veliguru
Новичок
whoo-kid
вдохновляющая история. спасибо вам. в службе поддержки ибея много добрых консультантов
вдохновляющая история. спасибо вам. в службе поддержки ибея много добрых консультантов
- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
X
Xander777
Новичок
Не хотелось бы начинать свое общение на форуме с проблемы, но что уж тут поделаешь.)
Какое-то время назад я заказывал товары на Потом я это бросил, но аккаунт остался.
Тут пришла в голову идея начать продавать через
Поскольку живу в России, решил использовать в качестве посредника westernbid.com
Прикрутил аккаунт к своему paypal, выставил товары, поставил для оплаты payment@westernbid.com и...
...И через несколько часов приходит два письма:
MC067 NOTICE: Listing(s) Canceled
MC169 Account temporarily suspended
(Потом было еще "Sell it in 3 easy steps", что явно походило на издевку)
Я звоню в службу поддержки , чтобы они объяснили мне ситуацию.
Мне сообщают, что "мой" paypal-аккаунт linked к более чем 30 заблокированным ebay-аккаунтам. По поводу решения проблемы ничего конкретного не сообщают, предлагают связаться с paypal и разобраться со всеми этими аккаунтами.
Уважаемые знатоки, внимание, вопрос:
Что делать?
Какое-то время назад я заказывал товары на Потом я это бросил, но аккаунт остался.
Тут пришла в голову идея начать продавать через
Поскольку живу в России, решил использовать в качестве посредника westernbid.com
Прикрутил аккаунт к своему paypal, выставил товары, поставил для оплаты payment@westernbid.com и...
...И через несколько часов приходит два письма:
MC067 NOTICE: Listing(s) Canceled
MC169 Account temporarily suspended
(Потом было еще "Sell it in 3 easy steps", что явно походило на издевку)
Я звоню в службу поддержки , чтобы они объяснили мне ситуацию.
Мне сообщают, что "мой" paypal-аккаунт linked к более чем 30 заблокированным ebay-аккаунтам. По поводу решения проблемы ничего конкретного не сообщают, предлагают связаться с paypal и разобраться со всеми этими аккаунтами.
Уважаемые знатоки, внимание, вопрос:
Что делать?
U
umv
Новичок
Что делать?
Прочитать на предыдущей странице пост Невода.
M
midnight1985
Новичок
Carl English - вот кто меня разблокировал в UK чате. хотя я регистр. в
до этого общался с 4 человеками в UK чате - двое гнали в , остальные просили добавить еще документы.
Если в одного не получалось - спустя 5 мин еще раз заходил в чат и общался с другим. Документы высылал за 2 минуты до входа в чат! за один день решил проблему!
Желаю всем вам успеха!
до этого общался с 4 человеками в UK чате - двое гнали в , остальные просили добавить еще документы.
Если в одного не получалось - спустя 5 мин еще раз заходил в чат и общался с другим. Документы высылал за 2 минуты до входа в чат! за один день решил проблему!
Желаю всем вам успеха!
shep1310
Продвинутый
customerhelp_uk@ebay.com - внести в золотую книгу ибея.
Хочу добавить - неоднократные заполнения разных форм и прочего лив чата бодание к результату не приводили, а одно письмо на этот адрес - и все.
Регистрация английская. Мой любимый торговый акк. :wink:
Хочу добавить - неоднократные заполнения разных форм и прочего лив чата бодание к результату не приводили, а одно письмо на этот адрес - и все.
Регистрация английская. Мой любимый торговый акк. :wink:
B
bslman
Начинающий
Дай мну тоже ссылку на фейсбук)
Ж
Жорж
Начинающий
Richard Dawson - классный чувак. Рассуспендил акк после выставления первого лота без всяких вопросов.
Richard Ruthers - некомпетентный неадекват, просто свалил из чата при втором случае общения с поддержкой.
Первый селлерский месяц, 2 лота по БИНу, несколько продаж по этим лотам с отличными фидами, стоимость до 20 фунтов, в итоге один лот истек и не дал его зарелистить.
Почему, так и не понял.
Richard Ruthers - некомпетентный неадекват, просто свалил из чата при втором случае общения с поддержкой.
Первый селлерский месяц, 2 лота по БИНу, несколько продаж по этим лотам с отличными фидами, стоимость до 20 фунтов, в итоге один лот истек и не дал его зарелистить.
Почему, так и не понял.
B
bslman
Начинающий
Я с большим трудом отрыл такую интересную инфу:
pages.ebay.co.uk
Там есть ссылочка Upload documents, где кажется можно заргузить документы без всяких факсов. Пытаюсь разобраться.
Добавлено спустя 2 минуты 2 секунды:
You can fax the requested documents to us via fax at the number below,
or you can use our free document upload service, you?ll find all the
information in the below link ? please copy this link into a new
browser.
Только у меня не получается почему-то( Наверное что-то не так понял.
Добавлено спустя 2 минуты 50 секунд:
Блин, достало Уже два месяца заблокирован.
Добавлено спустя 3 минуты 37 секунд:
Надо было регистрироваться на UK, щас бы давно уже разблокировали, а так только посылают на USA...
Be suspicious of any unusual request for your personal or financial information by email or phone. It may be a "spoof" or "phishing" attempt.
Там есть ссылочка Upload documents, где кажется можно заргузить документы без всяких факсов. Пытаюсь разобраться.
Добавлено спустя 2 минуты 2 секунды:
You can fax the requested documents to us via fax at the number below,
or you can use our free document upload service, you?ll find all the
information in the below link ? please copy this link into a new
browser.
Только у меня не получается почему-то( Наверное что-то не так понял.
Добавлено спустя 2 минуты 50 секунд:
Блин, достало
Уже два месяца заблокирован.Добавлено спустя 3 минуты 37 секунд:
Надо было регистрироваться на UK, щас бы давно уже разблокировали, а так только посылают на USA...
Z
zx815
Новичок
день добрый, хочу спросить такое уточнение (вероятно это где то обьяснено...),
после нажатия chat with us выскакивает окно где нужно заполнить свои данные для верификации.
вопрос такой: как забить телефон? где ставить пробелы меж цифрами? я помню что при регистрации было как то хитро но не помню как. Подскажите а то уже 10 минут варианты перебираю - не пускает.
Заранее спасибо огромнейшее!
Nevod
Новичок
Ага, вы думаете один такой искатель... Это нерабочий вариант, по крайней мере для большинства. Были счастливчики, что закачали через ту ссылку, но их было так мало что данный способ в инструкцию не попал.
Vasyok
Продвинутый
Cкажите MC115 это временный блок или навсегда? (написанно ведь вроде временный)
Сколько нужно положить денег на Скайп чтоб хватило дозвонится и ждать.
Если создам еще акк его тоже заблочат?
Пообщался с Дженифер Пи в лив чате, ничего нового не узнал, после обмен комплементами меня таки послали звонить в суппорт.
Сколько нужно положить денег на Скайп чтоб хватило дозвонится и ждать.
Если создам еще акк его тоже заблочат?
Пообщался с Дженифер Пи в лив чате, ничего нового не узнал, после обмен комплементами меня таки послали звонить в суппорт.
Nevod
Новичок
ПОЛНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПО РАЗБЛОКИРОВКЕ СЧЕТА
ПОЛНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПО РАЗБЛОКИРОВКЕ СЧЕТА
Наиболее правильным вариантом является общение с поддержкой на своей площадке регистрации. Чаще всего это US площадка .com. Однако есть два пути решения проблем, первый на US площадке (с помощью общения по телефону, емэйлу и чату), второй на UK площадке ebay.co.uk (с помощью общения в чате, по телефону или емэйлу).
от вас требует документы и идентификацию личности. Варианты блокировки за страйки и различные abusing , решаются более сложным путем: вам надо снять страйки пообщавшись с продавцами, а также отдельно решать вопросы с нарушением полиси ебэя. Часто требует документы, подтверждающие наличие товара у вас: чеки, счет-фактуры, накладные и ваше фото рядом с товаром.
Итак первый вариант:
1) У вас должен быть Скайп для звонков, разговор по телефону с US саппортом ебэя будет бесплатным. Если у вас нет его, заходим сюда загружаем программу и пользуемся ей для звонков с компьютера.
2) Готовим документы для отправки факсом: сканируем загранпаспорт и счет из ЖЭКа (или выписки по кредитной карте) с вашей фамилией и адресом. В счете там где адрес фамилия на русском/украинском языках, рядом в редакторе пишем перевод на английский. Отсканированные документы вставляем в файл Word, через вставка-рисунок в документе, сохраняем одним файлом *.doc. Размер делаем около 1MB весь файл.
3) Отправляем онлайн факсом документы (бесплатно), используя сервисы (Можно все три сразу):
а)
с)
Номер факса используем следующий
U.S. fax number: 8773491798
В разделе отправитель указываем Фамилия Имя, компания - ваш ID, email - ваш email. Получатель: Appeals, компания
4) После отправки факсов ожидаем на емэйл подтверждение сервисов о доставке: Fax Sent Successfully (обычно минут 20 после отправки), идем в Скайп. Бесплатно набираем номер 866-540-3229 (время работы с 5АМ до 10PM PST - ) и общаемся с сотрудниками телефонного саппорта в США. После второго-третьего оператора и общего ожидания около 1 часа, БИнго - вас соединят с ответственным работником, который попросит вас выслать факсом документы и назовет причину вашей блокировки. Говорим о том, что уже выслали факсом документы, далее в зависимости от ответственности работника и вашего везения вас могут разблокировать или сразу, или на следующий день.
5) В случае неудачи, повторяем всю процедуру с 1 пункта на следующий день.
6) Если вы не знаете английского разговорного, вы можете вместо звонка по скайпу, после отправки факса, зайти по ссылке:
нажать кнопку Email us и отправить запрос на разблокировку счета по емэйлу.
7) Вместо разговора по телефону или отправки письма по емэйлу, можно еще воспользоваться чатом US, используя следующую ссылку:
выбрав опцию General Questions
Если у вас не получается первый вариант, а иногда даже предпочтительнее начинать со второго. Переходим к его описанию:
1) Отсылаем документы файлами в аттаче на адрес:
customerhelp_uk@ebay.com
Не извращаемся, достаточно загранпаспорта и счета из ЖЭКа (или выписки по кредитной карте) с вашей фамилией и адресом. В счете там где адрес фамилия на русском/украинском языках, рядом в редакторе пишем перевод на английский. Счета и выписки лучше высылать свежие, прошлый месяц например.
Файлы должны быть формата: GIF, JPG, PNG или TIF. Суммарный размер файлов не должен превышать 3МВ.
2) Заходим на свой счет через английскую площадку, сайт UK:
3) Жмем Contact us справа верху, в поле Ask набираем слово Suspended, в появившемся ответе жмем:
Your account has been suspended for policy violations.
Справа жмем появившуюся кнопку:
Chat with us
Ждем связи
4) Вежливо общаемся в чате по поводу вашей проблемы.
5) Если не получилось пробуем на следующий день все с начала, начиная со 2 пункта.
6) Иногда вопрос могут решить просто после обращения по емэйлу:
customerhelp_uk@ebay.com
cbtquestions@ebay.com
7) Вы можете также решать вашу проблему на английском языке по телефону в Великобритании:
0845 355 3229
Телефон платный, даже по Скайпу. Скайп конечно самый недорогой вариант звонка.
ПОЛНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПО РАЗБЛОКИРОВКЕ СЧЕТА
Наиболее правильным вариантом является общение с поддержкой на своей площадке регистрации. Чаще всего это US площадка .com. Однако есть два пути решения проблем, первый на US площадке (с помощью общения по телефону, емэйлу и чату), второй на UK площадке ebay.co.uk (с помощью общения в чате, по телефону или емэйлу).
от вас требует документы и идентификацию личности. Варианты блокировки за страйки и различные abusing , решаются более сложным путем: вам надо снять страйки пообщавшись с продавцами, а также отдельно решать вопросы с нарушением полиси ебэя. Часто требует документы, подтверждающие наличие товара у вас: чеки, счет-фактуры, накладные и ваше фото рядом с товаром.
Итак первый вариант:
1) У вас должен быть Скайп для звонков, разговор по телефону с US саппортом ебэя будет бесплатным. Если у вас нет его, заходим сюда загружаем программу и пользуемся ей для звонков с компьютера.
2) Готовим документы для отправки факсом: сканируем загранпаспорт и счет из ЖЭКа (или выписки по кредитной карте) с вашей фамилией и адресом. В счете там где адрес фамилия на русском/украинском языках, рядом в редакторе пишем перевод на английский. Отсканированные документы вставляем в файл Word, через вставка-рисунок в документе, сохраняем одним файлом *.doc. Размер делаем около 1MB весь файл.
3) Отправляем онлайн факсом документы (бесплатно), используя сервисы (Можно все три сразу):
а)
с)
Номер факса используем следующий
U.S. fax number: 8773491798
В разделе отправитель указываем Фамилия Имя, компания - ваш ID, email - ваш email. Получатель: Appeals, компания
4) После отправки факсов ожидаем на емэйл подтверждение сервисов о доставке: Fax Sent Successfully (обычно минут 20 после отправки), идем в Скайп. Бесплатно набираем номер 866-540-3229 (время работы с 5АМ до 10PM PST - ) и общаемся с сотрудниками телефонного саппорта в США. После второго-третьего оператора и общего ожидания около 1 часа, БИнго - вас соединят с ответственным работником, который попросит вас выслать факсом документы и назовет причину вашей блокировки. Говорим о том, что уже выслали факсом документы, далее в зависимости от ответственности работника и вашего везения вас могут разблокировать или сразу, или на следующий день.
5) В случае неудачи, повторяем всю процедуру с 1 пункта на следующий день.
6) Если вы не знаете английского разговорного, вы можете вместо звонка по скайпу, после отправки факса, зайти по ссылке:
pages.ebay.com
7) Вместо разговора по телефону или отправки письма по емэйлу, можно еще воспользоваться чатом US, используя следующую ссылку:
eBay's Online Customer Service provides you with the information you need to buy and sell. If you can’t find the answer, we’ll connect you with one of our team members.
pages.ebay.com
Если у вас не получается первый вариант, а иногда даже предпочтительнее начинать со второго. Переходим к его описанию:
1) Отсылаем документы файлами в аттаче на адрес:
customerhelp_uk@ebay.com
Не извращаемся, достаточно загранпаспорта и счета из ЖЭКа (или выписки по кредитной карте) с вашей фамилией и адресом. В счете там где адрес фамилия на русском/украинском языках, рядом в редакторе пишем перевод на английский. Счета и выписки лучше высылать свежие, прошлый месяц например.
Файлы должны быть формата: GIF, JPG, PNG или TIF. Суммарный размер файлов не должен превышать 3МВ.
2) Заходим на свой счет через английскую площадку, сайт UK:
Buy & sell electronics, cars, clothes, collectibles & more on , the world's online marketplace. Top brands, low prices & free shipping on many items.
www.ebay.co.uk
Your account has been suspended for policy violations.
Справа жмем появившуюся кнопку:
Chat with us
Ждем связи
4) Вежливо общаемся в чате по поводу вашей проблемы.
5) Если не получилось пробуем на следующий день все с начала, начиная со 2 пункта.
6) Иногда вопрос могут решить просто после обращения по емэйлу:
customerhelp_uk@ebay.com
cbtquestions@ebay.com
7) Вы можете также решать вашу проблему на английском языке по телефону в Великобритании:
0845 355 3229
Телефон платный, даже по Скайпу. Скайп конечно самый недорогой вариант звонка.
B
bslman
Начинающий
Ну.. я надеялся, что мне типа шикарно повезло, и я типа вери крут, и что нашел панацею от всех болезней и типа все мне скажут спасибо
Я звонил на номер который предоставил Nevod. Там вообще бесплатно вроде) Долго с ним на пальцах общался, мы короче друг-друга не поняли)
Сто раз на форуме обсуждалось)
Sergio_S
Новичок
Перечитав все вышенаписанное меня посетила идея создать второй аккаунт на английской площадке и начинать приторговывать оттуда, как я понимаю разблокироваться будет значительно легче в случае чего.
Ведь правилами ибея не запрещено 2 акка на разных площадках?
Ведь правилами ибея не запрещено 2 акка на разных площадках?
M
MC
Новичок
- Регистрация
- 30 Авг 2005
- Сообщения
- 1 042
- Баллы
- 0
Nevod
Новичок
Правильная мысль. Можно иметь два счета, главно чтобы оба были беспроблемными, без блока.
Магнитные бури? Да? Риторический впрочем вопрос.
Live
