Amazon.com

[Lopics]

но неужели они не могут избавить людей от ошибочной подписки...

Слушайте. При подписке вам приходит письмо. В котором написано, что если вы не хотите постоянно использовать прайм, то отключите его продление в личном кабинете аккаунта Амазона. Это продление отключается в 2 клика. Но вопрос имхо только в том, что просто никто не читает что ему пишут. Без обид. Но вы не первый и не десятый и не двадцатый даже на этом форуме, кто подобные вопросы задал.

Сообщение было автоматически объединено: 26 Ноя 2018

пообщался с техподдержкой в чате, обещали вернуть полную сумму в течении 3-5 дней.

Они такие, они могут

 

[dansd]

При подписке вам приходит письмо. В котором написано, что если вы не хотите постоянно использовать прайм, то отключите его продление в личном кабинете аккаунта Амазона. Это продление отключается в 2 клика.

Правильно если бы письмо приходило для подписки, а не отписки. Спорить не буду. IMHO

 

[Lopics]

Правильно если бы письмо приходило для подписки, а не отписки.

Так вопрос то не в отписке. Триальный прайм - это такая программа, которая просто просит подтверждения дальнейшего использования. Если вы промолчали, то значит подтвердили. Объясню на пальцах: если это надо, то триальный прайм можно врубить 1 раз в календарный год. И месяц можно будет пользоваться им бесплатно. Но в настройках личного кабенета всего лишь нужно поставить галочку на то, что вы хотите именно траильный прайм и что не хотите что бы он продлевался. Допустим сегодня вы включили треальный прайм. Сегодня же можно зайти в ЛК Амазона и указать, что продлевать вы его не хотите. В этом случае прайм прорабаотет ровно месяц и потом сам отключится. И никаких списаний не будет больше.

 

[Bult]

Из двух пар купленной обуви одна была со следами ношения, без фирменной упаковки и т.д..

С чего начать возврат товара, замену на новый или полную компенсацию понесённых расходов (с учётом оплаты растоможки DHL'ю)?

Если можно - пошагово с указанием какие где кнопки жать (я даже не вижу в профиле как оформить претензию, связаться с продавцом или с самим Amazon).

 

[Ivan D]

одна была со следами ношения

А в листинге была указана как новая?

 

[Bult]

А в листинге была указана как новая?

Да.
К тому же как они могут иметь одинаковые описания и цену.

 

[Bult]

Сначала Amazon.co.uk срубил с меня без моено ведома 1 фунт не понятно за что - покупок я никаких не совершал.

Сегодня ночью Amazon.de с какого-то перепугу уведомил меня о том что он списал с меня 1 евро.

Что это? За что списываются эти деньги?

 

[Lopics]

Что это? За что списываются эти деньги?

Да не списываются. Это верификация карты. Просто холдируется 1 денежная единица. Через 30 дней все будет доступно на счете карты. А может даже и раньше. Особо не стоит переживать.

 

[Bult]

Да не списываются. Это верификация карты. Просто холдируется 1 денежная единица. Через 30 дней все будет доступно на счете карты. А может даже и раньше. Особо не стоит переживать.

А зачем холдировать если я ничего не покупаю- просто серфю?

 

[Alllegro]

Сделал заказ, продавец амазон, прошла почти неделя, деньги не списаны.
В заказе текст: Arriving Jan 31, 2019 - Mar 18, 2019, это нормально?

 

[asadoshuk]

Arriving Jan 31, 2019 - Mar 18, 2019, это нормально?

вполне, если товар закончился, но планируется его поступление или был предзаказ
если не хотите ждать - отменяйте

 

[asadoshuk]

если товар закончился, но планируется его поступление или был предзаказ

кстати на прошлую ЧП, меня так опрокинули с "модной" зубной щёткой по халявной цене
повисел заказ и сам амазон отменил

 

[Igor-new]

На Амазоне решил закрыть пробный prime, но там вышла надпись, мол эксклюзивно для вас можно продлить prime бесплатно еще на месяц.. Кто-нибудь так уже продлевал ? Если второй бесплатный период потом тоже раньше времени закрыть, деньги не спишут ?

 

[mike64m]

А при покупке через посредника у стороннего продавца защита сработает?

 

[Jeremy Clarkson135825]

Ничего не нажимал, ничего не покупал, но на карту пришло СМС о списании средств Амазон. Зашёл в заказы, а там ботинки которые просто смотрел, но даже в корзину не ложил. Как я мог их заказать ума не приложу. Отправил заявку на отмену заказа, вот хочу знать какая вероятность, что заказ отменят и деньги вернут? Товар ещё не отправлен, идёт подготовка к отправке.

 

[Lopics]

но даже в корзину не ложил.

Наверное все же "не клал"
А теперь уже по делу:

Зашёл в заказы,

Т.е. в разделе мои заказы у вас эти ботинки? Тогда очень странно... Может кто-то ломанул ваш аккаунт? Адрес доставки какой указан в деталях заказа? Если ваш, то видимо все же вы что-о понажимали. Если не ваш - взломали аккаунт.

какая вероятность, что заказ отменят и деньги вернут?

Если товар не отправлен, то большая вероятность что вам все вернут. Но на всякий случай еще отдельно напишите в службу поддержки.

 

[asadoshuk]

Может кто-то ломанул ваш аккаунт?

ага

Зашёл в заказы, а там ботинки которые просто смотрел

чудес не бывает

Отправил заявку на отмену заказа, вот хочу знать какая вероятность, что заказ отменят и деньги вернут? Товар ещё не отправлен, идёт подготовка к отправке.

должны отменить

 

[Jeremy Clarkson135825]

@Lopics, @asadoshuk, нажал отмену заказа 11-24, жду... в 14-45 пришло сообщение что товар отправлен DHL из великобритании в сша. Т.е. получается на отмену заказа амазон и продавец никак не среагировали. На странице товара указано что доставка бесплатная, а как осуществлять возврат... про бесплатный возврат ничего.

Адрес указан мой (тот который мне посредник выдал почтой.ком). Сейчас ждать когда товар приедет к посреднику и просить его что бы отправил обратно в великобританию?

 

[Lopics]

в 14-45 пришло сообщение что товар отправлен DHL из великобритании в сша.

Так на чей адрес был отправлен товар? Я же спрашивал об этом выше уже.
Почему товар отправлен из Великобритании? Вы вообще на каком Амазоне эту сделку то сделали? Опять же не пишите ничего... Кто числится продавцом? Сам Амазон или частник какой? Опять не пишите.
В службу поддержки вы писали?
Ну и сейчас уже становиться не понятной суть вашего вопроса... Деталей вы даете минимум, но ответ хотите получить наверное развернутый...

Сообщение было автоматически объединено: 11 Янв 2019

На странице товара указано что доставка бесплатная, а как осуществлять возврат... про бесплатный возврат ничего.

Если я правильно понял, вы купили все же у частного продавца. Заходите к нему на страницу и читаете про возврат https://www.amazon.com/sp?_encoding...derID=&seller=A325BWLW9IYYOY&tab=&vasStoreID=

 

[Jeremy Clarkson135825]

Да получается у частного. Но я не понимаю как я это сделал/купил товар, я не проходил этап выбора шипинга и хендлинга.
Ну я зашел на страницу и запросил возврат еще вчера, после того как пришло сообщение об отправке товара. Сейчас на странице с заказом указано, что продавец должен ответить в течении 2-х рабочих дней, если этого не произошло можете подать иск.