- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
Nevod
Новичок
Эта инструкция выстрадана опытом, многомесячным. Если вы делаете что-то вопреки инструкции или по-другому, флаг в зубы барабан в руки. Только не надо думать, что у вас что-то особенное или что вы придумали новый гениальный способ разблокироваться по мылу и этого другие не проходили. Мыло - это нулевая стадия, разблокироваться на ней могут только везунчики. В основном это удается только покупателям или разовым продавцам, при серьезной работе, - счет рано или поздно потребует серьезного подхода.
Это про соловья было, который ждет разблокировки по мылу...
Про индентификацию по ссылке читайте, там много написано. Суть такова, что требуется идентификация (пользователя) при смене компьютера, если вы с этого компьютера входите на свой счет впервые. Я это подтверждаю своим опытом ( а у меня много счетов и компьютеры не в одном экземпляре) и ссылкой на правила и разъяснения ебэя, которую я привел. С вашей стороны прозвучало только обвинение меня в глупости, только на основании вашего опыта, который вероятно еще недостаточен для столь серьезных заявлений.
Это про соловья было, который ждет разблокировки по мылу...
Про индентификацию по ссылке читайте, там много написано. Суть такова, что требуется идентификация (пользователя) при смене компьютера, если вы с этого компьютера входите на свой счет впервые. Я это подтверждаю своим опытом ( а у меня много счетов и компьютеры не в одном экземпляре) и ссылкой на правила и разъяснения ебэя, которую я привел. С вашей стороны прозвучало только обвинение меня в глупости, только на основании вашего опыта, который вероятно еще недостаточен для столь серьезных заявлений.
Ежик.в.тумане
Продвинутый
всё, я понял из-за чего блокирует
там же всё написано, просто для себя нужно решить что листинг делается на одном компе и всё, тогда один раз идентификация и всё, а покупать можно с разных
а если хочешь листинг с двух компов - то тогда подтверждаешь для одного, а потом для другого
ну и кукисы нельзя чистить так как идентификация там и яву отключать тоже нельзя
в общем теперь ясно что делать в случае чего
там же всё написано, просто для себя нужно решить что листинг делается на одном компе и всё, тогда один раз идентификация и всё, а покупать можно с разных
а если хочешь листинг с двух компов - то тогда подтверждаешь для одного, а потом для другого
ну и кукисы нельзя чистить так как идентификация там и яву отключать тоже нельзя
в общем теперь ясно что делать в случае чего
Nevod
Новичок
Совершенно верно. Только кукисы не только простые используются, но и флэшплеера. Их можно почистить только через сайт Adobe или специальной утилитой.
Листинги тоже можно делать с разных компьютеров, но надо быть готовым к неожиданностям при первом заходе с другого компьютера. Никто не говорит, что 100% прихлопнут. Но у меня было по-разному, от запроса ПИН-кода на мыло, ПИН-код на телефон, звонок с ебэя, запрос онлайн ответа на контрольный вопрос до полной блокировки счета (No Longer to registered user) с высылкой доков по факсу.
Листинги тоже можно делать с разных компьютеров, но надо быть готовым к неожиданностям при первом заходе с другого компьютера. Никто не говорит, что 100% прихлопнут. Но у меня было по-разному, от запроса ПИН-кода на мыло, ПИН-код на телефон, звонок с ебэя, запрос онлайн ответа на контрольный вопрос до полной блокировки счета (No Longer to registered user) с высылкой доков по факсу.
K
kalifatidi
Новичок
Здравствуйте, мой аккаунт приостановили изза превышения листинга. просят в чате позвонить и подтвердить документы.
Я отправил все нужные документы по факсу и по почте, в US и UK.
Я оплачу за помощь 20 долларов в пайпал, мне нужен человек который сможет поговорить со службой поддержки на английском.
прошу вашей помощи!
Я отправил все нужные документы по факсу и по почте, в US и UK.
Я оплачу за помощь 20 долларов в пайпал, мне нужен человек который сможет поговорить со службой поддержки на английском.
прошу вашей помощи!
Ежик.в.тумане
Продвинутый
меня разблокировали сегодня :Yahoo!:
не будем показывать пальцем, но кое-кто не верил что мой способ работает
разблокировала меня Nicole P. а до этого мои ассистентом был Shawntel и он меня консультировал по всем вопросам
после отправки доков до моей разблокировки прошло 2 рабочих американских дня
всё общение велось на американском сайте соответственно и люди из США, и сейчас если вы регились на площадке - то вас будут отсылать в США
мне даже не понадобилось брать выписку из банка
мой совет тем кого ещё не забанили - все операции с листингом делайте на одном компе, всё остальное можете делать на других компах, это важно так как из-за этого у 99% проблемы с блокировкой
не будем показывать пальцем, но кое-кто не верил что мой способ работает
разблокировала меня Nicole P. а до этого мои ассистентом был Shawntel и он меня консультировал по всем вопросам
после отправки доков до моей разблокировки прошло 2 рабочих американских дня
всё общение велось на американском сайте соответственно и люди из США, и сейчас если вы регились на площадке - то вас будут отсылать в США
мне даже не понадобилось брать выписку из банка
мой совет тем кого ещё не забанили - все операции с листингом делайте на одном компе, всё остальное можете делать на других компах, это важно так как из-за этого у 99% проблемы с блокировкой
Sergio_S
Новичок
Например я всегда заходил на с одного компа, не переустанавливал винду и не чистил кукисы, но заблокировали все равно, а теперь еще и рестриктили...
Кажеться у них просто такие меры предосторожности против нас...
Kazak99
Продвинутый
Может быть, спорить не буду... я имел ввиду просто захождение в свой акк с разных компов, но ни в коем случае не выставление товара и всё что касается корректировки и создания новых объявлений. Такого даже в мыслях не возникало, т.к. это 99,9% будут непонятки и лишние хлопоты, учитывая, что ОЧЕНЬ серьёзный ресурс с, естественно, ОЧЕНЬ серьёзной СБ и относиться к нему нужно соответственно.
Это хорошо, но не факт, что не придётся(т-т-т)...
Мне тоже один раз помогли американцы, только для этого гораздо дольше, чем вам пришлось попыхтеть, около 2 месяцев. В другой раз я разруливал этот вопрос с англичанами, и хочу сказать, что с англичанами проще договариваться. И чатом не стоит пренебрегать - ИМХО (из личного опыта).
Добавлено спустя 3 минуты 56 секунд:
Это да - жестяк, но с другой стороны, представьте какой был бы беспредел, если бы этих мер не было. :(
krec187
Новичок
Подскажите плизз: что делать когда написано так? кто сталкивался?
при входе на аккаунт:
Your account is suspended. Users whose accounts are suspended must resolve any outstanding issues. Please resolve all outstanding complaints and try again.
# View your account information and review your invoices.
# If you wish to file a dispute for an Unpaid Item, visit the Resolution Center.
# Click here to make a one-time payment to pay your outstanding balance in full.
# Learn more about account suspension.
С перечисление продов 17 аж!
Пришло сообщение:
FR91000 Your recent e-mail to eBay's Trust and Safety Department - An Invitation to Chat with us. (KMM42097629V4513L0KM)
Dear Alex,
Thank you for contacting regarding your suspended account. I
appreciate the opportunity to assist you with your concerns today, and I
apologize for the delay in getting back to you and for any frustration
or inconvenience this has caused you.
Your account was suspended because there were some sellers who reported
to us that there were some items you purchased from them, but they never
received payment for. I realize that especially if you were planning on
paying for the items at a certain time, this may be very frustrating.
When a customer pays for an item on the site, they have certain
expectations of receiving the item in a timely manner in the condition
stated in the listing. Similarly, when a seller sells an item on ,
they have expectations of being paid for the item in a reasonable amount
of time. If this can't be done, I recommend communicating with the
sellers prior to bidding to see if they would be willing to wait for
payment for your purchase.
In order to resolve the suspension on your account, we ask that you
contact the sellers and see what it would take to persuade them to give
us permission to remove the unpaid item records from your account. Each
time we remove one, your account is automatically reviewed to see if it
qualifies for reinstatement. Once enough come off, your account will be
reinstated and your buying and selling privileges will be restored.
To help facilitate this, I've included at the bottom of this e-mail a
list of the items reported to us by the sellers for non-payment. This
includes the item information as well as the sellers' User IDs and their
e-mail addresses so you can reach out to them.
I appreciate your efforts in this situation and for your patience and
understanding. If there is anything further we can do to assist you,
please let us know. Thank you for contacting !
Sincerely,
Rahl
Customer Support
If after this email you receive a survey on my performance, I would like
to ask that you take the time to fill it out. I always like to know how
I am doing and how I can improve. Thank you for choosing
-----------------------------------------------------------
Unpaid Item Strikes
при входе на аккаунт:
Your account is suspended. Users whose accounts are suspended must resolve any outstanding issues. Please resolve all outstanding complaints and try again.
# View your account information and review your invoices.
# If you wish to file a dispute for an Unpaid Item, visit the Resolution Center.
# Click here to make a one-time payment to pay your outstanding balance in full.
# Learn more about account suspension.
С перечисление продов 17 аж!
Пришло сообщение:
FR91000 Your recent e-mail to eBay's Trust and Safety Department - An Invitation to Chat with us. (KMM42097629V4513L0KM)
Dear Alex,
Thank you for contacting regarding your suspended account. I
appreciate the opportunity to assist you with your concerns today, and I
apologize for the delay in getting back to you and for any frustration
or inconvenience this has caused you.
Your account was suspended because there were some sellers who reported
to us that there were some items you purchased from them, but they never
received payment for. I realize that especially if you were planning on
paying for the items at a certain time, this may be very frustrating.
When a customer pays for an item on the site, they have certain
expectations of receiving the item in a timely manner in the condition
stated in the listing. Similarly, when a seller sells an item on ,
they have expectations of being paid for the item in a reasonable amount
of time. If this can't be done, I recommend communicating with the
sellers prior to bidding to see if they would be willing to wait for
payment for your purchase.
In order to resolve the suspension on your account, we ask that you
contact the sellers and see what it would take to persuade them to give
us permission to remove the unpaid item records from your account. Each
time we remove one, your account is automatically reviewed to see if it
qualifies for reinstatement. Once enough come off, your account will be
reinstated and your buying and selling privileges will be restored.
To help facilitate this, I've included at the bottom of this e-mail a
list of the items reported to us by the sellers for non-payment. This
includes the item information as well as the sellers' User IDs and their
e-mail addresses so you can reach out to them.
I appreciate your efforts in this situation and for your patience and
understanding. If there is anything further we can do to assist you,
please let us know. Thank you for contacting !
Sincerely,
Rahl
Customer Support
If after this email you receive a survey on my performance, I would like
to ask that you take the time to fill it out. I always like to know how
I am doing and how I can improve. Thank you for choosing
-----------------------------------------------------------
Unpaid Item Strikes
A
arov_ray
Новичок
Пипец. Почитал я тут. 4 года сидел (надеюсь ещё выйду на свой блок. акк.) на ебее, как на Мальдивах во время перестройки. А тут оказывается вон оно что. Всех русскоязычных банят на право и на лево без разбора. Сделал выводы.
Восстановить акаунт после бана, всё равно что вылечится от спида, и то. В далёком будущем))
Завтра меня ждёт очередной полуторачасовой разговор с оператором за океаном.
Восстановить акаунт после бана, всё равно что вылечится от спида, и то. В далёком будущем
))Завтра меня ждёт очередной полуторачасовой разговор с оператором за океаном.
Nevod
Новичок
Ага, и не вздумайте показывать. И чтобы в дальнейшем не возникло желание показать, напомню, что тема - блокировка селлерского акка. Судя по вашей активности на форуме и постам, вы еще ничего не продали на ебэе. А когда продадите и сядете в блок за гробенко и прочих, тогда про свой способ будете рассказывать в этой теме. А пока вам лучше делиться опытом в разделе: "Заблокирован аккаунт покупателя".не будем показывать пальцем, но кое-кто не верил что мой способ работает
Sergio_S
Новичок
Урааааа! У меня сняли рестрикт! Этого самого Горбенко!
Отправлял им факс первого марта сюда :
Attn: PA Appeals
U.S. fax number: 1-877-349-1798
Это как написано в форме POI
И инструкции Невода.
Далее вчера еще раз отправил факс и написал письмо на мыло по совету товарища gpsnavi:
Написал что мол все отправил на факс уже 2 раза, хочу быть хорошим селлером бла-бла-бла, и горбенко никакого я не знать не знаю, разрестрикте меня!
И вот сегодня в 2 часа ночи приходит письмо от Customer Support(rswebhelp@ebay.com), они рады сообщить, посмотрели документы и разрестриктили меня!
Спасибо всем за советы!
Отправлял им факс первого марта сюда :
Attn: PA Appeals
U.S. fax number: 1-877-349-1798
Это как написано в форме POI
И инструкции Невода.
Далее вчера еще раз отправил факс и написал письмо на мыло по совету товарища gpsnavi:
Написал что мол все отправил на факс уже 2 раза, хочу быть хорошим селлером бла-бла-бла, и горбенко никакого я не знать не знаю, разрестрикте меня!
И вот сегодня в 2 часа ночи приходит письмо от Customer Support(rswebhelp@ebay.com), они рады сообщить, посмотрели документы и разрестриктили меня!
Спасибо всем за советы!
Nevod
Новичок
Судя по тому, что знающих разговорный английский мало и требуются различные пути для общения именно на US площадке (из-за того что англичане сейчас охладели к помощи нашим гражданам зарегистрированным на US .com сайте). А также ввиду того, что эти возможности не освещены в инструкции, я решил их добавить туда. Надеюсь это поможет.
ПОЛНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПО РАЗБЛОКИРОВКЕ СЧЕТА
Есть два пути, первый на UK площадке (с помощью общения в чате), второй на US площадке (с помощью общения по телефону, емэйлу и чату).
Итак первый вариант:
1) Вы должны знать причину своей блокировки. от вас требует документы и идентификацию личности. Если не знаете причину, то для этого общаемся по емэйлу и по чату на площадке регистрации, обычно .com US. Варианты блокировки за страйки и abusing , решаются более сложным путем: вам надо снять страйки пообщавшись с продавцами и решить вопрос с нарушением полиси ебэя с поддержкой на площадке страны регистрации.
2) Отсылаем документы файлами в аттаче на адрес:
customerhelp_uk@ebay.com
Не извращаемся, достаточно загранпаспорта и счета из ЖЭКа (или выписки по кредитной карте) с вашей фамилией и адресом. В счете там где адрес фамилия на русском/украинском языках, рядом в редакторе пишем перевод на английский. Счета и выписки лучше высылать свежие, прошлый месяц например.
Файлы должны быть формата: GIF, JPG, PNG или TIF. Суммарный размер файлов не должен превышать 3МВ.
3) Заходим на свой счет через английскую площадку, сайт UK:
4) Жмем Contact us справа верху, в поле Ask набираем слово Suspended, в появившемся ответе жмем:
Your account has been suspended for policy violations.
Справа жмем появившуюся кнопку:
Chat with us
Ждем связи
5) Вежливо общаемся в чате по поводу вашей проблемы, если вы попали на оператора из списка "ничего не можем сделать", можно пообщаться - так как иногда операторы из этого списка помогают и переходят в список "возможны варианты".
6) Если не получилось пробуем на следующий день все с начала, начиная со 2 пункта.
Теперь список славных работников английского ебэя.
-----------------------------
Разблокируют:
Jennie Ericsson; Mandy Vickers; Adam South; Veronika Gomez; Renata Saunders; Ian Greene; ; Ivan Yonga; Keith Lammington; Sherryl M.; Hannah Harrison; Liza; Lee; Idine K.; Jessica Lorie; Cherryl
Возможны варианты:
George Claude; Terri Nighte; Richard Dawson; Lidia Summers; Roberta; Shaila T.; Sharon Porter; Penny Barrows; Mhelben P
Не могут ничего сделать:
Marvin L.; Katy Olsen; Lindsay Boyer; Paddy Gallon; Alma Taylor; Ethan Mair; Jamie Nolan; Yasmin Taylor; Anne Edwards; Susanne Greene; Lynn Richie; Nina V;
-------------------------------------------------------------------------
Переходим к описанию второго варианту (подходит для тех кого упорно отправляют с UK на US):
1) У вас должен быть Скайп для звонков. Если у вас нет его, заходим сюда загружаем программу и пользуемся ей для звонков с компьютера.
2) Готовим документы для отправки факсом: сканируем загранпаспорт и счет из ЖЭКа (или выписки по кредитной карте) с вашей фамилией и адресом. В счете там где адрес фамилия на русском/украинском языках, рядом в редакторе пишем перевод на английский. Отсканированные документы вставляем в файл Word, через вставка-рисунок в документе, сохраняем одним файлом *.doc. Размер делаем около 1MB весь файл.
3) Отправляем онлайн факсом документы (бесплатно), используя сервисы (Можно все три сразу):
а)
B)
с)
Номер факса используем следующий
U.S. fax number: 8773491798
В разделе отправитель указываем Фамилия Имя, компания - ваш ID, email - ваш email. Получатель: Appeals, компания
4) После отправки факсов ожидаем на емэйл подтверждение сервисов о доставке: Fax Sent Successfully (обычно минут 20 после отправки), идем в Скайп. Бесплатно набираем номер 866-540-3229 (время работы с 5АМ до 10PM PST - ) и общаемся с хорошими работниками телефонного саппорта в США. После второго-третьего оператора и общего ожидания около 1 часа, БИнго - вас соединят с ответственным работником, который попросит вас выслать факсом документы и назовет причину вашей блокировки. Говорим о том, что уже выслали факсом документы, далее в зависимости от ответственности работника и вашего везения вас могут разблокировать или сразу, или на следующий день.
5) В случае неудачи, повторяем всю процедуру с 1 пункта на следующий день.
6) Если вы не знаете английского разговорного, вы можете вместо звонка по скайпу, после отправки факса, зайти по ссылке:
нажать кнопку Email us и отправить запрос на разблокировку счета по емэйлу.
7) Вместо разговора по телефону или отправки письма по емэйлу, можно еще воспользоваться чатом US, используя следующую ссылку:
выбрав опцию General Questions
ПОЛНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПО РАЗБЛОКИРОВКЕ СЧЕТА
Есть два пути, первый на UK площадке (с помощью общения в чате), второй на US площадке (с помощью общения по телефону, емэйлу и чату).
Итак первый вариант:
1) Вы должны знать причину своей блокировки. от вас требует документы и идентификацию личности. Если не знаете причину, то для этого общаемся по емэйлу и по чату на площадке регистрации, обычно .com US. Варианты блокировки за страйки и abusing , решаются более сложным путем: вам надо снять страйки пообщавшись с продавцами и решить вопрос с нарушением полиси ебэя с поддержкой на площадке страны регистрации.
2) Отсылаем документы файлами в аттаче на адрес:
customerhelp_uk@ebay.com
Не извращаемся, достаточно загранпаспорта и счета из ЖЭКа (или выписки по кредитной карте) с вашей фамилией и адресом. В счете там где адрес фамилия на русском/украинском языках, рядом в редакторе пишем перевод на английский. Счета и выписки лучше высылать свежие, прошлый месяц например.
Файлы должны быть формата: GIF, JPG, PNG или TIF. Суммарный размер файлов не должен превышать 3МВ.
3) Заходим на свой счет через английскую площадку, сайт UK:
Buy & sell electronics, cars, clothes, collectibles & more on , the world's online marketplace. Top brands, low prices & free shipping on many items.
www.ebay.co.uk
Your account has been suspended for policy violations.
Справа жмем появившуюся кнопку:
Chat with us
Ждем связи
5) Вежливо общаемся в чате по поводу вашей проблемы, если вы попали на оператора из списка "ничего не можем сделать", можно пообщаться - так как иногда операторы из этого списка помогают и переходят в список "возможны варианты".
6) Если не получилось пробуем на следующий день все с начала, начиная со 2 пункта.
Теперь список славных работников английского ебэя.
-----------------------------
Разблокируют:
Jennie Ericsson; Mandy Vickers; Adam South; Veronika Gomez; Renata Saunders; Ian Greene; ; Ivan Yonga; Keith Lammington; Sherryl M.; Hannah Harrison; Liza; Lee; Idine K.; Jessica Lorie; Cherryl
Возможны варианты:
George Claude; Terri Nighte; Richard Dawson; Lidia Summers; Roberta; Shaila T.; Sharon Porter; Penny Barrows; Mhelben P
Не могут ничего сделать:
Marvin L.; Katy Olsen; Lindsay Boyer; Paddy Gallon; Alma Taylor; Ethan Mair; Jamie Nolan; Yasmin Taylor; Anne Edwards; Susanne Greene; Lynn Richie; Nina V;
-------------------------------------------------------------------------
Переходим к описанию второго варианту (подходит для тех кого упорно отправляют с UK на US):
1) У вас должен быть Скайп для звонков. Если у вас нет его, заходим сюда загружаем программу и пользуемся ей для звонков с компьютера.
2) Готовим документы для отправки факсом: сканируем загранпаспорт и счет из ЖЭКа (или выписки по кредитной карте) с вашей фамилией и адресом. В счете там где адрес фамилия на русском/украинском языках, рядом в редакторе пишем перевод на английский. Отсканированные документы вставляем в файл Word, через вставка-рисунок в документе, сохраняем одним файлом *.doc. Размер делаем около 1MB весь файл.
3) Отправляем онлайн факсом документы (бесплатно), используя сервисы (Можно все три сразу):
а)
B)
с)
Номер факса используем следующий
U.S. fax number: 8773491798
В разделе отправитель указываем Фамилия Имя, компания - ваш ID, email - ваш email. Получатель: Appeals, компания
4) После отправки факсов ожидаем на емэйл подтверждение сервисов о доставке: Fax Sent Successfully (обычно минут 20 после отправки), идем в Скайп. Бесплатно набираем номер 866-540-3229 (время работы с 5АМ до 10PM PST - ) и общаемся с хорошими работниками телефонного саппорта в США. После второго-третьего оператора и общего ожидания около 1 часа, БИнго - вас соединят с ответственным работником, который попросит вас выслать факсом документы и назовет причину вашей блокировки. Говорим о том, что уже выслали факсом документы, далее в зависимости от ответственности работника и вашего везения вас могут разблокировать или сразу, или на следующий день.
5) В случае неудачи, повторяем всю процедуру с 1 пункта на следующий день.
6) Если вы не знаете английского разговорного, вы можете вместо звонка по скайпу, после отправки факса, зайти по ссылке:
pages.ebay.com
7) Вместо разговора по телефону или отправки письма по емэйлу, можно еще воспользоваться чатом US, используя следующую ссылку:
eBay's Online Customer Service provides you with the information you need to buy and sell. If you can’t find the answer, we’ll connect you with one of our team members.
pages.ebay.com
Ежик.в.тумане
Продвинутый
я в шоке с параноиков в %)
2 дня назад меня восстановили после суспенда, а сегодня пришло -
MC999 Please confirm your registration information
им там совсем нечем заняться что каждые 2 дня повторяют перепроверку данных?
%)2 дня назад меня восстановили после суспенда, а сегодня пришло -
MC999 Please confirm your registration information
им там совсем нечем заняться что каждые 2 дня повторяют перепроверку данных?
Nevod
Новичок
Я понимаю, что вы сами так сказать с усами, что успешно продемонстрировали тут. Но чужие сообщения не стоит так явно игнорировать, а я вам выше писал, стали продавцом - готовьтесь к проверкам, новым саспендам и рестриктам. К покупателям отношение проще и дружелюбнее. Теперь вы продавец, поэтому доказывать что вы это вы вам придется довольно часто и постоянно, привыкайте.
Сейчас за выставление отчитаетесь доками, потом за первую продажу, потом лимит схватите. Потом за первую крупную продажу. Потом за каждое поднятие лимита. За гробенко еар и прочих по разу, за гробенко могут и два-три раза рестрикнуть, легенда как никак уже...
Сейчас за выставление отчитаетесь доками, потом за первую продажу, потом лимит схватите. Потом за первую крупную продажу. Потом за каждое поднятие лимита. За гробенко еар и прочих по разу, за гробенко могут и два-три раза рестрикнуть, легенда как никак уже...
A
arov_ray
Новичок
Позвонил. После полутра часового разговора в Скайпе моего приятеля (который шпрехает по лапландски), оператор службы поддержки Vince E. (US), всё таки разблокировала акаунт.
Но на этом мои проблемы не закончились.
www.ebay-forum.ru
Но на этом мои проблемы не закончились.
Здрасте. Всё началось с https://www.ebay-forum.ru/phpBB2/topic76325.html Но когда я зашёл на Пэйпэл они мне сказали тоже самое, мол айпишники разные. Заблокировали карточку на Пэйпеле. Кто может посоветовать как потупить с этим вопросом?
www.ebay-forum.ruNevod
Новичок
ПОЛНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПО РАЗБЛОКИРОВКЕ СЧЕТА
Есть два пути, первый на UK площадке (с помощью общения в чате), второй на US площадке (с помощью общения по телефону, емэйлу и чату).
Итак первый вариант:
1) от вас требует документы и идентификацию личности. Если не знаете причину блокировки, лучше узнать ее предварительно, для этого общаемся по емэйлу и по чату на площадке регистрации, обычно .com US. Варианты блокировки за страйки и abusing , решаются более сложным путем: вам надо снять страйки пообщавшись с продавцами и решить вопрос с нарушением полиси ебэя с поддержкой на площадке страны регистрации.
2) Отсылаем документы файлами в аттаче на адрес:
customerhelp_uk@ebay.com
Не извращаемся, достаточно загранпаспорта и счета из ЖЭКа (или выписки по кредитной карте) с вашей фамилией и адресом. В счете там где адрес фамилия на русском/украинском языках, рядом в редакторе пишем перевод на английский. Счета и выписки лучше высылать свежие, прошлый месяц например.
Файлы должны быть формата: GIF, JPG, PNG или TIF. Суммарный размер файлов не должен превышать 3МВ.
3) Заходим на свой счет через английскую площадку, сайт UK:
4) Жмем Contact us справа верху, в поле Ask набираем слово Suspended, в появившемся ответе жмем:
Your account has been suspended for policy violations.
Справа жмем появившуюся кнопку:
Chat with us
Ждем связи
5) Вежливо общаемся в чате по поводу вашей проблемы, если вы попали на оператора из списка "ничего не можем сделать", можно пообщаться - так как иногда операторы из этого списка помогают и переходят в список "возможны варианты".
6) Если не получилось пробуем на следующий день все с начала, начиная со 2 пункта.
Теперь список славных работников английского ебэя.
-----------------------------
Разблокируют:
Jennie Ericsson; Mandy Vickers; Adam South; Veronika Gomez; Renata Saunders; Ian Greene; ; Ivan Yonga; Keith Lammington; Sherryl M.; Hannah Harrison; Liza; Lee; Idine K.; Jessica Lorie; Cherryl
Возможны варианты:
George Claude; Terri Nighte; Richard Dawson; Lidia Summers; Roberta; Shaila T.; Sharon Porter; Penny Barrows; Mhelben P
Не могут ничего сделать:
Marvin L.; Katy Olsen; Lindsay Boyer; Paddy Gallon; Alma Taylor; Ethan Mair; Jamie Nolan; Yasmin Taylor; Anne Edwards; Susanne Greene; Lynn Richie; Nina V;
-------------------------------------------------------------------------
Переходим к описанию второго варианту (подходит для тех кого упорно отправляют с UK на US):
1) У вас должен быть Скайп для звонков. Если у вас нет его, заходим сюда загружаем программу и пользуемся ей для звонков с компьютера.
2) Готовим документы для отправки факсом: сканируем загранпаспорт и счет из ЖЭКа (или выписки по кредитной карте) с вашей фамилией и адресом. В счете там где адрес фамилия на русском/украинском языках, рядом в редакторе пишем перевод на английский. Отсканированные документы вставляем в файл Word, через вставка-рисунок в документе, сохраняем одним файлом *.doc. Размер делаем около 1MB весь файл.
3) Отправляем онлайн факсом документы (бесплатно), используя сервисы (Можно все три сразу):
а)
с)
Номер факса используем следующий
U.S. fax number: 8773491798
В разделе отправитель указываем Фамилия Имя, компания - ваш ID, email - ваш email. Получатель: Appeals, компания
4) После отправки факсов ожидаем на емэйл подтверждение сервисов о доставке: Fax Sent Successfully (обычно минут 20 после отправки), идем в Скайп. Бесплатно набираем номер 866-540-3229 (время работы с 5АМ до 10PM PST - ) и общаемся с хорошими работниками телефонного саппорта в США. После второго-третьего оператора и общего ожидания около 1 часа, БИнго - вас соединят с ответственным работником, который попросит вас выслать факсом документы и назовет причину вашей блокировки. Говорим о том, что уже выслали факсом документы, далее в зависимости от ответственности работника и вашего везения вас могут разблокировать или сразу, или на следующий день.
5) В случае неудачи, повторяем всю процедуру с 1 пункта на следующий день.
6) Если вы не знаете английского разговорного, вы можете вместо звонка по скайпу, после отправки факса, зайти по ссылке:
нажать кнопку Email us и отправить запрос на разблокировку счета по емэйлу.
7) Вместо разговора по телефону или отправки письма по емэйлу, можно еще воспользоваться чатом US, используя следующую ссылку:
выбрав опцию General Questions
Есть два пути, первый на UK площадке (с помощью общения в чате), второй на US площадке (с помощью общения по телефону, емэйлу и чату).
Итак первый вариант:
1) от вас требует документы и идентификацию личности. Если не знаете причину блокировки, лучше узнать ее предварительно, для этого общаемся по емэйлу и по чату на площадке регистрации, обычно .com US. Варианты блокировки за страйки и abusing , решаются более сложным путем: вам надо снять страйки пообщавшись с продавцами и решить вопрос с нарушением полиси ебэя с поддержкой на площадке страны регистрации.
2) Отсылаем документы файлами в аттаче на адрес:
customerhelp_uk@ebay.com
Не извращаемся, достаточно загранпаспорта и счета из ЖЭКа (или выписки по кредитной карте) с вашей фамилией и адресом. В счете там где адрес фамилия на русском/украинском языках, рядом в редакторе пишем перевод на английский. Счета и выписки лучше высылать свежие, прошлый месяц например.
Файлы должны быть формата: GIF, JPG, PNG или TIF. Суммарный размер файлов не должен превышать 3МВ.
3) Заходим на свой счет через английскую площадку, сайт UK:
Buy & sell electronics, cars, clothes, collectibles & more on , the world's online marketplace. Top brands, low prices & free shipping on many items.
www.ebay.co.uk
Your account has been suspended for policy violations.
Справа жмем появившуюся кнопку:
Chat with us
Ждем связи
5) Вежливо общаемся в чате по поводу вашей проблемы, если вы попали на оператора из списка "ничего не можем сделать", можно пообщаться - так как иногда операторы из этого списка помогают и переходят в список "возможны варианты".
6) Если не получилось пробуем на следующий день все с начала, начиная со 2 пункта.
Теперь список славных работников английского ебэя.
-----------------------------
Разблокируют:
Jennie Ericsson; Mandy Vickers; Adam South; Veronika Gomez; Renata Saunders; Ian Greene; ; Ivan Yonga; Keith Lammington; Sherryl M.; Hannah Harrison; Liza; Lee; Idine K.; Jessica Lorie; Cherryl
Возможны варианты:
George Claude; Terri Nighte; Richard Dawson; Lidia Summers; Roberta; Shaila T.; Sharon Porter; Penny Barrows; Mhelben P
Не могут ничего сделать:
Marvin L.; Katy Olsen; Lindsay Boyer; Paddy Gallon; Alma Taylor; Ethan Mair; Jamie Nolan; Yasmin Taylor; Anne Edwards; Susanne Greene; Lynn Richie; Nina V;
-------------------------------------------------------------------------
Переходим к описанию второго варианту (подходит для тех кого упорно отправляют с UK на US):
1) У вас должен быть Скайп для звонков. Если у вас нет его, заходим сюда загружаем программу и пользуемся ей для звонков с компьютера.
2) Готовим документы для отправки факсом: сканируем загранпаспорт и счет из ЖЭКа (или выписки по кредитной карте) с вашей фамилией и адресом. В счете там где адрес фамилия на русском/украинском языках, рядом в редакторе пишем перевод на английский. Отсканированные документы вставляем в файл Word, через вставка-рисунок в документе, сохраняем одним файлом *.doc. Размер делаем около 1MB весь файл.
3) Отправляем онлайн факсом документы (бесплатно), используя сервисы (Можно все три сразу):
а)
с)
Номер факса используем следующий
U.S. fax number: 8773491798
В разделе отправитель указываем Фамилия Имя, компания - ваш ID, email - ваш email. Получатель: Appeals, компания
4) После отправки факсов ожидаем на емэйл подтверждение сервисов о доставке: Fax Sent Successfully (обычно минут 20 после отправки), идем в Скайп. Бесплатно набираем номер 866-540-3229 (время работы с 5АМ до 10PM PST - ) и общаемся с хорошими работниками телефонного саппорта в США. После второго-третьего оператора и общего ожидания около 1 часа, БИнго - вас соединят с ответственным работником, который попросит вас выслать факсом документы и назовет причину вашей блокировки. Говорим о том, что уже выслали факсом документы, далее в зависимости от ответственности работника и вашего везения вас могут разблокировать или сразу, или на следующий день.
5) В случае неудачи, повторяем всю процедуру с 1 пункта на следующий день.
6) Если вы не знаете английского разговорного, вы можете вместо звонка по скайпу, после отправки факса, зайти по ссылке:
pages.ebay.com
7) Вместо разговора по телефону или отправки письма по емэйлу, можно еще воспользоваться чатом US, используя следующую ссылку:
eBay's Online Customer Service provides you with the information you need to buy and sell. If you can’t find the answer, we’ll connect you with one of our team members.
pages.ebay.com
Live
