Ali - диспут

[g0ss]

Здравствуйте. Открыл диспут 5 недель назад, но до сих пор ни али ни продавец не ответили. Сейчас статус "Привлечение AliExpress — идёт рассмотрение доказательств". Может быть я что-то должен нажать? или поддержка али всегда так долго отвечают?

Спасибо.

 

[asadoshuk]

@g0ss, доки в споре прикладывали? (Акт из ПО, акт от таможни, видеофиксацию)

 

[g0ss]

@g0ss, доки в споре прикладывали? (Акт из ПО, акт от таможни, видеофиксацию)

да, все приложил и даже на английский перевел.

 

[Lopics]

@g0ss, Вы б показали бы не только процессинг спора, но и его историю... Было бы понятнее...

 

[g0ss]

Как вести диспут я +- знаю, но последний раз открывал года 2 назад, а то и больше. Тогда это занимало неделю-две.
Аккаунт старый - бриллиантовый уровень.

 

[gell]

что за трек номер был? вес указан был после отправки? взвешивали при получении на почте, разница в весе была? тогда зачем получали? оплата через банк?
тогда имхо взять все распечатки оплаты, акты из почты и в полицию с заявлением о краже неустановленным лицом, потом все доки из полиции на али ну уж потом не будет реакции али, то в банк за чаржбеком

 

[Vega]

@g0ss, а зачем вы выбрали Возврат товара и возврат денег? товара-то нет, что возвращать будете?

Сообщение было автоматически объединено: Только что

Аккаунт старый - бриллиантовый уровень.

им пофиг
я тоже тот еще брилллиант ))
прод не отгрузил, загнал чужой трек в заказ, али сами грузили, сами и мурыжили спор до 75 дней гарантированного срока доставки