• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Обсудим Alfaparcel (UK)

Alfaparcel

Alfaparcel

Посредник
Регистрация
4 Ноя 2008
Сообщения
418
Баллы
1 203
Местоположение
Великобритания, Wisbech
Alfaparcel сегодня мне ответили, что денег мне не видать, пока магазин их самим Alfaparcel не вернет.
В частной переписке магазин упомянул интересную фразу "address was either fraudulent or fake... The orders were reported to the authorities as such".
Вот эти authorities - это кто? Если магазин заявил в полицию или что-то подобное, тогда исход может быть совсем не в мою пользу...
Спросил у поддержки Alfaparcel, что дальше - жду
Здравствуйте!


От лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию!

Действительно, существует проблема доставки товаров на адрес нашего склада через DPD. Эта курьерская служба отказывается доставлять посылки без объяснения каких-либо причин ни получателям, ни отправителям.

Однако, все магазины, с которыми мы работаем, производят возврат средств за вернувшийся заказ без вопросов, как только он поступает на обратно. Рядовые исключения быстро корректируются с нашей стороны при обращении в магазин.

В Вашем случае магазин ушел в полный отказ от какой-либо коммуникации и сотрудничества по вопросу возврата средств.

Мы сомневаемся, что обвинения в мошенничестве и фейковом адресе действительно поступали от DPD. Однако, даже в таком случае магазин обязан вернуть деньги за услугу/товар, который не был предоставлен.

В данный момент магазин, получив товар обратно на склад, не реагирует на необходимость возврата средств, не объясняет свою позицию, не отвечает. Кто в данном случае является мошенником будут решать правоохранительные органы.

В данный момент мы делаем все возможное, чтобы вернуть Ваши средства.


Спасибо за Ваше ожидание в решении этого вопроса!
Сообщение было автоматически объединено:

ты пиздабол. альфапарцель никогда не возвращает. она кидает клиентов. хотя естественно всё зависит от ситуации. если альфе компенсируют она вернет. если не компенсирует то не вернет.
лично у меня была ситуация - альфа взяла деньги за доп упаковку. завысила объем и вес. не упаковала. сказала что сам верблюд. заблокировала аккаунт.
Здравствуйте!



Для решения Вашей проблемы мы просим Ваш обратиться в службу поддержки Альфапарсел в Вашем личном кабинете на нашем сайте. Наши сотрудники службы поддержки ожидают от Вас сообщения и будут рады Вам помочь.

Для этого Вам необходимо четко описать Вашу проблему и предоставить данные Вашего заказа/посылки.
Вы также можете указать данный форум для более ясной картины.


Спасибо!
 
Последнее редактирование:
Н

Натали

Продвинутый
Регистрация
12 Окт 2008
Сообщения
20
Баллы
206
Местоположение
Краснодар
С Alfaparcel работаю больше 13 лет, получено уже 300 посылок , весом 20-30 кг за это время. Да, накладки бывают, но все решаемо было через службу поддержки . Радует относительно недорогая собственная доставка , с учётом роста курса -это сейчас очень актуально. И возможность доставки в обход санкций. Вернули , наконец , заказы на ebay меньше 30 ф, приходилось к другим посредникам обращаться , в общем, мне нравится, обрабатывать заказы стали быстрее , собирать посылки тоже .
 
Alfaparcel

Alfaparcel

Посредник
Регистрация
4 Ноя 2008
Сообщения
418
Баллы
1 203
Местоположение
Великобритания, Wisbech
ты пиздабол. альфапарцель никогда не возвращает. она кидает клиентов. хотя естественно всё зависит от ситуации. если альфе компенсируют она вернет. если не компенсирует то не вернет.
лично у меня была ситуация - альфа взяла деньги за доп упаковку. завысила объем и вес. не упаковала. сказала что сам верблюд. заблокировала аккаунт.
Не могли бы вы указать здесь номер заказа или посылки, и мы проверим эту ситуацию.
 
Alfaparcel

Alfaparcel

Посредник
Регистрация
4 Ноя 2008
Сообщения
418
Баллы
1 203
Местоположение
Великобритания, Wisbech
По-видимому, ответа от tottoro мы не дождемся. Печально, что модераторы форума никак не реагируют на ситуацию, будучи поставленными в известность.
 
0

08lavaz

Продвинутый
Регистрация
23 Июн 2017
Сообщения
1 513
Баллы
346
По-видимому, ответа от tottoro мы не дождемся. Печально, что модераторы форума никак не реагируют на ситуацию, будучи поставленными в известность.
Правильно, не дождетесь модераторов - форум уже год как не модерируется.
 
Alfaparcel

Alfaparcel

Посредник
Регистрация
4 Ноя 2008
Сообщения
418
Баллы
1 203
Местоположение
Великобритания, Wisbech
Неужели так все плохо? Если бы форум не модерировался, то здесь уже царил бы полный хаос. Так что наверное, модерация все же есть, просто не такая строгая, как раньше..
 
0

08lavaz

Продвинутый
Регистрация
23 Июн 2017
Сообщения
1 513
Баллы
346
Говорю вам - нет никакой модерации :new_unamused:
 
Alfaparcel

Alfaparcel

Посредник
Регистрация
4 Ноя 2008
Сообщения
418
Баллы
1 203
Местоположение
Великобритания, Wisbech
Спасибо за информацию!
 
Пригожин

Пригожин

Начинающий
Регистрация
1 Июл 2023
Сообщения
266
Баллы
38
Местоположение
Япония, Итуруп
Есть здесь модераторы. Не слушайте вы этих постоянно врущих жителей нашей азиатской страны.

Я спрашивал у товарища ,который азиаток предлагал - почем чукчанки и тувинки с бурятками и якутками оптом - мои посты потерли :new_upside_down:
 
0

08lavaz

Продвинутый
Регистрация
23 Июн 2017
Сообщения
1 513
Баллы
346
Да, тут могут очень избирательно потереть отдельные посты - раз в год. Но модераторов как таковых здесь нет.
 
D

Darrien

Продвинутый
Регистрация
5 Апр 2022
Сообщения
1
Баллы
204
Местоположение
РФ
@Alfaparcel, а что с сайтом? какой-то ребрендинг произошел? но непонятно как создать эккаунт, да и в РФ доставка есть теперь? (в разделе тарифы нет такого направления).
Сообщение было автоматически объединено:

А... возможно это из-за моего адреса ) понял
 
0

08lavaz

Продвинутый
Регистрация
23 Июн 2017
Сообщения
1 513
Баллы
346
Все нормально у них с РФ :cool:
 
Alfaparcel

Alfaparcel

Посредник
Регистрация
4 Ноя 2008
Сообщения
418
Баллы
1 203
Местоположение
Великобритания, Wisbech
а что с сайтом? какой-то ребрендинг произошел?
Здравствуйте!

Благодарим за вопрос.
Мы сделали отдельную англоязычную версию сайта, которая автоматически открывается у иностранных пользователей.
alfa.uk работает для всех кроме России и стран СНГ.

Русскоязычная версия alfaparcel.com работает в обычном режиме и доступна с русским IP или с устройств с русским языком локализации.

Ссылка для регистрации https://alfaparcel-support.com/register.php
Ссылка для входа https://alfaparcel-support.com/


Спасибо!
 
donor

donor

Крутой иБаер
Регистрация
29 Сен 2008
Сообщения
643
Баллы
1 373
Местоположение
Барнаул
Мы сделали отдельную англоязычную версию сайта, которая автоматически открывается у иностранных пользователей.
alfa.uk работает для всех кроме России и стран СНГ.
Оплата пейпалом доступна, почему для клиентов из РФ оплата пейпалом не доступна? Есть рабочий аккаунт пейпал Казахстана, но приходится платить через киви.
 
Alfaparcel

Alfaparcel

Посредник
Регистрация
4 Ноя 2008
Сообщения
418
Баллы
1 203
Местоположение
Великобритания, Wisbech
Оплата пейпалом доступна, почему для клиентов из РФ оплата пейпалом не доступна? Есть рабочий аккаунт пейпал Казахстана, но приходится платить через киви.
Здравствуйте!

В связи с бесчисленными блокировками этого платежного метода из-за работы фирмы с Россией ввести оплату PayPal очень затруднительно, а работа при этом нестабильна.

Кроме того, в соответствии с правилами PayPal, товары должны отправляться на адрес регистрации.

Таким образом, при оплате казахским PayPal доставка в Россию невозможна.

Благодарим за понимание!
 
COOLak

COOLak

Продвинутый
Регистрация
18 Янв 2011
Сообщения
47
Баллы
388
Местоположение
Москва
Особо многого сказать про посредника не могу, т. к. за всё время переслал через них всего три посылки. Претензий по услуге пересыла у меня никогда не было. Однако есть очень большая претензия по услуге "переписка с продавцом" и по поведению компании в целом.

Возникла у меня необходимость - а именно оптовые закупки одного товара у производителя, который дает оптовые цены только UK-фирмам. Затем предполагалось, что через Alfaparcel я бы пересылал товар своим покупателям в РФ (у Alfaparcel как раз есть правило, что после 3 успешно полученных на себя посылок открывается возможность слать их на третьих лиц).

Я самостоятельно успешно провел на эту тему переговоры с производителем и получил его добро на такую схему. Всё, что от Alfaparcel было нужно, это отправить на email производителя свои данные (которые публично размещены на их сайте, и они по-смешному так назвали их "конфиденциальными"), только кроме этого еще Contact Name (то есть имя представителя бизнеса). И им бы создали кабинет для оптовых закупок и прислали бы им на почту данные для входа в него.

Тут Alfaparcel некоторое долгое время притворялся, что уже "несколько раз отправил все запрошенные данные", но у меня продолжалась активная переписка с производителем товара, и меня заверили, что данные им никто не присылал. Тогда я сказал фирме Alfaparcel: "пришлите все данные на вот ЭТОТ конкретный адрес электронной почты" (с которого со мной общался конкретный живой представитель), "и проблем с коммуникацией у вас ТОЧНО не будет". Тут они подумали-подумали и выдают вдруг: "переговоров по оптовым закупкам мы не ведем". А что вы делали всё это время и за что дважды выставляли мне инвойс, который я оплачивал? У меня есть скрины/видео, как вы заявляли, что ведете переговоры по оптовым закупкам. Прекратить их вести вы решили случайно пришедшим в голову решением от 30 апреля? :)

В общем, :new_thumbsdown::new_thumbsdown::new_thumbsdown:
 
Live

Similar threads




Вверх
Live