Amazon.com

[Lopics]

@Jeremy Clarkson135825, Вы как то упорно не хотите отвечать на основной вопрос - на чей адрес была произведена отправка? На ваш или не на ваш? Это главный и ключевой вопрос сейчас, ибо нужно понять насколько эта сделка вообще была санкционированной. Если все было как вы говорите, т.е. вы ее не совершали, то вероятен злом аккаунта. В этом случае посылка явно не на ваш адрес едет и тут говорить о каком-то возврате вообще бесполезно.
А вот если адрес все же ваш (поскольку он в США, то наверное это адрес посредника), то тогда возврат можно будет сделать.
Но все равно, лично для меня ваша ситуация пока покрыта тайной... Что произошло - не понятно. Что делать дальше - тоже не ясно.

 

[Jeremy Clarkson135825]

@Lopics, на мой виртуальный адрес посредника отправлен товар, здесь все правильно. Но я не помню что бы я покупал. И не понятно почему амазон ни как не среагировал на отмену заказа и сейчас по возврату тишина.

 

[Lopics]

Но я не помню что бы я покупал.

Ну если адрес доставки ваш, то тут нужно вспоминать уже что вы там нажимали и копаться в "чертогах разума"
В любом случае сейчас ситуация выглядит проще.

И не понятно почему амазон ни как не среагировал на отмену заказа и сейчас по возврату тишина.

А потому что продавец у вас не Амазон. Частники они обычно быстро обрабатывают заказы и быстро отправляют.

и сейчас по возврату тишина.

Так я подразумеваю, что товар то у вас еще не доставлен на адрес посредника в США. Вот как будет доставлен, так у вас в ЛК Амазона появится кнопка возврата. Ну и со своим посредником придется договариваться на оформление этого возврата.

 

[Jeremy Clarkson135825]

Ужас!!! сейчас проверил еще раз оказывается почтой ком поменял мой виртуальный адрес и сейчас у меня другой. Штат пенсильвания, но город не питсбург, а Homestead.

 

[Lopics]

но город не питсбург, а Homestead.

Ну я надеюсь вы уже написали посреднику письмо с вопросом о том, что будет если товар отправлен на старый адрес?

 

[asadoshuk]

Ужас!!! сейчас проверил еще раз оказывается почтой ком поменял мой виртуальный адрес и сейчас у меня другой.

Ну и со своим посредником придется договариваться на оформление этого возврата.

Так может наоборот - всё хорошо, вернётся само без телодвижений... или у них просто утилизируют, при отсутствии получателя?
А по хорошему теребите продавца, объясните ситуацию, может сможет отозвать, ну и само-собой следите за движением трэка

Частники они обычно быстро обрабатывают заказы и быстро отправляют.

+1

 

[Lopics]

Так может наоборот - всё хорошо, вернётся само без телодвижений?

Ох, есть у меня сомнения... Но в конспирологию играть не буду.

 

[miant]

сейчас проверил еще раз оказывается почтой ком поменял мой виртуальный адрес

при такой череде событий я бы на всякий случай заглянул в паспорт )

Сообщение было автоматически объединено: 11 Янв 2019

всё хорошо, вернётся само без телодвижений...

dhl обратно повезет, только за деньги.

 

[asadoshuk]

при такой череде событий я бы на всякий случай заглянул в паспорт )

 

[Jeremy Clarkson135825]

@miant, Имя и Фамилия мои, ошибка только в в городе и соответственно улице.
@Lopics, Да написал не ответили.

dhl обратно повезет, только за деньги.

А в случае если посылка отправлена на не существующий адрес?

 

[Lopics]

А в случае если посылка отправлена на не существующий адрес?

Что значит несуществующий адрес? Адрес то все равно есть. Вопрос только в том, что по этому адресу не будет получателя. Отсюда варианты:
1) Посылку получат по старому адресу тупо автоматом, а потом не поймут что с ней делать. Если ваш поср сделал переадресацию таких посылок со старого адреса на новый, то хорошо. Если не сделал, то плохо.
2) Посылку вообще не примут и DHL вернет ее обратно продавцу и ему еще и выставит счет за обратную пересылку...
В общем варианты всякие могут быть...

 

[Jeremy Clarkson135825]

Вот Амазон на электронку ответил


Hello Igor,
We've accepted your return request. Once BRITISH BRANDS GROUP receives the item below, we'll issue a refund to your original payment method. If you placed this order, print your shipping label using the link below or from Your Orders in the Amazon app or website.

Привет игорь,
Мы приняли ваш запрос на возврат. Как только BRITISH BRANDS GROUP получит товар, указанный ниже, мы вернем вам исходный способ оплаты. Если вы разместили этот заказ, распечатайте этикетку доставки, используя ссылку ниже или из ваших заказов в приложении Amazon или на веб-сайте.

Сообщение было автоматически объединено: 11 Янв 2019

Это получается пока товар не вернётся к продавцу, мне деньги не вернут?

 

[Lopics]

пока товар не вернётся к продавцу, мне деньги не вернут?

Естественно. А вы как-то по другому хотели?

Сообщение было автоматически объединено: 11 Янв 2019

Ужас!!! сейчас проверил еще раз оказывается почтой ком поменял мой виртуальный адрес и сейчас у меня другой.

Вот вы блин даете! Посмотрел ветку Почтой.ком... Так там вам еще 22 декабря про это написали! Неужели было сложно поменять адрес доставки?!

 

[Jeremy Clarkson135825]

Естественно. А вы как-то по другому хотели?

Я думал что раз я нажал на отмену заказа, до отправки товара, то могу рассчитывать на более быстрый возврат.

Сообщение было автоматически объединено: 11 Янв 2019

Сообщение было автоматически объединено: 11 Янв 2019

Естественно. А вы как-то по другому хотели?

Сообщение было автоматически объединено: 11 Янв 2019

Вот вы блин даете! Посмотрел ветку Почтой.ком... Так там вам еще 22 декабря про это написали! Неужели было сложно поменять адрес доставки?!

Сегодня только почитал.

Сообщение было автоматически объединено: 11 Янв 2019

Вот ответ посредника. Просят связаться с Амазон, но я так понимаю смысла уже нет. Адрес уже не поменять?

 

[miant]

Просят связаться с Амазон, но я так понимаю смысла уже нет. Адрес уже не поменять?

Если доставка DHL, то смысл как раз есть, и это надо сделать как можно быстрее. Адрес доставки может поменять отправитель, так что надо связываться с продавцом, а не с амазоном.

 

[Jeremy Clarkson135825]

Попросил продавцы изменить адрес, вот их ответ:
Hi please contact dhl, after shopping we are unable to modify your address, if you don’t contact dhl they will send the parcel back to us, kind regards
Привет, пожалуйста, свяжитесь с DHL, после покупки мы не сможем изменить ваш адрес, если вы не связываетесь с DHL, они отправят посылку обратно к нам, с уважением

Сообщение было автоматически объединено: 12 Янв 2019

Получается ждать когда посылка вернётся к продавцу или пытаться связаться с DHL?

 

[miant]

Попросил продавцы изменить адрес, вот их ответ:

не знаю, что и кто вам ответил, лет 5 назад я лично менял телефон получателя, мог и адрес поменять, для этого пришлось заехать к ним в офис. Получатель, кстати, тоже может изменить адрес доставки на рабочий, например, это я тоже делал по звонку без проблем.
Есть гугл, справочная служба DHL и т.д. и т.п. - ищите и обрящете.
Вообще, ваша, мягко говоря, непонятная пассивность в решении созданных вами же проблем меня, очень мягко говоря, немного удивляет.

 

[Jeremy Clarkson135825]

Это мне ответил продавец по электронке. Вопрос продавцу я задавал через Амазон.

А если посылка вернётся продавцу не найдя адресата, это не будет считаться возвратом товара?

 

[Jeremy Clarkson135825]

В DHL Россия сказали что не смогут поменять адрес т.к. отправляли не они из великобритании. Нужно связываться с DHL Great Britain, либо ждать до тех пор пока курьер не вернет посылку на склад, потом они сделают запрос продавцу, что делать с посылкой возвращать или слать на новый адрес.

 

[Jeremy Clarkson135825]

Звонил в DHL Россия, сказали что адресата не нашли, товар вернулся в офис компании DHL Америка и ждут дальнейших инструкций от отправителя.