Возврат посылки продавцу из ММПО по "иным обстоятельствам"!!!??

[johnnyramone]

Уважаемые форумчане нужна ваша помощь, не знаю как поступить!!!!

Купил iphone 4s (вес указанный продавцом 4,9 oz = 137 гр.) на аукционе ebay 16.10.2012. Оплатил в тот же день, прод выслал трек-номер EI235864104US на следующий день. далее началось самое "интересное" (история отслеживания ниже):

Лог с сайта Почты России (EMS не прикладываю - они дают крайне мало информации)
Приём 24.10.2012 18:01 Соединенные Штаты Америки 33317 Прибытие в ММПО 25.10.2012 09:03 Соединенные Штаты Америки USMIAA Экспорт 25.10.2012 09:04 Соединенные Штаты Америки USMIAA Импорт 28.10.2012 12:08 104010 МОСКВА EMS 0,064 гр. 153003 Ивановская область
Возврат 30.10.2012 16:54 104010 МОСКВА EMS 0,064 гр. Соединенные Штаты Америки

Звонил в EMS -ответили что посылку развернули до таможни по причине "Иные обстоятельства"

Писал на почту import@emspost.ru там ответили что "Отправление EI235864104US поступило в Москва ММПО 28.10 без вложения, на что был
составлен акт Ф.51 на внешнее состояние и разницу в весе. Данное отправление было возвращено в США 30.10 для дальнейшего проведения расследования"

Связывался с продавцом, предложил ему несколько вариантов: ждать а потом разбираться, рефанд или ждать и сразу пересылать обратно.

Теперь не знаю как лучше поступить - прод вроде адекватен, но собирается ждать когда посылка вернется к нему.
С момента оплаты прошло 17 дней.

Помоги решить сложившуюся ситуацию. Что мне делать? Ждать еще недельку или сразу открывать кейс? Если открывать кейс - то на палке или на ибее?У продавца рейтинг 98,6%, продавал айфоны в небольших количествах, сейчас листинг пуст. Есть ли шанс получить деньги и в каком объеме? 440 баксов терять не очень хочется!

 

[BiW]

Что продавец ответил?
Скорее всего как обычно, ждать 40 дня, открывать диспут.

 

[johnnyramone]

Что продавец ответил?
Скорее всего как обычно, ждать 40 дня, открывать диспут.

Я сообщил ему о возврате - рекомендовал обратиться в USPS

Он ответил следующее (последние сообщения)

"I'm waiting for the phone to be returned. I just find it strange that it is coming back."

" I just hope they didn't steal the contents"

 

[BiW]

Ну, как бы ждет возврата телефона назад и надеется, что его не украли. Вам, ИМХО -ждать 40 дня, открывать диспут, если продавец до этого деньги не вернет. Смущает меня вес в 134 грамма, маловато как-то для яфона.

 

[johnnyramone]

Ну, как бы ждет возврата телефона назад и надеется, что его не украли. Вам, ИМХО -ждать 40 дня, открывать диспут, если продавец до этого деньги не вернет. Смущает меня вес в 134 грамма, маловато как-то для яфона.

ну вес я взял из описания (комплект был только телефон + зарядка)

Насчет вашего предложения - скорее всего так и поступлю!спасибо за совет - буду ждать!

 

[johnnyramone]

Обновлено.

Открыл диспут на ибее.

Появилось следующее сообщение:



You have opened a case for this transaction

We're sorry there was a problem with your purchase. The seller has been notified and a case has been opened for you in the Resolution Center.

We encourage our sellers to do their best to work things out directly with you. Please wait for the seller to respond to the case before taking further action.

If the seller does not respond by Nov 27, 2012, or if the seller does respond but you still can't work things out, you can ask eBay Customer Support to review the case and make a final decision.​

​

Это нормально?

 

[merlin19]

Это нормально?

дали продавцу время до 27 ноября на ответ, если он до 27 не проявится, то вы можете перевести диспут в претензию (кейс).

 

[zamar27]

на внешнее состояние и разницу в весе.

Уточните у EMS, какое было внешнее состояние посылки. Видимо очередной случай кражи в Шереметьево грузчиками. Теперь проду платить за это.

 

[zloineo]

в последней строке трека вес 0,064гр, вот это действительно мало для телефона. опять очередной продавец о нас плохо будет думать и закроет к нам продажи.

 

[johnnyramone]

в последней строке трека вес 0,064гр, вот это действительно мало для телефона. опять очередной продавец о нас плохо будет думать и закроет к нам продажи.

согласен! ситуация не самая приятная! думаю продавец все-таки застраховал на полную сумму отправление. если так, то скорее всего USPS вернет ему деньги!

Добавлено спустя 6 мин. 52 сек.
Обновлено

После открытия кейса продавец так мне и не ответил в отведенное время. Кейс отправил в Customer Support

Через 2 дня вынесли решение - полный возврат покупателю. В целом я удовлетворен решением, однако осадок остался - и так понятно, что продавец не виноват. Решил выставить позитивный отзыв, чтобы не портить ему рейтинг

 

[kingoforks]

Приятно когда покупатели думают о продавцах, не считают что те им обязаны. Мне бы таких((

 

[Sailes]

Автору сочувствую. Сам в такое же ситуации. Вот трек, если кому интересно - CW389836223US

 

[Neuroscania]

да тут не автору нужно сочувствовать ...

 

[johnnyramone]

да тут не автору нужно сочувствовать ...

старался быть адекватнее по отношению к продавцу.


Кстати посылка трекнулась в США по месту вручения только 28 ноября на 44й день (если правильно посчитал).



Express Mail[sup]®[/sup]


Delivered


November 28, 2012, 10:17 am


FORT LAUDERDALE, FL 33312



Insured

Proof of Delivery





Arrival at Post Office


November 28, 2012, 9:16 am


FORT LAUDERDALE, FL 33312






Processed Through Sort Facility


November 27, 2012, 10:05 am


ISC NEW YORK NY(USPS)






Origin Post is Preparing Shipment












Processed Through Sort Facility


October 28, 2012, 12:08 pm


RUSSIA






Processed Through Sort Facility


October 25, 2012, 9:04 am


ISC MIAMI FL (USPS)






Arrived at Sort Facility


October 25, 2012, 9:03 am


ISC MIAMI FL (USPS)






Dispatched to Sort Facility


October 24, 2012, 6:51 pm


FORT LAUDERDALE, FL 33317






Acceptance


October 24, 2012, 6:01 pm


FORT LAUDERDALE, FL 33317






Processed through USPS Sort Facility


October 24, 2012, 4:11 pm


MIAMI, FL 33152

 

[schwarzen kartell]

Развернули посылку назад на таможне. В посылке нож, по госту проходит. Заказывал из Китая. Что можно сделать в моем случаи или в моем случаи это бесполезно?

Заранее спасибо.

 

[DJAlleks]

В посылке нож

Вот с такими предметами всегда проблема. Я думаю если таможенники видят предмет - напоминающий нож и т.п то заворачивают обратно долго не думая. В вашем случае писать проду - что бы вернул бабки, т.к товар отправлен обратно к нему.
Скорее всего диалог будет таким что, как получу товар...так и верну. Но при этом доставка будет вычтена. Т.к он то не виноват. ИМХО