Fragrancex.com - парфюмерия и косметика

[Valetudinary]

ZZE20373629

 

[Ankaan1]

ZZE20373629

вроде всё пучком? пошла посыль!

 

[Vega]

пошла посыль!

а где трекали?

 

[Ankaan1]

а где трекали?

boxberry.ru

 

[Valetudinary]

На нескольких.На *где посылка* больше всего показывает перемещений.На Боксберри то же самое показывало.

 

[Borneo]

Не советую ничего у тварей заказывать.Посылка до сих пор никак не расстарможится.Никто не шевелится.

так при чем тут магазин, если твари таможня?

 

[Vega]

при чем тут магазин, если твари таможня?

кругом враги )))))

 

[asadoshuk]

так при чем тут магазин, если твари таможня?

и все остальные со своими покупками на ЧП и КП...

 

[LEKSIMUS]

Уже более 7 лет эпизодически закупаюсь на fragrancex и никаких проблем не было.
Последний заказ был давненько - около года назад, но уже с доставкой boxberry.
И вот, спокойно накидал корзинку, перешел к доставке, где варианта два: standart и boxberry.
В последнем случае из выпадающего меню городов не обнаружил своего, хотя прошлый заказ был доставлен именно им.
Оставил вариант standart, рассчитывая на доставку в отделение ПР. Успешно оплатил и ...
через некоторое время получил письмо типа: Unfortunately, cannot ship to your shipping address because the carrier does not offer service to your location.
При том, что в городе полно офисов boxberry и, как уже писал ранее, доставка через них с fragrancex работала.
Запросил отмену и возврат (на третий день оплата вернулась).
По итогу несколько недоумеваю, но похоже с этим магазином у меня всё.

 

[Valetudinary]

Может оно и к лучшему,что не заказали.

 

[black orchid]

Моя посылка вышла с таможни и пропала, boxberry отвечает - все претензии к продавцу! Отправление на склад boxberry не поступало!
А магазин просто не отвечает! Прикольно, да?
Я просто в шоке : много лет тут покупаю и вот такое. Может кто-то что-нибудь посоветует?

 

[Vega]

Моя посылка вышла с таможни

Отправление на склад boxberry не поступало

Тут или не вышла, или поступила, да не туда )

магазин просто не отвечает

Магазин знать не может, что происходит в таможне чужой страны или что творится у Боксбери :

У Боксберри наблюдается сбой по России. Они не видят где какая посылка. Говорят слетела база.

В общем, терзайте боксберри, желательно в письменном виде. Они посылки на досмотр передают, они и принимают с досмотра.

 

[ConsTT]

@Vega, Моя посылка была внутренняя, по России. И вопрос уже решен

 

[Vega]

Моя посылка была внутренняя

если система у них слетала, не факт, что только внутренняя база
и в любом случае отсылать клиента к магазину решать вопросы таможни и/или перевозчика в стране получения не корректно.

 

[ConsTT]

@Vega, это да. согласен.
у меня в ЛК их извинение висит за причиненные неудобства

 

[Дженаа]

Помогите!!! 31.12 пришла посылка с чужим парфюмом. Я тут же вернула курьеру, он оформил отказ и забрал. 2-ю неделю стучу в курьерскую службу - молчок, Fragrancex.com - игнорят !!! Что делать????

 

[Vega]

стучу в курьерскую службу - молчок, Fragrancex.com - игнорят !!! Что делать????

вернула курьеру, он оформил отказ и забрал

Направьте магазину оформленный документ о возврате. Опишите ситуацию, номер заказа, что было заказано, что пришло.
Про "молчок" опишите подробней, что там не берут трубку? не отвечают на ваше письмо?
Чем больше информации, тем полнее ответ.

 

[Дженаа]

Направьте магазину оформленный документ о возврате. Опишите ситуацию, номер заказа, что было заказано, что пришло.
Про "молчок" опишите подробней, что там не берут трубку? не отвечают на ваше письмо?
Чем больше информации, тем полнее ответ.

Простите, какой такой «оформленный документ о возврате»?? У них же только электронная почта,я на нее и пишу жалобы со всеми треками вторую неделю..реакции 0..=(((

 

[Vega]

Простите, какой такой «оформленный документ о возврате»??

Я тут же вернула курьеру, он оформил отказ

Сорри, ошибочно написала о "возврате". Имелось в виду об "отказе", который вам оформил курьер.
Там должна быть указана причина отказа, ваши данные и т.п. Его и нужно направить магазину.

 

[Дженаа]

Ок, попробую..