Диспут на AliExpress.

[kirya121996]

Народ, как быть прошло 90 дней, с момента отправки товара продом, я написал продавцу о продлении срока, на что не получил ни ответа, ни продления. Пришлось открыть диспут, на сообщения о возмещении прод ничего не отвечал, я нажал "Claims" с тех пор никаких продвижений не было, хотя прошло уже больше месяца, как быть?
Платил через "Киви".

Добавлено спустя 2 мин. 28 сек.
Посылка висит на экспорте.

 

[maintain]

К сожалению,это нормальная практика на Али.Недавно обсужлалось.И по 40 дней споры висят.Есть еще электронный адрес,через который можно пожаловаться на прода.Поиском можно откопать.А вообще,споров продавцы на Али не боятся.Это не ПейПэл и даже сравнивать нп стоит.

Добавлено спустя 2 мин. 27 сек.
У меня висела 76 дней,с начала января.Я и спор открывал,толку не было.Хорошо,посылка сама всплыла.

 

[since.111111]

Приходили посылки и на сотый день

 

[kirya121996]

since.111111, у меня уже 130 идёт.

Добавлено спустя 32 сек.
А стоит вообще возврата ждать?

 

[blogopeople]

Посылка объявилась через 116 дней, был открыт диспут на Али с переводом в претензию, статус "обработка" висел 2 недели, в итоге посылка объявилась. Да прибудет с Вами сила терпения...

 

[elesses]

Да прибудет с Вами сила терпения...

Ну а если реально посылка потерялась, что делать то? или ждать полгода пока терпение у кого то не лопнет?

 

[kirya121996]

blogopeople, что-то мне уже слабо вериться что, придёт. Темболее две посылки висят на экспотре, одна 110, другая 130 дней...

 

[blogopeople]

И мне слабо верилось, но все складывается наилучшим образом. Рано или поздно.

 

[kirya121996]

blogopeople, Буду надеяться что так оно и будет)

 

[Marco Polo]

Не отчаивайтесь, мне деньги полгода возвращали. А посылка до сих пор на экспорте висит

 

[kirya121996]

Marco Polo,
Так вернули?

 

[Marco Polo]

Так вернули?

Да. Я долбил их раз в две недели. Под конец уже обвинил в отсутствии защиты покупателя и в нечестной торговле. Может это помогло.

 

[kirya121996]

Marco Polo, а куда писал?

 

[Marco Polo]

а куда писал?

Прямо в сообщениях по ходу диспута и клейма.

 

[лурик]

Если прод дал трек а он уже 15 дней и не трекается то это кидалово?На все письма прод отмалчивается.:(

 

[Marco Polo]

Если прод дал трек а он уже 15 дней и не трекается то это кидалово?На все письма прод отмалчивается

Откройте диспут по поводу поддельного трека(там есть такая опция). Сразу прод найдется

 

[лурик]

У меня при открытии диспута вот что и там нет про трек

 

[Stout]

лурик, вы "по ходу пьесы" отвечайте на вопросы....
1. Получили Вы товар?... Нет
Выпадет уточняющее меню....в самом списке выбираете "нет информации об отслеживании"....
Далее "хочу получить фул рефанд"
Последний пункт "товар возвращать на желаю"...нет (вы его не получи...значит и возвращать нечего)
В деталях пишите "прод мошенник (шутка), прод посылку на почту не отнес, только предоставил трек номер"

 

[лурик]

Это надпись что означает что я должен через 3 дня продлить диспут или он автоматом закроется?

 

[Stout]

лурик, через три дня появится кнопка "Excalate disput" (перевод претензии в спор)...после нажатия этой кнопки обратной дороги не будет, решение должны будут принять медиатры Али по спору с выносом своего решения...в вашу пользу или прода.

Диспут будет переведен в спор через 14 дней.... автоматом в спор, если вы с продом ничего мирно не решите....