Диспут открыт 17 дней, нужна помощь

[Ани2021]

Ситуация следующая: сделала заказ, прод отправил трек, обнаружила, что трек чужой, когда другой получатель забрал мой заказ. (не посмотрела, что заказ идет не на мой адрес - мой косяк). Открыла спор через приложение, загрузила доказательства. Прод начал юлить и просить paypal, закрыть спор и открыть новый с удобной для него формулировкой. Я спор не закрыла.
По истории спора, привлечение Али было через 5 дней после открытия спора. Счетчик на решение спора продлили до 30 января (спор открыла 18 января). Сейчас 4 февраля, спор открыт, прод продолжает просить paypal, Али никак не вмешивается.
По правилам Али деньги должны быть возвращены на счет, откуда была совершена покупка. В моем случае на карту.
Под заказываемым мною товаром появился отзыв от другого покупателя, что прод мошенник, дает чужие/левые треки, ч.т.д.
Так как с 2020г. обострить диспут невозможно, то я просто тупо жду, вмешается ли Алиэкспресс снова, ведь спор не закрыт? Форумцы, дайте совет, у кого была такая ситуация, какие можно еще предпринять действия?

 

[dygu]

какие можно еще предпринять действия?

рассказать как купить на алике через палку!
дуже интересно

 

[Ани2021]

рассказать как купить на алике через палку!
дуже интересно

Друг, да ты крут, конструктив - левел 1100

 

[Lopics]

рассказать как купить на алике через палку!
дуже интересно

Тут не про покупку речь же идет, а возврате денег. И не чистые на руку проды всегда просят РР, типа они туда все компенсируют в обмен на закрытие спора.

прод продолжает просить paypal

Прямо в споре он просит это сделать?! Или в личной переписке?

 

[Ани2021]

Тут не про покупку речь же идет, а возврате денег. И не чистые на руку проды всегда просят РР, типа они туда все компенсируют в обмен на закрытие спора.

Прямо в споре он просит это сделать?! Или в личной переписке?

В личной переписке, и делал это не единожды. Прикрепила скрины в доказательства.
Вопрос в том, что спор открыт 17 дней, 30 января зауончился счетчик, али вмешается или спор так и будет висеть?

 

[Lopics]

Прикрепила скрины в доказательства.

Вы в спор прикрепили скрины переписки с продом, где он вам говорит о РР? Я все верно понял? Я ровно это же и хотел посоветовать

али вмешается или спор так и будет висеть?

Думаю, что вмешается. Поскольку спор открытый, вы туда подкидывайте еще сообщений нейтральных. Ну или не нейтральных Напишите что нибудь типа - продавец хочет сознательно нарушить условия работы Али. Прошу службу поддержки вмешаться в спор. Может они и отреагируют... Ну а больше пока и нечего посоветовать...

 

[Vega]

али вмешается или спор так и будет висеть?

было точно также, пинала через чат раза три, рассмотрели

 

[Ани2021]

Вы в спор прикрепили скрины переписки с продом, где он вам говорит о РР? Я все верно понял? Я ровно это же и хотел посоветовать

Да, все верно.

Думаю, что вмешается. Поскольку спор открытый, вы туда подкидывайте еще сообщений нейтральных. Ну или не нейтральных Напишите что нибудь типа - продавец хочет сознательно нарушить условия работы Али. Прошу службу поддержки вмешаться в спор. Может они и отреагируют... Ну а больше пока и нечего посоветовать...

Благодарю за совет!

Сообщение было автоматически объединено: 4 Фев 2020

было точно также, пинала через чат раза три, рассмотрели

Спасибо за ответ

Сообщение было автоматически объединено: 4 Фев 2020

было точно также, пинала через чат раза три, рассмотрели

Vega, Вы пишите, что пинали через чат. Через чат с али, я правильно поняла? Если верно, то, где этот чат в приложении найти?

 

[Vega]

Через чат с али, я правильно поняла?

Да, чат али.
я с компа выходила, так быстрее

 

[Ани2021]

Да, чат али.
я с компа выходила, так быстрее

Поняла, спасибо)

 

[Тимур27081995]

Открыл спор, продавец не только долго отвечает но и оттянул на максимальную дату срока возврата денежных средств! Просто возмущён до предела!я это просто так не оставлю. Если руководство алиэкспресса не вернёт мне деньги в кратчайший срок.

 

[Asprin]

Открыл спор, продавец не только долго отвечает но и оттянул на максимальную дату срока возврата денежных средств! Просто возмущён до предела!я это просто так не оставлю. Если руководство алиэкспресса не вернёт мне деньги в кратчайший срок.

И что сделаете? А самое главное зачем эти эмоции здесь? Вам в поддержку али

 

[Тимур27081995]

Думаю массовые отзывы дадут результат,а вы своё мнение оставьте у себя,мне оно не интересно.

 

[Vega]

я это просто так не оставлю

Вы, наверное, не очень давно покупаете на али? Или споров было немного.
@Asprin, правду сказал, а вы рассердились.

И что сделаете?

Думаете али не знает, что продавцы хитрят и ловчат? Прекрасно знает.

Думаю массовые отзывы дадут результат

Дадут и не массовые, но при условии, что прод грубо и регулярно нарушает правила площадки. А продление сроков защиты на али нарушением правил не считается.

просто так не оставлю. Если руководство алиэкспресса не вернёт мне деньги в кратчайший срок.

Дык до чата-то живого добраться тот еще квест. А до руководства али вообще как до Луны пешком.