Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Уже второй день отправляю письмо со сканами документов, а в саппорте мне говорят что мои письма не видят, хотя я получаю уведомление на почту, что мое письмо сервисом получено. Файл в атаче 1,8Mb, почта у меня на gmail.com, вроде должна быть нормальная. Может кто уже сталкивался с такой проблемой??
Судьба, факс я им уже отправил, но там либо ждать либо звонить, по анг не говорю, поэтому только ждать, а ждать я не хочу. Попадал уже 2 раза на сотрудников (Рената Сандерс и еще кто то), кто и не против помочь, но вот письма моего они не видят(((
Добавлено спустя 29 минут:
Boris Delaney As much as I would love to help you regarding this right now we can't go through without the documents.
Вот еще один сотрудник, который возможно мог бы мне помочь, если бы письмо дошло.... Похоже мой емейл фильтруется у них, значит буду пробовать с факсом...
Т.е. как это? Допустим хочу продать видеокамеру JVC, я должен получить разрешение на продажу от фирмы JVC ? Или вот допустим имею новую запчасть от фотоаппарата, я должен разрешения у фирмы тоже спросить? Или это касается только софта и любых других "виртуальных" продуктов??
KuperSuper а может хватит пытаться обмануть систему? начните жить честно! потому как нечестные продавцы и покупатели никому не выгодны, поймите это наконец!
ПОЛНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПО РАЗБЛОКИРОВКЕ СЧЕТА Есть два пути, первый на UK площадке (с помощью общения в чате), второй на US площадке (с помощью общения по телефону, емэйлу и чату). Итак первый вариант: 1) от вас требует документы и идентификацию личности. Если не знаете причину блокировки, лучше узнать ее предварительно, для этого общаемся по емэйлу и по чату на площадке регистрации, обычно .com US. Варианты блокировки за страйки и abusing , решаются более сложным путем: вам надо снять страйки пообщавшись с продавцами и решить вопрос с нарушением полиси ебэя с поддержкой на площадке страны регистрации. 2) Отсылаем документы файлами в аттаче на адрес: customerhelp_uk@ebay.com Не извращаемся, достаточно загранпаспорта и счета из ЖЭКа (или выписки по кредитной карте) с вашей фамилией и адресом. В счете там где адрес фамилия на русском/украинском языках, рядом в редакторе пишем перевод на английский. Счета и выписки лучше высылать свежие, прошлый месяц например. Файлы должны быть формата: GIF, JPG, PNG или TIF. Суммарный размер файлов не должен превышать 3МВ. 3) Заходим на свой счет через английскую площадку, сайт UK:
Buy & sell electronics, cars, clothes, collectibles & more on , the world's online marketplace. Top brands, low prices & free shipping on many items.
www.ebay.co.uk
4) Жмем Contact us справа верху, в поле Ask набираем слово Suspended, в появившемся ответе жмем: Your account has been suspended for policy violations. Справа жмем появившуюся кнопку: Chat with us Ждем связи 5) Вежливо общаемся в чате по поводу вашей проблемы, если вы попали на оператора из списка "ничего не можем сделать", можно пообщаться - так как иногда операторы из этого списка помогают и переходят в список "возможны варианты". 6) Если не получилось пробуем на следующий день все с начала, начиная со 2 пункта.
Теперь список славных работников английского ебэя. ----------------------------- Разблокируют: Jennie Ericsson; Mandy Vickers; Adam South; Veronika Gomez; Renata Saunders; Ian Greene; ; Ivan Yonga; Keith Lammington; Sherryl M.; Hannah Harrison; Liza; Lee; Idine K.; Jessica Lorie; Cherryl
Возможны варианты: George Claude; Terri Nighte; Richard Dawson; Lidia Summers; Roberta; Shaila T.; Sharon Porter; Penny Barrows; Alma Taylor; Mhelben P
Не могут ничего сделать: Marvin L.; Katy Olsen; Lindsay Boyer; Paddy Gallon; Ethan Mair; Jamie Nolan; Yasmin Taylor; Anne Edwards; Susanne Greene; Lynn Richie; Nina V; -------------------------------------------------------------------------
Переходим к описанию второго варианту (подходит для тех кого упорно отправляют с UK на US): 1) У вас должен быть Скайп для звонков. Если у вас нет его, заходим сюда загружаем программу и пользуемся ей для звонков с компьютера. 2) Готовим документы для отправки факсом: сканируем загранпаспорт и счет из ЖЭКа (или выписки по кредитной карте) с вашей фамилией и адресом. В счете там где адрес фамилия на русском/украинском языках, рядом в редакторе пишем перевод на английский. Отсканированные документы вставляем в файл Word, через вставка-рисунок в документе, сохраняем одним файлом *.doc. Размер делаем около 1MB весь файл. 3) Отправляем онлайн факсом документы (бесплатно), используя сервисы (Можно все три сразу): а) :lol: с) Номер факса используем следующий U.S. fax number: 8773491798 В разделе отправитель указываем Фамилия Имя, компания - ваш ID, email - ваш email. Получатель: Appeals, компания 4) После отправки факсов ожидаем на емэйл подтверждение сервисов о доставке: Fax Sent Successfully (обычно минут 20 после отправки), идем в Скайп. Бесплатно набираем номер 866-540-3229 (время работы с 5АМ до 10PM PST - ) и общаемся с хорошими работниками телефонного саппорта в США. После второго-третьего оператора и общего ожидания около 1 часа, БИнго - вас соединят с ответственным работником, который попросит вас выслать факсом документы и назовет причину вашей блокировки. Говорим о том, что уже выслали факсом документы, далее в зависимости от ответственности работника и вашего везения вас могут разблокировать или сразу, или на следующий день. 5) В случае неудачи, повторяем всю процедуру с 1 пункта на следующий день. 6) Если вы не знаете английского разговорного, вы можете вместо звонка по скайпу, после отправки факса, зайти по ссылке:
pages.ebay.com
нажать кнопку Email us и отправить запрос на разблокировку счета по емэйлу. 7) Вместо разговора по телефону или отправки письма по емэйлу, можно еще воспользоваться чатом US, используя следующую ссылку:
eBay's Online Customer Service provides you with the information you need to buy and sell. If you can’t find the answer, we’ll connect you with one of our team members.
anaksemandr Я честный покупатель. Я не был в курсе что из-за диспутов такое может произойти. Знаю что не знание не освобождают от ответственности. Так же этого не было если наша почта работала бы быстрее.
Nevod Если создать другой аккаунт на и новый на paypal, другой mail, использовать другой компьютер, другой шипинг адрес, а к paypal прикрепить новую мою карточку с другим номером. так не вычислят? (диспуты вообще не буду открывать, чревато)
Maccim Если был бы подробный один FAQ то не было бы "миллион раз". Я ответа на свой вопрос Nevod'у не нашел, по этому и задал вопрос. Если Вы нашли, то скиньте в личку пож-ста или ответ на него. спасибо.
чёрт вас возьми! если собираетесь просто покупать можете на себя зарегистровать все! измените некоторые буквы в с воём имени фамилли адресре - если живёте в украине - нипишет всё просто по укранске. транвлитом!!! это не не то что - возможно работает - возможно нет - я заблочен на ибее на 5 аккаунтов - но всё равно всё покупаю на свой адрес!!!
Maccim Я в России живу. Можно по русски писать шипинг адрес? И еще меня про банковскую карточку и paypal интересует. Paypal не спалит меня Ебэю? имеет доступ к банковским картам на paypal? (в плане посмотреть имя держателя карты) спасибо
Уже второй день отправляю письмо со сканами документов, а в саппорте мне говорят что мои письма не видят, хотя я получаю уведомление на почту, что мое письмо сервисом получено. Файл в атаче 1,8Mb, почта у меня на gmail.com, вроде должна быть нормальная. Может кто уже сталкивался с такой проблемой??
Все оказалось намного проще, может кому либо мой опыт покажется полезен. в общем ящик электронной почты зарегистрирован на Google, ящик я регистрировал давно, когда у гугла еще не было доменного имени gmail.com, а было googlemail.com. Так вот, мой реальный адрес электронной почты XXX@googlemail.com, а в я прописал XXX@gmail.com, для Google это абсолютно один и тот же ящик, а вот для это 2 разных почтовых ящика, поэтому они мои письма и не видели. Не могу точно сказать, что стало причиной для снятия блокировки моего аккаунта, но вчера меня разблокировали. Ни каких уведомлений по этому поводу я не получал.
Добавлено спустя 5 минут 10 секунд:
Документы факсом отправлял исходя из советов в этой ветке: POI форму, паспорт, загранпаспорт, права, тех.паспорт на машину, выписку из банка. Все это дело в PDF и отправлял через сервис:
Таких ответов у меня нет. Любители подобного тусуются здесь:
