• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Fragrancex.com - парфюмерия и косметика

Valetudinary

Valetudinary

Продвинутый
Регистрация
29 Сен 2010
Сообщения
608
Баллы
203
Местоположение
Из под забора
ZZE20373629
 
A

Ankaan1

Начинающий
Регистрация
20 Май 2008
Сообщения
287
Баллы
21
Местоположение
Россия, Вологда
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 407
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
A

Ankaan1

Начинающий
Регистрация
20 Май 2008
Сообщения
287
Баллы
21
Местоположение
Россия, Вологда
Valetudinary

Valetudinary

Продвинутый
Регистрация
29 Сен 2010
Сообщения
608
Баллы
203
Местоположение
Из под забора
На нескольких.На *где посылка* больше всего показывает перемещений.На Боксберри то же самое показывало.
 
Borneo

Borneo

Продвинутый
Регистрация
14 Июн 2011
Сообщения
64
Баллы
103
Местоположение
Одесса
Последнее редактирование:
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 407
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
asadoshuk

asadoshuk

Гуру
Регистрация
28 Ноя 2010
Сообщения
8 157
Баллы
2 337
Местоположение
Россия
LEKSIMUS

LEKSIMUS

Продвинутый
Регистрация
28 Авг 2010
Сообщения
113
Баллы
211
Местоположение
Kaliningrad
Уже более 7 лет эпизодически закупаюсь на fragrancex и никаких проблем не было.
Последний заказ был давненько - около года назад, но уже с доставкой boxberry.
И вот, спокойно накидал корзинку, перешел к доставке, где варианта два: standart и boxberry.
В последнем случае из выпадающего меню городов не обнаружил своего, хотя прошлый заказ был доставлен именно им.
Оставил вариант standart, рассчитывая на доставку в отделение ПР. Успешно оплатил и ...
через некоторое время получил письмо типа: Unfortunately, cannot ship to your shipping address because the carrier does not offer service to your location.
При том, что в городе полно офисов boxberry и, как уже писал ранее, доставка через них с fragrancex работала.
Запросил отмену и возврат (на третий день оплата вернулась).
По итогу несколько недоумеваю, но похоже с этим магазином у меня всё.
 
Valetudinary

Valetudinary

Продвинутый
Регистрация
29 Сен 2010
Сообщения
608
Баллы
203
Местоположение
Из под забора
Может оно и к лучшему,что не заказали.
 
black orchid

black orchid

Продвинутый
Регистрация
22 Июн 2016
Сообщения
18
Баллы
288
Местоположение
Москва
Моя посылка вышла с таможни и пропала, boxberry отвечает - все претензии к продавцу! Отправление на склад boxberry не поступало!
А магазин просто не отвечает! Прикольно, да?
Я просто в шоке : много лет тут покупаю и вот такое. Может кто-то что-нибудь посоветует?
 
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 407
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
Моя посылка вышла с таможни
Отправление на склад boxberry не поступало
Тут или не вышла, или поступила, да не туда )
магазин просто не отвечает
Магазин знать не может, что происходит в таможне чужой страны или что творится у Боксбери :

В общем, терзайте боксберри, желательно в письменном виде. Они посылки на досмотр передают, они и принимают с досмотра.
 
ConsTT

ConsTT

Крутой иБаер
Регистрация
18 Сен 2016
Сообщения
1 896
Баллы
723
Местоположение
Default City
@Vega, Моя посылка была внутренняя, по России. И вопрос уже решен
 
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 407
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
Моя посылка была внутренняя
если система у них слетала, не факт, что только внутренняя база
и в любом случае отсылать клиента к магазину решать вопросы таможни и/или перевозчика в стране получения не корректно.
 
ConsTT

ConsTT

Крутой иБаер
Регистрация
18 Сен 2016
Сообщения
1 896
Баллы
723
Местоположение
Default City
@Vega, это да. согласен.
у меня в ЛК их извинение висит за причиненные неудобства
 
Дженаа

Дженаа

Продвинутый
Регистрация
12 Янв 2020
Сообщения
8
Баллы
103
Помогите!!! 31.12 пришла посылка с чужим парфюмом. Я тут же вернула курьеру, он оформил отказ и забрал. 2-ю неделю стучу в курьерскую службу - молчок, Fragrancex.com - игнорят !!! Что делать????
 
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 407
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
стучу в курьерскую службу - молчок, Fragrancex.com - игнорят !!! Что делать????
вернула курьеру, он оформил отказ и забрал
Направьте магазину оформленный документ о возврате. Опишите ситуацию, номер заказа, что было заказано, что пришло.
Про "молчок" опишите подробней, что там не берут трубку? не отвечают на ваше письмо?
Чем больше информации, тем полнее ответ.
 
Дженаа

Дженаа

Продвинутый
Регистрация
12 Янв 2020
Сообщения
8
Баллы
103
Направьте магазину оформленный документ о возврате. Опишите ситуацию, номер заказа, что было заказано, что пришло.
Про "молчок" опишите подробней, что там не берут трубку? не отвечают на ваше письмо?
Чем больше информации, тем полнее ответ.
Простите, какой такой «оформленный документ о возврате»?? У них же только электронная почта,я на нее и пишу жалобы со всеми треками вторую неделю..реакции 0..=(((
 
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 407
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
Простите, какой такой «оформленный документ о возврате»??
Я тут же вернула курьеру, он оформил отказ
Сорри, ошибочно написала о "возврате". Имелось в виду об "отказе", который вам оформил курьер.
Там должна быть указана причина отказа, ваши данные и т.п. Его и нужно направить магазину.
 
Дженаа

Дженаа

Продвинутый
Регистрация
12 Янв 2020
Сообщения
8
Баллы
103
Ок, попробую..
 
Live

Similar threads




Вверх
Live