• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Amazon.com и отмена заказа

MostWanted4

MostWanted4

Продвинутый
Регистрация
21 Дек 2011
Сообщения
337
Баллы
103
Местоположение
Москва
Хотел заказать кольцо на амазоне, сделал заказ. Позже вечером нашел тоже самое кольцо на офф сайте продавца, только итоговая сумма получалась на 200$ дешевле (750$ против 950$). После общения с продавцом сделали отмену заказа, позже узнал, что заказать кольцо за 750$ не получится, т.к. продавец не отсылает посылки на адреса посредников. В итоге придется снова вернутся к амазону и заказать там, но все бы ничего, только деньги амазон уже списал и до сих пор их никто не вернул. Более того, в ЛК на амазоне список заказов пуст, будто я только что зарегистрировался. Писал продавцу на амазоне, которого просил сделать отмену заказа, мол когда уже деньги вернуться, на что он отвечал, мол мы не знаем, это для нас неизвестная информация, пытай амазон, вот тебе телефон и ещё можешь написать ему через свой аккаунт. Прошу помочь, скоро свадьба, а денег и кольца нет.
21.07.12 сделал заказ на амазоне
21.07.12 были списаны деньги с моей карты
22.07.12 отменили заказ
29.07.12 до сих пор денег нет
 
S

spooph

Начинающий
Регистрация
1 Авг 2010
Сообщения
66
Баллы
9
Местоположение
Москва
деньги были именно списаны или заблокированы? Это можно узнать из детализации по счету. Если заблокированы - обратитесь параллельно в банк с доказательствами отмены заказа, должны разблокировать (по крайней мере, сбер и авангард быстро это делают). Если списаны - то только в амазон
 
WerWolf

WerWolf

Крутой иБаер
Регистрация
5 Июл 2010
Сообщения
4 552
Баллы
423
Местоположение
Самара
MostWanted4,


Если товар еще не отправили, то деньги не списаны, а заблокированы.
 
M

messenger

Крутой иБаер
Регистрация
15 Фев 2011
Сообщения
608
Баллы
219
Местоположение
Львов
Максимум 30 дней появяться
 
MostWanted4

MostWanted4

Продвинутый
Регистрация
21 Дек 2011
Сообщения
337
Баллы
103
Местоположение
Москва
Свадьба в сентябре, поздно будет
 
P

pkt

Продвинутый
Регистрация
30 Ноя 2008
Сообщения
190
Баллы
21
Местоположение
Нижний Тагил
Зависит от Вашего банка. Разблокируют по истечении 33 дней.

Добавлено спустя 17 сек.
Переносите свадьбу :D
 
MostWanted4

MostWanted4

Продвинутый
Регистрация
21 Дек 2011
Сообщения
337
Баллы
103
Местоположение
Москва
Деньги в авторизации, но пользоваться нельзя.
p.s. уже 3тыс $ в авторизации
 
F

Fruchtun

Начинающий
Регистрация
2 Сен 2011
Сообщения
61
Баллы
0
Местоположение
Питер
Охо! А, что за колечко если не секрет? Там дешевле выходит?
 
WerWolf

WerWolf

Крутой иБаер
Регистрация
5 Июл 2010
Сообщения
4 552
Баллы
423
Местоположение
Самара
MostWanted4,

Это банк так рассказывает? Какой банк у Вас?
 
MostWanted4

MostWanted4

Продвинутый
Регистрация
21 Дек 2011
Сообщения
337
Баллы
103
Местоположение
Москва
обычное обручальное кольцо из белого золота с брюликами. стоит 900$ + доставка. Размер 14.7, у нас такого размера нет
Мастер-банк. Просил отменить авторизацию или послать запрос - говорят не можем, ждите пока сама не отвалится.
 
WerWolf

WerWolf

Крутой иБаер
Регистрация
5 Июл 2010
Сообщения
4 552
Баллы
423
Местоположение
Самара
MostWanted4,

Врут, могут, но лень возиться, Сбер по заявлению клиента снимает в течении 2-х дней.
 
najort

najort

Крутой иБаер
Регистрация
8 Окт 2008
Сообщения
1 096
Баллы
211
Местоположение
Урал
Как все прошло? И скажите, как увидеть заказы-то? Даже отмененные. Похоже у меня сумма висит уже 3 месяца.
 
O

OMGromg

Продвинутый
Регистрация
11 Мар 2017
Сообщения
257
Баллы
0
подскажите. а отменить заказ можно только пока нет трека?
 
Lopics

Lopics

Команда сайта
Регистрация
14 Мар 2011
Сообщения
15 351
Баллы
3 477
Местоположение
Самара
а отменить заказ можно только пока нет трека?
Отменить сделанный заказ на Амазоне можно запросто пока нет сообщения об отправке этого заказа. Списаны деньги или нет - не суть важно. Амазон обычно списывает деньги непосредственно перед отправкой. Соответственно:
1) Если заказ просто оформлен и деньги не списаны - отмена проходит в один клик и нет никаких проблем.
2) Если заказ оформлен, пришло смс о списании денег, но нет информации об отправке - отмена проходит тоже быстро, но сумма платежа может находиться в холде у банка до 30 дней. Можно написать об этом в поддержку Амазона. Если сумма была уже списана, заказ не отправлен и был отменен, они ее вернут довольно быстро.
3) Если заказ уже отправлен, то отменить его не получится. Но можно будет сделать возврат товара после его получения и тоже вернуть деньги.
 



Вверх
Live