S
san777
Новичок
если решение принимает VISA,как Вы считаете,а не палка -то нечего волноваться
- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
Vega
Модератор
тоже не очень поняла, банку-то эмитенту фиолетово выиграл там диспут продавец по правилам палки или не выиграл, а решение по возврату принимает банк
Добавлено спустя 1 мин. 36 сек.
это не он считает, прочтите на пайпал
волноваться всегда есть чего, за исключением когда решения принимаешь сам для себя,
за других уверенным быть никогда нельзя полностью
DJAlleks
Новичок
Это понятно, что рулит в данной ситуации банк. Но опять же я к тому что есть какие то исключения. Банк всё равно уведомляет палку о чарже, а палка соответственно нас(продавца и покупателя), и у палки(и продавца) есть 30 дней на опротестования с того момента как был сделан запрос от банка. А у палки есть какие то правила, на которые я вам дал ссылку, типа - если ты выигрываешь у нас претензию или мирно расходитесь по углам, то нам фиолетово на запрос о возврате от банка. Это как я понял исходя из того что я предоставил
Добавлено спустя 56 сек.
+100))У меня на кону 385 евриков, киви оперативно открыл чарж
Добавлено спустя 2 мин. 7 сек.
Так и есть на самом деле.Ща ссыль кину на эту инфу.
Палка может оспорить ваш чарджюек если найдёт доки что вы не правы. или не выполняли обязательства.
Короче суть в том что рулит в чарже банк-эмитент(тобе ж VISA или Мастер) и за ней последнее слово,окончательное. Ну как сказать окончательное, можно ещё выше капнуть - подать в суд на VISA. Но я думаю я этого не буду делать, при любом раскладе. Для меня чарж последняя надежда.
Vega
Модератор
так не получится тут фиолетово, сами же пишите о том же
ну не скажет же палка визе брек по той причине, что де ваш клиент проиграл нашему продавцу по нашим правилам диспут
открывают-то оперативно, да долго все тянется, после того уже, как палка отстреляется (а это минимум месяц), эмитент до 75 дней тайм-аут берет для принятия решения...
DJAlleks
Новичок
S
san777
Новичок
а банк эмитент-это мой банк или банк продавца?для полной ясности
Vega
Модератор
ваш банк, который вам оформил (эмитировал) карту
Добавлено спустя 39 сек.
ага, ща тока на мотике сгоняю?
T
tvm
Новичок
- Регистрация
- 28 Фев 2013
- Сообщения
- 624
- Баллы
- 0
а банк эмитент-это мой банк или банк продавца?для полной ясности
ваш банк
S
san777
Новичок
это что получаеться-,если теоретически допустить-допустим я получил посылку,но решил все равно-открыть процедуру чарджа(захотел срубить налегке )-то мой банк-открывает(ему как то все равно-мне выдали бланк-я его заполнил и они его отсылают в РР)-если от палки ничего не зависит-то мне что вернут деньги еще раз? O
)-то мой банк-открывает(ему как то все равно-мне выдали бланк-я его заполнил и они его отсылают в РР)-если от палки ничего не зависит-то мне что вернут деньги еще раз? ODJAlleks
Новичок
Банк эмитент - это VISA которая обслуживает торговую точку(ваш банк какой-то)
Добавлено спустя 3 мин. 4 сек.
нет,вы можете попасть под санкции
S
san777
Новичок
так я и так могу попасть под санкции-раз / ПайПал отклонил мою апелляцию,им может не понравиться-что я открыл чардж.Так одним чарджом больше-одним меньше...
T
tvm
Новичок
- Регистрация
- 28 Фев 2013
- Сообщения
- 624
- Баллы
- 0
имхо банк тут выступает посредником между покупателем и визой/мастеркардом. а вот решение принимает плат система, изучая ваши доказательства и запрашивая аргументы у палки
DJAlleks
Новичок
всё абсолютно верно!
S
san777
Новичок
я так понимаю-что платежная система VISA - смотрит-чьи аргументы весомее? палки по защите продавца или мои?и что то мне подсказывает-что если б палка решила все сама на мою пользу-то и чардж-не нужен,а так палка свое "достоинство" вынуждена защищать передо мной.
Я когда подавал-чардж-у меня еще не было ответов от почтовиков с подтверждением трека получения возврата продавцом моей посылки и я не приложил копии этих ответов к запросу банка по чарджу. Может это надо сейчас как бы вдогонку-как дополнение послать-через мой банк?
Я когда подавал-чардж-у меня еще не было ответов от почтовиков с подтверждением трека получения возврата продавцом моей посылки и я не приложил копии этих ответов к запросу банка по чарджу. Может это надо сейчас как бы вдогонку-как дополнение послать-через мой банк?
T
tvm
Новичок
- Регистрация
- 28 Фев 2013
- Сообщения
- 624
- Баллы
- 0
DJAlleks
Новичок
Конечно это не помешает. Но если чардж уже открыт, то необходимое количество доков вы собрали для открытия. Мне работник по чарджбекам сказал, что если открыли диспут значит пока сидеть ровно - если запросят предоставишь.
Добавлено спустя 2 мин. 29 сек.
Вот добавлю как мне ответил специалист по работе с чаржбеками в QIWI, как проходит рассмотрения дела:
""""""все приложенные документы будут рассмотрены(весь процесс опротестования проходит в несколько этапов, 1ый :претензию рассматривает банк(в моём случае это VISA) , который обслуживает торговую точку(в моём случае банк виртуальный QIWI)(большинство диспутов на этом заканчиваются, банк либо принимает чарджбек, либо предоставляет доказательства того, почему чарджбек не верен), 2ой: пре-арбитраж, это вторая попытка договориться с банком, который работает с торговой точкой, 3ий: арбитраж, специалисты визы выносят окончательное решение, которое изменить нельзя )""""""
Добавлено спустя 8 мин. 32 сек.
Извините не успел ответить чётко(признаюсь честно, у меня ситуэйшен такая впервые,инфа была достигнута ото всюду):
Для начала вы предоставляете все доки в свой банк который вас обслуживает (по другому торговая точка, или посредник между платежной системой), он смотрит есть ли РЕАЛЬНЫЕ основания для отправки их в VISA(если есть, то отсылает их туда, виза всё опять проверяет и отвечает уже вашему банку - положительно или отрицательно об открытие чаржбека. Банк сам не открывает чарджбек, это делает система платежнаяэто что получаеться-,если теоретически допустить-допустим я получил посылку,но решил все равно-открыть процедуру чарджа(захотел срубить налегке
) Если вы сможете все "обмануть" мягко говоря и ещё доказать,приложив доки, то тогда да, получите бонус и 80 уровень мастерства. А если нет, то конец игры я думаю в палке и на за мошеничество. ИМХОесли от палки ничего не зависит-то мне что вернут деньги еще раз? O
S
san777
Новичок
в моем случае -банк просто принял заявление(там сидела девочка,которая и слово то такое чардж-не слышала) и даже я настаивал,чтобы приложили копии транзакции и копию чека об отправке посылки(который правда не отслеживаеться) и дальше они это заявление переслали в РР
DJAlleks
Новичок
У меня лично ситуация в кратце следующая: итальянец отправил посылку(предоставил квитанцию об отправке моими данными, всё верно), по прибытию в Россию она двигается в другой город, на имя другого человека. Он её получает. Я остаюсь с бубликом. Не посылки, не денег. Он утверждает виновата ПР. Мне не тепло и не холодно, открыл диспут в палке. Палка не удосужилась пробить трэк на территории РФ. И ему присудила победу. А он предоставил номер об отправке и квитанцию, а у меня ничего не запросили. ОТкрыл теперь Чарджбек.
Вот в моём случае по идее можно яко бы срубить и то и то, и деньги и посылка если придет. Тока мне это очень дорого встало по нервной системе. И мне нужен товар, а не бабки
Добавлено спустя 3 мин. 49 сек.
Добавлено спустя 2 мин. 56 сек.
Добавлено спустя 17 мин. 6 сек.
Вот в моём случае по идее можно яко бы срубить и то и то, и деньги и посылка если придет. Тока мне это очень дорого встало по нервной системе. И мне нужен товар, а не бабки
Добавлено спустя 3 мин. 49 сек.
А что за банк, и кто обслуживает карту? Виза или Мастер? Так вам открыли спор о возврате денег в палке?
Добавлено спустя 2 мин. 56 сек.
Конечно в 22.45 тока вернулся с прогулкиага, ща тока на мотике сгоняю?
Добавлено спустя 17 мин. 6 сек.
Говорите оспорить транзакцию, или операцию по карте. А так должно быть специальное заявление, и там будет такая графа - Другое. Пишите туда всё что "накипело, какая отвратительная ПР, PayPal, все хамят, и вообще клиент всегда прав - и ставите большую-пребольшущею подпись"
S
san777
Новичок
облуживает VISA
CASE я открывал на
да,я заполнил заявление на специальном бланке-писал на английском-выбрал свою графу и где то дней 10 назад получил от палки письмо-что они от моего банка получили запрос на возврат средств по этой операции и они проведут расследование и мне ничего не надо пока делать.
Добавлено спустя 1 мин. 28 сек.
а Вы не пробовали с ПР что то срубить-как это они отдали вашу посылку чужому человеку?
Добавлено спустя 28 сек.
пусть расследуют это.Если продавец указал правильный адрес-то он вроде как и не виноват ни в чем-выполнил свои обязательства-а вот ПР начудила.
DJAlleks
Новичок
Пока только была отписка.Но оффициальная.
Не виноват. Но отвечает за доставку.
Не до конца. Я же посылку не получил, а согласно конвенции, посылка принадлежит продавцу до того момента пока не будет вручена адрессату(тобе ж мне)
Добавлено спустя 1 мин. 20 сек.
Я его заранее просил перед отправкой застроховать, он так и не ответил на этот вопрос внятно. ЧТо-то вокруг да около. Я не могу получить компенсацию за утерю т.к я не являюсь её собственником
Live
