Как оформить диспут на Aliexpress? Случилась какая-то непонятная ситуация

[Alexandrro]

Здравствуйте. Заказывал товар на Aliexpress. Мне высветило изначально, насколько помню, что-то типа 180 дней ожидания (типа из-за пандемии, наверное).
Хотел создать диспут по окончанию этого срока, как понимающий человек, но посылка так и не пришла.
Насколько помню ещё 3 дня назад было указано, что ещё 2 недели ожидания.
Но сегодня приходит сообщение "Ваша сделка завершена". Захожу на Алиэкспресс и там статус "Подтверждено получение", хотя я ничего не подтверждал.
Кнопки открыть диспут нет нигде.
Что теперь делать? Как открыть диспут и вернуть деньги за посылку, которая так и не пришла ко мне?

 

[Werewolf]

Здравствуйте. Заказывал товар на Aliexpress. Мне высветило изначально, насколько помню, что-то типа 180 дней ожидания (типа из-за пандемии, наверное).
Хотел создать диспут по окончанию этого срока, как понимающий человек, но посылка так и не пришла.
Насколько помню ещё 3 дня назад было указано, что ещё 2 недели ожидания.
Но сегодня приходит сообщение "Ваша сделка завершена". Захожу на Алиэкспресс и там статус "Подтверждено получение", хотя я ничего не подтверждал.
Кнопки открыть диспут нет нигде.
Что теперь делать? Как открыть диспут и вернуть деньги за посылку, которая так и не пришла ко мне?

Обратитесь в Live Chat.
Вас кинет на тупого бота Еву, отправьте сообщение livechat_link и вас переключит на живого человека. Общение на английском.

Сообщение было автоматически объединено: 22 Дек 2020

Опишете оператору свою проблему, вместе попытаетесь найти решение.

 

[Alexandrro]

Спасибо. Буду пытаться.