Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Очень даже живой.. Ну некогда девушке, ..а тут какие то клиенты пристают. Вы что думаете, яхарувцы на работе только работой занимаются? Точно также как и мы шерстят аукцион в поисках вкусных товаров.. B)
Недавно с удивлением обнаружил, яхарувские посылки по России отправляет не собственно Яхару, а какое то ООО "Восток". Очень приятная новость. :crazy: Если что-то пропадет при пересылке по России, или почта побьет, да мало что может произойти, претензии интересно кому предъявлять? Яхару отошлет клиента к отправителю , т.е. к ООО Восток, а ООО Восток видимо пошлет назад в яхару.
Очень даже живой.. Ну некогда девушке, ..а тут какие то клиенты пристают. Вы что думаете, яхарувцы на работе только работой занимаются? Точно также как и мы шерстят аукцион в поисках вкусных товаров.. B)
Добавлено спустя 7 мин. 30 сек.
так они и испугались.. Все просчитано.
Недавно с удивлением обнаружил, яхарувские посылки по России отправляет не собственно Яхару, а какое то ООО "Восток". Очень приятная новость. :crazy: Если что-то пропадет при пересылке по России, или почта побьет, да мало что может произойти, претензии интересно кому предъявлять? Яхару отошлет клиента к отправителю , т.е. к ООО Восток, а ООО Восток видимо пошлет назад в яхару.
Вы сами придумали эту схему, или кто нить подсказал? Интересуюсь для понимания глубины последующих рассуждений.
Мы ничего сами не покупаем на аукционе. Мы занимаемся продажей отказных заказов наших клиентов на аукционе яху - и на площедке farpost -
Yaharu co.ltd. является юридическим лицом, зарегистрированным на территории Японии, поэтому на территории России его интересы представляет ООО Восток.
Если Вам станет известно о случах отказа от ответвенности в рамках правил сайта yaharu.ru обратитесь пожалуйста к нам поскорее. И только после этого распространяйте слухи.
yaharu, я вчера на почту написала Вам письмо, для меня важное. До сих пор Вы не отвечаете. Как с Вами связываться? если на письма Вы не отвечаете, может другой способ связи имеется?
Что-то посредник совсем испортился, очень медленно работают, доставка из Токио до Тоямы уже 11 дней, ну не вериться мне, что Японская почта так медленно доставляет . Были проблемы с выводом средств, как-то совсем разочарован, хотя раньше все было вроде хорошо...
Время после отправки посылки по Японии обычно занимает 1 день (посылка приходит на следующий день). Если Ваш заказ не приходит на склад в течении двух рабочих дней после получения статуса "ожидание прихода на склад" - это повод побеспокоить службу поддержки и в частности Евгению, которая иногда отвечает на автомате. Но такой вопрос будет рассмотрен подробно - в нужных случаях мы беспокоим продавца что бы получить от него даты отправки посылки.
Если вы используете paypal - проблем с выводом быть не должно. Иногда возникают вопросы с выводом webmoney, обычно на это требуется 2-3 дня.
японская почта доставляет посылки очень быстро. Просто наши товары, потом валяются на входящей сортировке в яхару дней 5 а то и больше, прежде чем эти товары внесут в список "поступил на склад". Видимо у яхару или острая нехватка персонала, или этот персонал работает совсем абы как.. потому и ждем по 2 недели "прибытия" товаров на склад. Раньше "все было хорошо" известно почему. Старались привлекать клиентуру всеми доступными способами, в том числе и оперативной работой. А сейчас видимо набрали столько клиентуры, что считают что "можно не париться, потерпят. Все равно комиссионных ниже чем яхару не найдут."
Вы хоть раз были у нас на складе в Японии, что бы озвучивать такие данные? Если ответ на этот вопрос - нет, прошу Вам больше даже домыслы о происходящем на складе в Японии не выкладывать здесь. Потому как они фантастичные. С Вашего разрешения я озвучу здесь информацию по поводу прихода заказов и персонала.
В данный момент информация в базе сайта (изменение статуса заказов с "Ожидание прихода на склад" на "На складе в Японии") обновляется каждый день. То есть мы меняем статус заказа в день его прихода на склад в Японии. Одновременно с этим заказ взвешивается и база сайта выставляет окончательный расчет по заказу для клиента. В понедельник это происходит чуть ближе в 17-00 по Японии, в другие дни около 15 часов. Каждый день на склад нашей компании поступает более 300 посылок, и если не менять статусы каждый день - мы просто утонем в их потоке. Ведь только поменяв статусы заказов и выставив по ним окончательный расчет и сообщив клиенту его вес можно осуществлять дальнейшее движение заказа согласно полученной от клиента информации (посылки или перемещение).
По поводу персонала в данный момент на складе компании в Японии работает 7 человек, это опытные в этой сфере люди, многие из которых работают с нами уже 3 года. В данный момент объем заказов меньше весеннего объема, а кол-во служащих мы не меняли, поэтому работа ведется в штатном режиме.
Время после отправки посылки по Японии обычно занимает 1 день (посылка приходит на следующий день). Если Ваш заказ не приходит на склад в течении двух рабочих дней после получения статуса "ожидание прихода на склад" - это повод побеспокоить службу поддержки и в частности Евгению, которая иногда отвечает на автомате. Но такой вопрос будет рассмотрен подробно - в нужных случаях мы беспокоим продавца что бы получить от него даты отправки посылки.
Если вы используете paypal - проблем с выводом быть не должно. Иногда возникают вопросы с выводом webmoney, обычно на это требуется 2-3 дня.
Здравствуйте, ну это не голословные заявления, на примере последнего заказа Y-125037 , оплачен и получил статус"Ожидание прихода на склад" еще 1 сентября, а на складе был только 12 го, отправлен был с задержкой в неделю. И не так обидно бы было, если это был разовый случай, однако такое происходит не редко.
Здравствуйте, ну это не голословные заявления, на примере последнего заказа Y-125037 , оплачен и получил статус"Ожидание прихода на склад" еще 1 сентября, а на складе был только 12 го, отправлен был с задержкой в неделю. И не так обидно бы было, если это был разовый случай, однако такое происходит не редко.
У Вас есть примеры заказов с аукциона? Заказ 125037 был сделан в интернет магазине и момент поставки - только на совести магазина. Кстати - на главной странице магазина есть переход на условия поставки где сказано - отгрузка на следующий день. Раз заказ небыл получен на следующий день после оплаты - это повод для Вас побеспокоить службу поддержки. Мы в автоматическом режиме не отслеживаем такие моменты - выслал ли продавец заказ, поэтому если заказ настолько долго не поступает - обращайтесь.
Вы хоть раз были у нас на складе в Японии, что бы озвучивать такие данные? Если ответ на этот вопрос - нет, прошу Вам больше даже домыслы о происходящем на складе в Японии не выкладывать здесь. Потому как они фантастичные. С Вашего разрешения я озвучу здесь информацию по поводу прихода заказов и персонала.
В данный момент информация в базе сайта (изменение статуса заказов с "Ожидание прихода на склад" на "На складе в Японии") обновляется каждый день. То есть мы меняем статус заказа в день его прихода на склад в Японии. Одновременно с этим заказ взвешивается и база сайта выставляет окончательный расчет по заказу для клиента. В понедельник это происходит чуть ближе в 17-00 по Японии, в другие дни около 15 часов. Каждый день на склад нашей компании поступает более 300 посылок, и если не менять статусы каждый день - мы просто утонем в их потоке. Ведь только поменяв статусы заказов и выставив по ним окончательный расчет и сообщив клиенту его вес можно осуществлять дальнейшее движение заказа согласно полученной от клиента информации (посылки или перемещение).
По поводу персонала в данный момент на складе компании в Японии работает 7 человек, это опытные в этой сфере люди, многие из которых работают с нами уже 3 года. В данный момент объем заказов меньше весеннего объема, а кол-во служащих мы не меняли, поэтому работа ведется в штатном режиме.
Зачем так много слов, дарагой яхару. Средний срок (за последние полгода) между выигрышем лота и поступлением его на склад составляет 8-10 дней. А нередко бывает и 12-14 дней. Покупаю я, не то что бы очень много, но и не редко, так что однозначно и совершенно точно в курсе ситуации. Сколько в день поступает к вам посылок - мне совершенно не интересно, мне, как вашему "важному клиенту", интересно что бы задержки с поступлением на склад выигранных лотов, были минимальны. Хотя бы, не более недели, как было например полтора года назад.
Вашему "опытному персоналу" - **** **********, за бездарную упаковку посылок (кое-как побросают товары в коробку, и так отправляют, комментарии к посылкам никто не читает), за гигантского размера коробки (как минимум, на два размера больше необходимого). :(
Если Ваш заказ не приходит на склад в течении двух рабочих дней после получения статуса "ожидание прихода на склад" - это повод побеспокоить службу поддержки и в частности Евгению,
Удивительно. Клиенты сигналят (неоднократно) о проблемах, в надежде что руководство яхару наведет порядок в работе персонала, ..а яхару принародно советует клиентам почаще беспокоить службу поддержки. :ROFL: Навести порядок, заставить своих сотрудников выполнять обязанности (жалобы поступали неоднократно, все это видели на предыдущих страницах топика), такая мысль яхару похоже даже и не посещала.
Зачем так много слов, дарагой яхару. Средний срок (за последние полгода) между выигрышем лота и поступлением его на склад составляет 8-10 дней. А нередко бывает и 12-14 дней. Покупаю я, не то что бы очень много, но и не редко, так что однозначно и совершенно точно в курсе ситуации. Сколько в день поступает к вам посылок - мне совершенно не интересно, мне, как вашему "важному клиенту", интересно что бы задержки с поступлением на склад выигранных лотов, были минимальны. Хотя бы, не более недели, как было например полтора года назад.
Вашему "опытному персоналу" - **** **********, за бездарную упаковку посылок (кое-как побросают товары в коробку, и так отправляют, комментарии к посылкам никто не читает), за гигантского размера коробки (как минимум, на два размера больше необходимого). :(
Жду конкретных примеров - номера заказов или номера посылок с заказами, которые поступили на склад через 12-14 дней после их выйгрыша (я надеюсь вы имеете ввиду рабочие дни?) Готов рассмотреть каждый случай.
Как я выше пояснил - мы меняем статус заказа в день его поступления на склад, поэтому по работе склада задержек нет. Можете это запомнить как правило, и в случае выявления расхождений - обращайтесь в службу поддержки. По заказам с аукциона мы обрабатываем информацию по отправке посылок от продавцов.
Так же жду номера посылок, комментарии к которым никто не прочитал.
Будьте так добры - не делайте голословных заявлений, как про склад, на котором Вы небыли никогда. А конкретно - с цифрами, датами.
Yaharu co.ltd. является юридическим лицом, зарегистрированным на территории Японии, поэтому на территории России его интересы представляет ООО Восток.
Если Вам станет известно о случах отказа от ответвенности в рамках правил сайта yaharu.ru обратитесь пожалуйста к нам поскорее. И только после этого распространяйте слухи.
Я не знаю кто такой ООО Восток, и чем он занимается. И мне абсолютно не интересно знать это. Покупаю я - через яхару, и ответственность за сохранность и доставку товаров клиенту, несет яхару.
Полтора года или даже больше - отправителем посылок по России был владивостокский офис яхару. Все было логично, прозрачно и понятно до тех пор, пока не появилось какое то ООО Восток. Учитывая что жалобы на яхару поступают регулярно, появление ООО Восток (в качестве отправителя посылок) выглядит как попытка уйти от ответственности при возникновении спорной ситуации. Предложение "обращаться к вам поскорее" - выглядит как насмешка. Вы топик не читаете что ли?
Как я выше пояснил - мы меняем статус заказа в день его поступления на склад, поэтому по работе склада задержек нет. Можете это запомнить как правило, и в случае выявления расхождений - обращайтесь в службу поддержки. По заказам с аукциона мы обрабатываем информацию по отправке посылок от продавцов.
Так же жду номера посылок, комментарии к которым никто не прочитал.
Будьте так добры - не делайте голословных заявлений, как про склад, на котором Вы небыли никогда. А конкретно - с цифрами, датами.
пожалуйста, не переживайте, все будет. Будут номера товаров поступавших на склад по 10-14 дней (вы просто утонете в перечне), будут фото посылок, в том виде как они упакованы вашими сотрудниками. Будут мои комментарии к этим посылкам. Будут также ответы вашей службы поддержки (очень характерные кстати) Все будет. Но позже. У меня еще есть не вывезенные лоты со склада в японии, и я не хочу что бы с ним вдруг что то произошло.
Кроме того, как стало совершенно ясно, писать сюда так же бесполезно как и в службу поддержки. Последует очередной словесный понос (прошу прощения, но по другому назвать невозможно) что вины яхару не просматривается под микроскопом, и все останется по старому. Никаких мер все равно принято не будет, как работали пржеде, так и будете работать дальше . Свидетельство этому - сей топик.
Зачем так много слов, дарагой яхару. Средний срок (за последние полгода) между выигрышем лота и поступлением его на склад составляет 8-10 дней. А нередко бывает и 12-14 дней. Покупаю я, не то что бы очень много, но и не редко, так что однозначно и совершенно точно в курсе ситуации. Сколько в день поступает к вам посылок - мне совершенно не интересно, мне, как вашему "важному клиенту", интересно что бы задержки с поступлением на склад выигранных лотов, были минимальны. Хотя бы, не более недели, как было например полтора года назад.
Вашему "опытному персоналу" - **** **********, за бездарную упаковку посылок (кое-как побросают товары в коробку, и так отправляют, комментарии к посылкам никто не читает), за гигантского размера коробки (как минимум, на два размера больше необходимого). :(
Добавлено спустя 12 мин. 58 сек.
Удивительно. Клиенты сигналят (неоднократно) о проблемах, в надежде что руководство яхару наведет порядок в работе персонала, ..а яхару принародно советует клиентам почаще беспокоить службу поддержки. :ROFL: Навести порядок, заставить своих сотрудников выполнять обязанности (жалобы поступали неоднократно, все это видели на предыдущих страницах топика), такая мысль яхару похоже даже и не посещала.
Ни одной проблемы или вопроса клиента мы не оставили без внимания. Считаем основным в нашей работе - выполнять пожелания клиентов и улучшать работу сервиса.
Вы простите конечно, но беспредметный разговор продолжать не считаю нужным.
Я не знаю кто такой ООО Восток, и чем он занимается. И мне абсолютно не интересно знать это. Покупаю я - через яхару, и ответственность за сохранность и доставку товаров клиенту, несет яхару.
Полтора года или даже больше - отправителем посылок по России был владивостокский офис яхару. Все было логично, прозрачно и понятно до тех пор, пока не появилось какое то ООО Восток. Учитывая что жалобы на яхару поступают регулярно, появление ООО Восток (в качестве отправителя посылок) выглядит как попытка уйти от ответственности при возникновении спорной ситуации. Предложение "обращаться к вам поскорее" - выглядит как насмешка. Вы топик не читаете что ли?
Добавлено спустя 12 мин. 28 сек.
пожалуйста, не переживайте, все будет. Будут номера товаров поступавших на склад по 10-14 дней (вы просто утонете в перечне), будут фото посылок, в том виде как они упакованы вашими сотрудниками. Будут мои комментарии к этим посылкам. Будут также ответы вашей службы поддержки (очень характерные кстати) Все будет. Но позже. У меня еще есть не вывезенные лоты со склада в японии, и я не хочу что бы с ним вдруг что то произошло.
Кроме того, как стало совершенно ясно, писать сюда так же бесполезно как и в службу поддержки. Последует очередной словесный понос (прошу прощения, но по другому назвать невозможно) что вины яхару не просматривается под микроскопом, и все останется по старому. Никаких мер все равно принято не будет, как работали пржеде, так и будете работать дальше . Свидетельство этому - сей топик.
Жаль, что вы так думаете, но возможно вы подменяете реальность выдумкой. Здесь мы помочь не сможем.
У нас никогда не было "владивостокского офис яхару". По этому адресу расположено ООО "Восток" - которое является нашим представителем во Владивостоке (считайте это официальным заявлением). Вы делаете заказ через интернет магазин и все Ваши отношения с этим магазином закреплены на страницах этого магазина, интернет форумах. Никаких попыток уйти от ответственности ни разу не принималось. Тем более описанным Вами способом. Надеюсь, я подробно остановился на этом вопросе - и вы больше не думаете, что Вас обманут (конкретно мы обманем).
Я очень внимательно читаю топик, и вижу, от Вас не поступило ни одной конкретной жалобы или претензии. Вы никогда не сообщаете ни номеров заказов ни номером посылок. При этом позволяете себе рассуждать о вещях, отношения к которым не имеете и представления не имеете так же (ситуация на складе в Японии, надуманные выводы о юридических лицах в Японии в России). Поэтому мне сложно с Вами разговаривать - наш разговор носит характер = вы придумали, я вынужден это опровергать. Если честно, это лишняя трата времени.
Что бы выяснить вину - нужно выяснить конкретную ситуацию, в результате которой она возникла. Без конкретных данных думаю разговор о чей то вине можно считать абсурдным.
Добрый день! Объясните, что за проблемы с выводом средств? Написал вам письмо с просьбой вернуть остаток через PayPal - ответа не получил. Открыл спор в PayPal - вы списали средства с моего счета с пометкой "08.09.2014 ¥ 940 Вывод средств вывод средств через пайпал" вот только на PayPal средства так и не пришли. Написал вам еще одно письмо - опять ответа нет. Куда написать, что бы вы ответили?
Добрый день! Объясните, что за проблемы с выводом средств? Написал вам письмо с просьбой вернуть остаток через PayPal - ответа не получил. Открыл спор в PayPal - вы списали средства с моего счета с пометкой "08.09.2014 ¥ 940 Вывод средств вывод средств через пайпал" вот только на PayPal средства так и не пришли. Написал вам еще одно письмо - опять ответа нет. Куда написать, что бы вы ответили?
Для быстроты обработки вывода средств по paypal просим сообщать Transaction ID Вашего платежа. В этом случае упрощается поиск и вывод происходит намного быстрее.
Для быстроты обработки вывода средств по paypal просим сообщать Transaction ID Вашего платежа. В этом случае упрощается поиск и вывод происходит намного быстрее.
Деньги вернулись. Спасибо. Почему только не отвечали на мои письма? И в будущем за возвратом сразу сюда писать? А если бы я не знал про этот форум... В целом я вашими услугами доволен, как по стоимости так и по сроком, только с возвратом некрасиво получилось.
Деньги вернулись. Спасибо. Почему только не отвечали на мои письма? И в будущем за возвратом сразу сюда писать? А если бы я не знал про этот форум... В целом я вашими услугами доволен, как по стоимости так и по сроком, только с возвратом некрасиво получилось.
Да, отправлял на этот адрес. Так как он у вас прописан в справке по выводу средств: "Чтобы перевести деньги с личного счета на свой кошелек в системе Вебмани, отправьте письмо наinfo@yaharu.ruс указанием суммы, которую нужно перевести.
Да, отправлял на этот адрес. Так как он у вас прописан в справке по выводу средств: "Чтобы перевести деньги с личного счета на свой кошелек в системе Вебмани, отправьте письмо наinfo@yaharu.ruс указанием суммы, которую нужно перевести.
Пните, пожалуйста, Вашу поддержку. У меня есть проблемы с заказом Y-118938, который по вине сотрудников склада я не могу получить уже третий месяц. На мои запросы в личном кабинете тех. поддержка не отвечает с 11го числа.
Пните, пожалуйста, Вашу поддержку. У меня есть проблемы с заказом Y-118938, который по вине сотрудников склада я не могу получить уже третий месяц. На мои запросы в личном кабинете тех. поддержка не отвечает с 11го числа.
Вопрос к yaharu, по какой причине мне закрыт доступ на сайт. Получил 24.10.2014 посылку № P-5742-56352 общей стоимостью 1000$ После этого меня на Яхару не пускают. Объясните пожалуйста в чём причина.
