Что делать если 45 дней прошли, а товара нет?

[aidyn2007]

что делать если 45 дней прошли, а товара нет?

Добрый день всем. Я купил лот 18 апреля, продавец со 100% фидбаком, сказал что выслал, и даже дал трек-номер. По треку - посылка выслана 26-го апреля. Но я ее так и не получил. Про 45 дней я не знал... Что теперь делать? открыть диспут я не могу, продавец не может решить этот вопрос..

 

[Constructor1]

Для начала напишите письмо продавцу. Покажите трек-намбер, вы его проверяли на почте России?

 

[Alex_Striker]

почему продавец не может решить вопрос? очень даже может. сделать refund.
ссылку на лот дайте

 

[aidyn2007]

я в казахстане живу... на почте сказали что на территорию КЗ не поступала.
А как заставить продавца сделать рефунд? вот ссылка
http://cgi.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=250548686130&ssPageName=STRK:MEWNX:IT

Добавлено спустя 1 минуту 14 секунд:

вот трек-номер CQ349672654US.
продавец сказал что товар выслал и сходил на почту оставил им запрос, они как что узнают так сразу ему отзвонят. Но время идет, я ему даже потом и отрицательный отзыв оставить-то не смогу

 

[Constructor1]

Да, из Америки товар улетел, а на Казпосте не трекается. Видимо потерялся по пути. Заставлять делать рефунд не надо, для начала вежливо попросите, послушайте что скажет.

 

[aidyn2007]

я уже просил вежливо вот его ответ, дословный
"I have called the USPS and they are going to track it. Ones I hear from them I will let you know"
а насколько это может затянуться, потому что мне он так отвечал еще дня 3-4 назад

 

[Constructor1]

Напишите так:
"I am very sorry for the loss, but the fact is that I unfortunately did not receive the item, and want to receive full refund for it.
If the parcel shows up on Kazpost site, I will repay you immediately.
Waiting for your reply".

 

[aidyn2007]

спасибо, попробую... а если откажется?

 

[Constructor1]

спасибо, попробую... а если откажется?

Имеет право, через столько времени. Будем думать дальше

 

[Alex_Striker]

продавец должен искать посылку. если она потерялась в пути - то USPS должна будет дать ему возмещение, если он ее страховал, конечно.
учтите, что продавец может сделать refund в срок до 60 дней с момента оплаты, потом уже денег не вернуть, разве что через WU
и единственный инструмент влияния на продавца у вас - это фидбек.
если до 59 дня не вернет деньги - ставьте негатив

 

[aidyn2007]

продавец прислал мне shipping insurance claim - мне его подтверждать?