Scmel
Начинающий
По своему опыту знаю, она после экспорта из России может недели 2 - 2,5 зависнуть. У ДХЛ у отказных посылей низкий приоритет обработки.
- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
A
andymaan
Новичок
ну и я вижу что она в германии вот трек EE003145273DE
Scmel
Начинающий
Вот стандартный ответ ДХЛ, была в своё время похожая ситуёвина: thank you for your request.
We tracked your shipment number and noticed that the shipment is overdue by now.
In order to clarify the current status, please contact the sender in Germany. The sender has the opportunity to request an investigation.
We apologise for any inconvenience caused.
Do you have any further questions? Please don't hesitate to contact your customer service representative using the phone number given below.
In case you answer back via mail please refer to your first request.
Kind regards,
We tracked your shipment number and noticed that the shipment is overdue by now.
In order to clarify the current status, please contact the sender in Germany. The sender has the opportunity to request an investigation.
We apologise for any inconvenience caused.
Do you have any further questions? Please don't hesitate to contact your customer service representative using the phone number given below.
In case you answer back via mail please refer to your first request.
Kind regards,
A
andymaan
Новичок
Тоесть ждать пока она придет в CU?
strangers1
Крутой иБаер
Ну, вам правильно выше сказали:
И не только у DHL, у очень многих...
Да и к тому же, сегодня ваша там пошевелилась чутка:
Mi, 10.10.12 04:05 Uhr - Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt.
Scmel
Начинающий
Не, эт вы меня с кем-то попутали, я вроде, трек не выкладывал..
A
andymaan
Новичок
Это вы на каком сайте смотрели? я на DHLовском последняя дата 25 только
S
SpawnRIP
Продвинутый
Подскажите пожалуйста какие документы мне сейчас можно подготовить?
- завтра схожу напишу заявление на розыск
- напишу письмо в DHL. Тока с каким текстом? писать что посылку развернули и отправили акт ф51
- и вообще посоветуйте что делать дальше?
не могу уже просто ждать
- завтра схожу напишу заявление на розыск
- напишу письмо в DHL. Тока с каким текстом? писать что посылку развернули и отправили акт ф51
- и вообще посоветуйте что делать дальше?
не могу уже просто ждать
Vega
Модератор
Никаких таможенных пунктов, все под юрисдикцией Почты России. Позвоните в ФТС популярно объяснят.
Передано таможне 14.08.2012 22:50 104001 МОСКВА PCI-1
Таможенное оформление завершено 14.08.2012 23:01 104001 МОСКВА PCI-1
Все на РС1 происходит, это не таможня, а ПР.
Таможенного пункта, как такового там нет, посылки на СВХ не помещаются, есть специально отведенная на почте территория, куда почтовики помещают подготовленную партию посылок, таможенники приходят туда, обрабатывают эту партию, после чего почтовики ее забирают и готовят следующую для проверки.
S
SpawnRIP
Продвинутый
Я тут накатал примерное письмо в CU. Подскажите что в нём изменить...?
Hello! Dear Customer Service Team.
I am writing concerning my order № 2248188 placed on (30.07.2012).
Unfortunately, I haven’t got sent items yet. I have really been looking forward to having these goods and now I am feeling extremely disappointed. This is the first time such a problem occurs and I do hope you could find some way to solve it to our mutual benefit.
Could you please initiate the search and insurance compensation?
I appreciate your attention and assistance and hope to become your regular customer in the future.
I am looking forward to having your reply.
Yours faithfully,
Mr. Artem Loginov.
Жду ваших предложений =)
Hello! Dear Customer Service Team.
I am writing concerning my order № 2248188 placed on (30.07.2012).
Unfortunately, I haven’t got sent items yet. I have really been looking forward to having these goods and now I am feeling extremely disappointed. This is the first time such a problem occurs and I do hope you could find some way to solve it to our mutual benefit.
Could you please initiate the search and insurance compensation?
I appreciate your attention and assistance and hope to become your regular customer in the future.
I am looking forward to having your reply.
Yours faithfully,
Mr. Artem Loginov.
Жду ваших предложений =)
Stylusss
Крутой иБаер
Vega
Модератор
Трек выше я дала, с 14 августа по сегодня ничего не изменилось.
Так висит? висит! А я убеждена, что сперли! И с чем определяться?
По докам висит. По факту сперли. Но ведь не признаются.
ну сорри за формулировку, думала поймете, что подразумевалось на ПР при прохождении таможенного досмотра. У меня ж не федекс или тнт. А обычной ПР.
kreman
Новичок
Регистрация и таможенное оформление МПО происходит в ММПО - место международного почтового обмена, при котором организован соответствующий таможенный пост. Ничто не мешает таможне задать на мыло вопрос о судьбе МПО.
Vega
Модератор
Не знаю, как у них какое звено, но если у Вас также зависнет посылка на нашей почте в стадии таможни, то ФТС Вас пошлет.
Искать и разбираться с ПР.
Добавлено спустя 51 сек.
и не только на мыло было задано, и по телефону. Послали по вышеобозначенному адресу.
Stylusss
Крутой иБаер
Vega2, Ничего подобного. На таможню приходит посылка с документами от ПР, они её досматривают на содержание опасных или запрещенных вещей, а дальше идет обратно на ПР, сортировку.
Меня ни раз посылал ПР, на таможню. Это совсем две разные организации.
Но на розыск документы подаются на ПР, но если она видит, что посылка на таможне, разбираться едите вы туда сами.
Меня ни раз посылал ПР, на таможню. Это совсем две разные организации.
Но на розыск документы подаются на ПР, но если она видит, что посылка на таможне, разбираться едите вы туда сами.
Vega
Модератор
И не уговаривайте
за 1,5 тыс км не поеду!
xdna74
Продвинутый
мои 5 копеек
в случае с CU платить палкой смысла - 0
имхо
1. дороже
2. защита палки дает сбой в случае отправки посылки, и воистину все верно, продавец исполнил свои обязательства. Да и сия защита актуальна на и где-*то еще, а не в отношении крупного онлайн магазина, которому не тепло не холодно от телодвижений покупателя
3. пластик предпочтительнее, потому как, коли уж понадобиться то и сделать возврат денег через банк имитент карты проще. А тут я ратую за пластик в золотом исполнении (платина еще лучше, но в 10 раз дороже обслуживание). Дело в том, что стандартные разборки банка по чаржбеку могут затянуться аж на 2 месяца, но владелец золотой карты может сразу подключить к решению вопроса визу или мастеркард. Тогда все решается за пару недель.
в случае с CU платить палкой смысла - 0
имхо
1. дороже
2. защита палки дает сбой в случае отправки посылки, и воистину все верно, продавец исполнил свои обязательства. Да и сия защита актуальна на и где-*то еще, а не в отношении крупного онлайн магазина, которому не тепло не холодно от телодвижений покупателя
3. пластик предпочтительнее, потому как, коли уж понадобиться то и сделать возврат денег через банк имитент карты проще. А тут я ратую за пластик в золотом исполнении (платина еще лучше, но в 10 раз дороже обслуживание). Дело в том, что стандартные разборки банка по чаржбеку могут затянуться аж на 2 месяца, но владелец золотой карты может сразу подключить к решению вопроса визу или мастеркард. Тогда все решается за пару недель.
kreman
Новичок
Видно вопрос не так сформулировали, а разговор по телефону к делу не пришьешь. Прокуратура вам в руки, для обучения таможни, как нужно отвечать на обращения граждан.
S
SpawnRIP
Продвинутый
Вчера написал обращение на почту <import@emspost.ru> С просьбой прислать мне копию этого акта. Сегодня акт прислали, но на нём нет ни печати ни подписи. Как думаете отправлять его в CU???
Добавлено спустя 10 мин. 11 сек.
Вот сам Акт:
Вложения
-
Act ot EMS.jpg
Live
