Диспут на али

[keko123]

Заказывал карбон Прошло 57 дней, открыл диспут. Что делать дальше?

 

[лурик]

А что так рано открыли?Там вроде сейчас сроки 90 дней дают по счетчику.

 

[12345]

Зачем открыли? Что трек показывает? Что продавец говорит? Почему не попросили продления? Непонятно.

 

[keko123]

А что так рано открыли?Там вроде сейчас сроки 90 дней дают по счетчику.

Нет, 60!

Добавлено спустя 1 мин. 20 сек.

Зачем открыли? Что трек показывает? Что продавец говорит? Почему не попросили продления? Непонятно.

Как зачем, деньги вернуть. Трек показывает
Приём 01.04.2013 21:28 Китай 528032
Экспорт 04.04.2013 11:20 Китай CNCANA
Экспорт 24.04.2013 09:26 Китай CNCANA

Насчет продления, обычно диспут всегда открывают)


Продавцу написал пока молчит

 

[bon2013]

Насчет продления, обычно диспут всегда открывают)

На Али совсем все не так!

 

[12345]

Насчет продления, обычно диспут всегда открывают)

Насчёт продления, пишут продавцу: "Please give more time for delivery please, because i not received yet. Thank you."
Ну если прод молчит, тогда ладно, теперь ждите что ответит продавец, если не ответит опять, то диспут в кляйм переведёте, там решение примут, деньги вернут.
Почитайте про диспуты тут --> http://community.ali...ла-тонкости-усл

 

[utilite]

перед 60 днями пишем продавцу
если товар уже импортнулся ,то просим сами продлить(обычно дней 20 )
ну и ждем
почта может задерживать - например трек остановился,когда разносчица извещений заболела,но посылка уже была на выдаче

 

[keko123]

что делать теперь?

 

[12345]

Теперь только диспут не закрывайте пока не получите товар или рефаунд, а то потом открыть не сможете. Пишите проду, и в зависимости от того, что он ответит, принимайте решение, либо продлевать срок доставки, либо переводить диспут в кляйм и требовать возврата денег.
Вернут деньги, а если товар к вам всё же придёт, то на почте откажитесь от получения и он вернётся продавцу.

 

[OlegSaf]

Как зачем, деньги вернуть. Трек показывает
Приём 01.04.2013 21:28 Китай 528032
Экспорт 04.04.2013 11:20 Китай CNCANA
Экспорт 24.04.2013 09:26 Китай CNCANA

Рановато еще для получения этой посылки, в первой половине июня должна прийти, думаю.
Сейчас меньше 70 дней - редкая удача.

Сам получил посылку заказанную в первых числах марта, лишь две недели назад.

 

[keko123]

Теперь только диспут не закрывайте пока не получите товар или рефаунд, а то потом открыть не сможете. Пишите проду, и в зависимости от того, что он ответит, принимайте решение, либо продлевать срок доставки, либо переводить диспут в кляйм и требовать возврата денег.
Вернут деньги, а если товар к вам всё же придёт, то на почте откажитесь от получения и он вернётся продавцу.

В кляим его как перевести?

 

[12345]

Через 3-и дня появится кнопка с кляймом- жмите её, а если ни чего не делать, то через 15 дней автоматически , диспут переведётся в кляйм и тогда за дело возьмутся менеджеры алиекспресса, всё расмотрят и их решение будет окончательным.

 

[keko123]

Через 3-и дня появится кнопка с кляймом, если ни чего не делать, то автоматически через 15 дней, диспут переведётся в кляйм и тогда за дело возьмутся менеджеры алиексспресса, всё расмотрят и их решение будет окончательным.

Escalate dispute?

 

[bon2013]

12345 не разбирался пока но походу с 2013 г. правила у них поменялись.

 

[12345]

Вобще хрен поймёшь этих Китайцев, у меня под заказом расположены голубые часики, на них написано, если товар не получен за 35 дней, то полный возврат средств.

 

[seul...]

здравствуйте подскажите что делать? купил iphone на ali в описании товара указано что он новый но по факту пришел восстановленный?

 

[Casper969]

диспут в кляйм переведёте

Ребят, ну подскажите мне дураку как диспут в кляйм перевести? Я себе уже весь мозг выпаражнил на этом шайтан сайте))))

Заказал, планшет, а у него тач бракованный, нужно переводить в претензию. Я просо этого никогда не делал. Подскажите плиз)

 

[bon2013]

Заказал, планшет, а у него тач бракованный, нужно переводить в претензию.

Если после открытия диспута поставщик не отклонял изначальные требования покупателя, то через три дня диспута покупателю становится доступной кнопка File Claim (интерфейс 2012 года) или Escalate Dispute (интерфейс 2013 года) - перевод диспута в претензию.

Если в процессе диспута поставщик отклонил требования покупателя (REJECT), то кнопка File Claim / Escalate Dispute станет доступной только если покупатель проигнорирует встречное предложение поставщика. Таймер с обратным отсчётом будет показывать через какое время станет доступна кнопка File Claim / Escalate Dispute. Прежде чем перевести диспут в претензию, покупателю необходимо модифицировать диспут заново под свои требования и только затем нажимать кнопку File Claim / Escalate Dispute. В новом интерфейсе Диспута (2013 года) срок длительности диспута ограничен счётчиком с обратным отсчётом, показывающим, через какое время диспут будет закрыт без возмещения денег покупателю, если покупатель не воспользуется кнопкой перевода Диспута на рассмотрение медиаторам.

AliExpress Customer Service, AliExpress Service, Customer Service & Help Center on AliExpress.com

help.aliexpress.com

 

[koksokola]

кто-нибудь сталкивался с тем, что китаец отправил в другую страну или вообще левый трек дал, но он трекается и другая страна указана по нему.
в диспуте выбирать wrong address и через какое время лучше открывать диспут в данном случае? что-то ждать месяц или больше меня не улыбает вообще, пока оно куда-то там долетит.

 

[2202147431ed]

koksokola,
тогда пишите в свой банк и возвращайте деньги принудительно