Диспут на али и нужна ваша помощь

[Aspir1n]

Сделал заказ телефона - получил трек службы aramex. Вроде как aramex доставит в Россию, а потом через нашу родную почту уже телефон поедет ко мне. Трек aramex'a не трекается уже месяц, спрашиваю где русский трек - отвечает проблемы с таможней, с таможней промурыжил пару недель и в итоге опять кормит завтраками. До подтверждения заказа осталось 10 дней. Открыл диспут по причине нет информации по треку. 2 дня - прод молчит. Вопрос - может стоит закрыть диспут и за пару дней открыть по причине того, что товар не пришел? или просто изменить причину? Вобщем интересует с какой причиной проще выиграть кляйм.

 

[nik4694]

Вопрос - может стоит закрыть диспут и за пару дней открыть по причине того, что товар не пришел?

Не стоит.

Вобщем интересует с какой причиной проще выиграть кляйм

Если нет движения по треку, то вы выиграете однозначно, только займет это очень много времени, причины не имеют значения.

Попросите прода продлить срок доставки и подождите еще.

 

[andrew-kolyv]

вопрос такого плана...получил сумочку для жены, цвет не тот, что заказывали....вроде и цена смешная, 6 баксов, но все равно жалко....открыл диспут, сказал что отправлять назад не буду, попросил рефунд 3 бакса..продавец согласился, говорит, согласен, лоханулся, отправлю тебе деньги....прошло несколько дней, денег нет, заказ в статусе Finished, диспут болтается в статусе Status: Dispute Accepted Reminder: The dispute has been accepted
Please see the dispute result in Dispute Information.
дальше то какие действия?....

 

[2202147431ed]

ждать 3-5 дней денег
зайти в финансовую часть диспута и найти возврат 3 долларов

 

[andrew-kolyv]

зайти в финансовую часть диспута и найти возврат 3 долларов

спасибо..там сейчас вот это:

Refund Information

Refund Date Refund Amount Comments 2013-08-10 21:00 US $ 3.0
но на карту возврата не было....ждать?.....

 

[2202147431ed]

перевод - деньги вернули 10 августа в сумме 3 доллара
ждем до 15 августа.

мне вернули 7 августа, я получил их 12

 

[andrew-kolyv]

перевод - деньги вернули 10 августа в сумме 3 доллара
ждем до 15 августа.

это я понял, читать умею... спасибо за консультацию...будем делать подождать..