3 года на ибее, такое впервые. Очень прошу помощи

[xxx-lider]

Ечер. Если его можно таковым назвать.
В общем предыстория. Заказал айфон, прод выслал, телефон пройдя импорт где то потерял ся. И сегодня я получил решение ибея. ОНИ ОТКАЗАЛИ в рефанде!!!!!
Цитата
As the seller provided a tracking number showing the phone was cleared into Russian customs, this qualifies as proof of delivery. This is because once an item reaches your countries customs it is your responsibility to get the item through customs. I understand your claiming the customs office doesn’t have your item, but because the tracking states otherwise


То есть они говорят мол что РАЗ ПОСЫЛКА ПРОШЛА РОССИЙСКУЮ ТАМОЖНЮ, то это равно значно СТАТУСУ ДОСТАВКИ???? Что за бред!! Посылка месяц и даже больше висити в статусе покинуло сортировочный центр. 100500 раз звонил туда, ничего не говорят нового. Короче они его потеряли походу.

Я в недоумении!!!
Сейчас подал на аппеляцию, дай Бог что они изменят свое мнение в пользу меня.
Какие будут ваши мысли???

Добавлено спустя 49 сек.
И прошу модератора спрятать английский текст в спойлер, ато у меня с айфонов не получается(((

 

[difenil]

У того, кто рассматривал ваш клейм, даже в мыслях не было, что посылка может пройти таможню без вашего присутствия и вообще без вашего участия. Он считает (моё предположение), что вас вызвали на таможню, досмотрели посылку, оформили что надо и отдали ее вам.
Ищите ссылку на порядок таможенного оформления в РФ входящих импортных посылок, на англ. яз, сошлётесь на нее в апелляции.

 

[xxx-lider]

Блин, самое плохое то что я уде подал на аппеляцию, есть вариант до из решения еще добавить текста????????

 

[Sakh65]

Блин, самое плохое то что я уде подал на аппеляцию, есть вариант до из решения еще добавить текста????????

самому интересно )) можно или нет ))

 

[Carwizard]

Заказал айфон... Russian customs

Уж сколько раз тут повсеместно было говорено, что понятия "Айфон" и "Почта России" - не совместимы.

 

[xxx-lider]

ЛЮДИ СРОЧНО!!!! Как добавить дополнительную информацию к аппеляции??????? Это дико важно доя меня!!!!

 

[bon2013]

Да вроде ни как,если она им понадобится то они вам сообщат.

 

[Jonsons]

xxx-lider, чем всё закончилось? деньги вернули?

 

[valentin_ilin]

Jonsons, тоже интересно, вот когда помощь нужна срочно, а ка дело прошло так тишина, типо дела решил и пофег на всех и все