Dealextreme.com и заказ на 671.41USD как вернуть деньги...

[eXell]

Расскажу Вам, как меня кинул dealextreme на более чем 500 долларов, может подскажете чего....

Ползовался ДХ долго, всегда все было ок, приходило относительно быстро, но приходило, проколов никаких небыло.
На работе, коллега просит меня заказать родственникам 2 телефона, 2 видеорегистратора и планшет, тут же второй коллега присоседился и попросил заказать ему кабелей для камер видеонаблюдения

Сформировался такой заказ 25 июля 2011 года, этим же числом был оплачен :
57770Dropad 7" Multi-Touch Screen Google Android 2.2 Tablet PC w/ WiFi/HDMI/Camera/TF/USB(Cortex-A8 1GHz) x1 Pending No Received USD 183.99
00000Tracked Air Mail Service Fee x1 Pending No Received USD 0.01
707783.5" Capacitive Android 2.2 Dual SIM Dual Network Standby Quadband GSM TV Cell Phone w/ GPS/Wi-Fi x2 Pending No Received USD 249.80
806861.3MP Wide Angle Digital Car DVR Camcorder w/ Night Vision/SD/Motion Detection (2.5" TFT LCD) x2 Pending No Received USD 105.60
55079Video/Power Extension Cable for CCTV Camera (20M-Length) x10 Pending No Received USD 132.00

Прошло почти 3 недели с момента заказа, но ничего отправлено небыло, написал им письмецо
Сказали что скоро все отправят и тд.
Спустя почти месяц после заказа 22 августа 2011 годая получил 3 трек номера от 14 (??????) числа
Прод сказал что все нормально.

Далее, получаю первую посылку - там 4 кабеля. Получаю вторую - 2 кабеля. И через 4 дня получаю третью - 4 кабеля
То есть я получил только SKU 55079

Написал им письмо, сказал что ничего толком то не получил, в ответ сказали что все отправлено и все гут.
Отправил им фото кабелей, последней посылки
Но у них картинкинегрузяцццо и тд, они ничего не знают, фоток не видят и без фоток ничем помочь не могут, строят из себя дебилов, переспрашивая один вопрос по 3 раза.
Отправил ссылки на фото повторно, прикрепив 2 штуки прям в форме ответа

С тех пор 10 октября 2011 года я до сих пор жду ответа

Решил написать им в лайвчат
Но! Как мне ответил оператор, они такие вопросы не решают, и я должен открывать тикет.
На мое сообщение что тикет уже открыт 2 недели безответно, сказали что ничем помочь не могут и закрыли чат....

Вобщем сейчас я не знаю что мне делать, закрывать этот недобитый тикет и открывать новый?
В палку писать бесполезно уже...

Прикрепляю лог переписки.

http://s1.ipicture.r...29/7ZWU27nx.png

- на айпикчер
[attachment=p:130919:cc9ec49cf7a2] - и на радикал
Подскажите что мне сделать в данной ситуации....

 

[RavenmoR]

Оплачивали палкой?

 

[interretano]

Два месяца прошло, причем тут палка?

 

[mob15a]

что насчет чарджа?

 

[eXell]

Да, оплачивал палкой, 3 месяца назад...

Не понял вопроса по поводу чарджа. Что это вообще такое? :sorry:

 

[OlezhkaOD]

Поиск по слову chargeback рулит...

 

[eXell]

Насколько я понял, chargeback - это возврат денег через банк?
Если да, то сейчас пытаюсь вернуть 855 долларов за повторное списание с карты, при оплате в американском магазине.
Но у американцев я напрямую оплачивал картой, а тут палкой - или разницы нет?

 

[mob15a]

почему не был открыт дтспут в пп вовремя при немалой сумме?
Врядли вы платили со своего счета в пайпал, так что разницы нет

 

[7777777]

кстати, если платили палкой, то со счётом тоже придётся попрощаться. Ибо эта операция (чарджербэк) явно против правил Paypal

 

[Sparx]

Открывайте тикет,описывайте подробно всё,бабло должны вернуть!

 

[eXell]

почему не был открыт дтспут в пп вовремя при немалой сумме?
Врядли вы платили со своего счета в пайпал, так что разницы нет

Не открывал потому что заказ отправили спустя месяц с момента оплаты, а за 15 дней посылки с гк и китая до меня не долетают.
То есть на момент получения посылок сроки пай пал уже вышли.

 

[stitchix]

Всё равно нужно было открывать и ждать, вернуть деньги, получить товар
Связаться с саппортом и перевести им оплату ещё раз. Это всё их проблемы.