Возврат посылки обратно - Computeruniverse

[tnkosa]

Ситуация: были заказаны 2 телефона 1 августа. Из-за того, что посылка была долго в импорте, позвонили в отдел отслеживания ЕМС. Нам сообщили, что отправление направлено обратно, причину не объяснили, посоветовали написать в отдел импорта. Оттуда получен стандартный ответ: Отправление EE001**3235DE поступило в Москва ММПО 15,08,12 без вложения, на что был
составлен акт Ф.51 на внешнее состояние и разницу в весе. Данное отправление будет возвращено в Германию для дальнейшего проведения расследования. В данном случае, Вашему отправителю следует обращаться в почту Германии для принятия вопроса о выплате компенсации.
Что делать в данной ситуации?В CU написала вчера. Стоит ли требовать с ЕМС копию акта ф.51 для отсыла в магазин?Получается, скорее всего, стыбрили в ЕМС?Или на таможне?

 

[victo]

Computeruniverse.net - компьютерные комплектующие

Belshopogolik, т.е. вам магазин отказал бесплатно выслать то что украли? Или вы тут свои умозаключения приводите? У меня свистнули телефон и еще пару мелочей, на почте тоже утверждали отказывайтесь получать иначе магазин не вернет денег. Позвонил в магазин и спросил как лучше поступить, мне...

www.ebay-forum.ru

Пишите в магазин,требуйте 51,вероятно,для вас кончится все хорошо

 

[tnkosa]

Спасибо за ответ, так и сделала.