T
TI-ProJecT
Новичок
Не знал куда написать, решил черкнуть здесь.
Расскажу ситуация с самого начала.
Заказал 3 посылки с , каждая стоимостью 130 баксов. Это телефоны, не китайский. В описание - новые, полный комплект и так далее.
На 3й день дали треки. Я заказал каждый телефон отдельно, но продавец 2 скомпоновал самолично, это так для полного описания событий.
Далее - ожидание, проходит месяц, а в треках только одна запись, что поступили на почту Гонконга. Подходит 45 день, а о посылках не слышно ничего.
Открываю диспут о неполучении. Проходит еще дней 15 - автоматически переводится в клейм. От реакции нету никакой.
Наступает 75-80 день, в этот промежуток приходят все посылки.
Но вот незадача - все три телефона брак - стоимость ремонта 1200 руб (~40$). Причем заказы очень нужные - отослать обратно нельзя.
Выполняем ремонт 3х40$ (при этом есть фото телефоном до ремонта - белый экран, не горит клавиатура и тд).
Пишу продавцу, он якобы готов выплатить, но нужно сменить причину клейма. Как сменить я не нашел, может кто знает?
В клейме я ответить не могу пока не спросят.
И дальше ситуация такая. 3 открытых клейма, продавец вроде бы согласен вернуть деньги, но я не могу сменить причину клейма и требовать рефаунд, не могу написать в клейме.
И что самое главное - пофиг на мой клейм! Прошло 2 месяца, а они вообще ничего не делают!
Поэтому вопросы:
1) Можно ли сменть причину клейма?
2) Как написать в центр решения проблем (respond доступна только когда отвечает, а они не отвечают)
3) Как заставить шевелиться?
4) Куда писать жалобу на работу центра решения проблем?
5) Короче как сдвинуть с мертвой точку данную проблему?
Расскажу ситуация с самого начала.
Заказал 3 посылки с , каждая стоимостью 130 баксов. Это телефоны, не китайский. В описание - новые, полный комплект и так далее.
На 3й день дали треки. Я заказал каждый телефон отдельно, но продавец 2 скомпоновал самолично, это так для полного описания событий.
Далее - ожидание, проходит месяц, а в треках только одна запись, что поступили на почту Гонконга. Подходит 45 день, а о посылках не слышно ничего.
Открываю диспут о неполучении. Проходит еще дней 15 - автоматически переводится в клейм. От реакции нету никакой.
Наступает 75-80 день, в этот промежуток приходят все посылки.
Но вот незадача - все три телефона брак - стоимость ремонта 1200 руб (~40$). Причем заказы очень нужные - отослать обратно нельзя.
Выполняем ремонт 3х40$ (при этом есть фото телефоном до ремонта - белый экран, не горит клавиатура и тд).
Пишу продавцу, он якобы готов выплатить, но нужно сменить причину клейма. Как сменить я не нашел, может кто знает?
В клейме я ответить не могу пока не спросят.
И дальше ситуация такая. 3 открытых клейма, продавец вроде бы согласен вернуть деньги, но я не могу сменить причину клейма и требовать рефаунд, не могу написать в клейме.
И что самое главное - пофиг на мой клейм! Прошло 2 месяца, а они вообще ничего не делают!
Поэтому вопросы:
1) Можно ли сменть причину клейма?
2) Как написать в центр решения проблем (respond доступна только когда отвечает, а они не отвечают)
3) Как заставить шевелиться?
4) Куда писать жалобу на работу центра решения проблем?
5) Короче как сдвинуть с мертвой точку данную проблему?
