через какое то время он меняется, причем на тот, что тебе нужен)) короче странная фигня, но в достоверность статусов особо верить не приходится) сегодня он такой, а завтра он откатывается назад на пару дней.

так девочка сказала: пока статус "меняется" посылка типа не потеряна они так будут менять вечно, но я с таким днищем за год первый раз столкнулся, да были в нг неверные статусы но не на столько....боксберри с их же склада штатно все отгружает и трекается...

 

[dym88]

так девочка сказала: пока статус "меняется" посылка типа не потеряна они так будут менять вечно, но я с таким днищем за год первый раз столкнулся, да были в нг неверные статусы но не на столько....боксберри с их же склада штатно все отгружает и трекается...

Ну посылки медленно движутся, статусы туда-сюда скачут, и мы же видим статус общий, всей партии, пока посылка не пройдет таможню, так что что там потерялось, а что дойдет ещё не понятно))

 

[kov_rk]

Ну посылки медленно движутся, статусы туда-сюда скачут, и мы же видим статус общий, всей партии, пока посылка не пройдет таможню, так что что там потерялось, а что дойдет ещё не понятно))

так они даже не знают где эта полета!!!! Я вообще не понимаю смысл этой "поддержки". Связать с кем то тоже не могут. Ощущение что там мальчики и девочки делают вид что работают, но явно не в той конторе, что посылки отправила. Такого треша я ни разу не слышал. Да задерживали, но чтобы не знать где посылка...в 21 веке и если ее не контрабандой везут...

 

[dym88]

так они даже не знают где эта полета!!!! Я вообще не понимаю смысл этой "поддержки". Связать с кем то тоже не могут. Ощущение что там мальчики и девочки делают вид что работают, но явно не в той конторе, что посылки отправила. Такого треша я ни разу не слышал. Да задерживали, но чтобы не знать где посылка...в 21 веке и если ее не контрабандой везут...

Я думаю там в поддержке такие же как мы с вами)) просто сидят в чате из дома и шаблонно отвечают)

 

[kov_rk]

Я думаю там в поддержке такие же как мы с вами)) просто сидят в чате из дома и шаблонно отвечают)

так они бабки получают за что?? я просто в шоке. До НГ такого не было. А сейчас .....может они все??

 

[Ekat]

Считаю надо подавать претензию на возврат денег за посылки по причине превышения заявленного срока доставки более чем в два раза

 

[kov_rk]

Считаю надо подавать претензию на возврат денег за посылки по причине превышения заявленного срока доставки более чем в два раза

так кому?? девочки и мальчики в тех. поддержки не принимают. Фактически сейчас у них нет тех. поддержки...я предпологаю что сервис все:(( а это дымовая завеса.

 

[Ekat]

Ну штош , в тему приглашается представитель лайта ,иногда они здесь бывают

 

[kov_rk]

во что написали)))

Сейчас партия с Вашей посылкой P1728605 находится на границе с РФ на досмотре. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, ожидайте.

Статусы в отслеживании выставляются на основании плана доставки. Если он изменяется, мы добавляем туда актуальную информацию.

 

[dym88]

кому

Надо в сообщениях через личный кабинет писать, там главные по поддержке так сказать) а в чате просто люди)

 

[kov_rk]

Надо в сообщениях через личный кабинет писать, там главные по поддержке так сказать) а в чате просто люди)

не совсем, мне как раз сообщение о задержки на таможне, после обратного звонка в личном кабинете создали и написали тикет.

 

[Stasycolor]

Посылка LP1728686 с 30 марта движется из аэропорта Хельсинки в Москву и уже третий раз меняет срок прибытия на таможню.

Поддержка LiteMF дежурно уверяет что посылка задержалась на границе в связи с процедурой "пред-досмотра". Больше никаких действий по розыску посылки или управлению этой ситуацией поддержка не предпринимает, говорит что не управляет ситуацией.

ВОПРОС: кто-нибудь знает, какая именно компания занимается доставкой посылки по пути следования? Смысл вопроса - у меня обоснованное предположение, что LiteMF манипулирует информацией, чтобы изобразить "движение" и не дать оснований для требования возмещения по страховке отправления.

Эх, первый раз заказываю и у меня такая же ситуация. Поддержка кормит завтраками, уже сомневаюсь, что посылка вообще придет.

 

[kov_rk]

Эх, первый раз заказываю и у меня такая же ситуация. Поддержка кормит завтраками, уже сомневаюсь, что посылка вообще придет.

пока паниковать не стоит, я просто первый раз за год попал так вот с кривой отправкой и никакой тех поддержкой....если у них проблемы на таможне то это может надолго

 

[Ekat]

ну вот опять , "Груз прибыл на таможню" 08.04.2021
посмотрим ,надолго ли этот статус задержится

 

[Valerij777]

извините, не там разместил сообщение.

 

[kov_rk]

ну вот опять , "Груз прибыл на таможню" 08.04.2021
посмотрим ,надолго ли этот статус задержится

а я узнал) он типа должен только прибыть

 

[Ekat]

а я узнал) он типа должен только прибыть

пешком что ли с финки шёл ?

 

[kov_rk]

пешком что ли с финки шёл ?

идет все еще) Я же писал, что их трекеры это типа виртуальные машруты, потому что почта россии например не трекает свой же трек, а лайты рисуют его что он в берлине. Короче ИИ.

 

[LiteMF]

Посылка LP1728686 с 30 марта движется из аэропорта Хельсинки в Москву и уже третий раз меняет срок прибытия на таможню.

Поддержка LiteMF дежурно уверяет что посылка задержалась на границе в связи с процедурой "пред-досмотра". Больше никаких действий по розыску посылки или управлению этой ситуацией поддержка не предпринимает, говорит что не управляет ситуацией.

ВОПРОС: кто-нибудь знает, какая именно компания занимается доставкой посылки по пути следования? Смысл вопроса - у меня обоснованное предположение, что LiteMF манипулирует информацией, чтобы изобразить "движение" и не дать оснований для требования возмещения по страховке отправления.

@kov_rk
@frequentbuyer
@dym88
@Ekat
@Stasycolor

В нынешней эпидемиологической ситуации не хватает прямых рейсов из Нью-Йорка в Москву, поэтому мы вынуждены использовать доставку через транзитные страны. Обычно это Бельгия, но в этот раз партию с посылками отправили через Финляндию. Мы должны иметь несколько маршрутов для такой доставки.
К сожалению, есть факторы, на которые мы не можем влиять и которые нельзя предсказать заранее. На границе с Финляндией все грузы, которые пересекали её в этот период, были задержаны для досмотра. Это стало неожиданностью как для нас, так и для других компаний. Окончание досмотра несколько раз переносилось, из-за чего нам приходилось менять информацию на сайте. Нам жаль, что наши операторы не могли назвать чётких сроков, но мы находились в такой же ситуации, как наши клиенты, - нам чёткие сроки точно так же не назывались, а если нам сообщали дату, она затем переносилась. Мы полностью понимаем недовольство, поскольку испытывали то же самое. Всю существенную информацию, которой мы обладаем, мы стараемся сообщать клиентам.
7 апреля 2021 года досмотр партии был закончен и на следующий день она прибыла на таможню в Краснознаменске. Мы стараемся максимально ускорить этапы, которые зависят от нас, но сроки досмотра от нас не зависели.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

[kov_rk]

@kov_rk
@frequentbuyer
@dym88
@Ekat
@Stasycolor

В нынешней эпидемиологической ситуации не хватает прямых рейсов из Нью-Йорка в Москву, поэтому мы вынуждены использовать доставку через транзитные страны. Обычно это Бельгия, но в этот раз партию с посылками отправили через Финляндию. Мы должны иметь несколько маршрутов для такой доставки.

спасибо за обратную связь, но извините у меня посылка ушедшая с вашего склады на неделю позже уже получена, значит прямые рейсы есть и за год ни разу в круголя грузы не отправляли. Хотелось бы получить полноценные компенсации, так как я спец. переплачивал за скорость и за обьемный вес, а в итоге посылка в 3 раза дешевле с доставкой у меня дома, а дорогая и "быстрая" все еще где то.....Берите пример с боксберри, которые ваши косяки почему то как нормальный бизнес агент оплачивает и не ссылается на 3 лиц.