- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
N
NStorm
Начинающий
Подскажите, как правильно отправить претензию в EMS, чтобы можно было потом доказать, что именно такое-то письмо вы им отправляли?
Т.е. понятное дело можно заказное письмо отправить, но ведь в описи вложения не будет указан весь текст направляемого им письма. Я просто раньше через администрацию президента направил им письмо, которые в EMS перенаправляли. Там уже понятно - не открутятся, все письма были зарегистрированы. А теперь я в ответ на их письмо хочу напрямик написать, но не представляю как потом можно доказать (если допустим доводить до суда дело), что именно такого-то содержания письмо я направлял им. Кроме как делать нотариально заверенную копию не понимаю как можно подобное сделать.
Т.е. понятное дело можно заказное письмо отправить, но ведь в описи вложения не будет указан весь текст направляемого им письма. Я просто раньше через администрацию президента направил им письмо, которые в EMS перенаправляли. Там уже понятно - не открутятся, все письма были зарегистрированы. А теперь я в ответ на их письмо хочу напрямик написать, но не представляю как потом можно доказать (если допустим доводить до суда дело), что именно такого-то содержания письмо я направлял им. Кроме как делать нотариально заверенную копию не понимаю как можно подобное сделать.
K
koл
Начинающий
NStorm
Трижды отправлял напрямую на имя директора- заказное с описью + уведомлением.
В суде предъявите корешок, если скажут что не отправляли. И опись - если скажут не все документы.
Дважды отправлял через офис EMS (подпись, штампик). Доходило. Отвечали.
Трижды отправлял напрямую на имя директора- заказное с описью + уведомлением.
В суде предъявите корешок, если скажут что не отправляли. И опись - если скажут не все документы.
Дважды отправлял через офис EMS (подпись, штампик). Доходило. Отвечали.
топинамбур
Новичок
NStorm, в описи указываете заголовок письма : Претензия ...
Не забудьте подпись 2-х свидетелей при описи - работников почты о соответствии вложения письма.
Не забудьте подпись 2-х свидетелей при описи - работников почты о соответствии вложения письма.
Optimus
Продвинутый
не к чему такие сложности достаточно заказное письмо у уведомлением о вручении. В суде 100% проходит, судья даже себе голову морочить не будет, есть корешок значит претензия направлена , сроки не пропущены означает все ОК.
топинамбур
Новичок
NStormу, спасибо 
Optimus, это не сложности, тем более в самой описи есть пункт - Подпись работника связи . Можно одного, можно двух - непосредственно оператора + начальника.
В судебной практике были случаи - когда проводилась также почерковедческая экспертиза таких подписей.
Конечно, дело касалось гораздо больших сумм
Optimus, это не сложности, тем более в самой описи есть пункт - Подпись работника связи . Можно одного, можно двух - непосредственно оператора + начальника.
В судебной практике были случаи - когда проводилась также почерковедческая экспертиза таких подписей.
Конечно, дело касалось гораздо больших сумм
Optimus
Продвинутый
топинамбур
угу проводилась , а были случаи что и пустые письма отправляли , были случай бумагу завешивали на весах типа претензия по весу 15,5 гр, которая имеется в распоряжении суда , а к ответчику пришла претензия весом 10 гр. (типа петли вместо Айфуну). Судьи завалены работой, не создавайте им лишних головняков. Не за горами СМСка как надлежащее уведомление сторон в деле.
Кто крапает иск выложите на общее обозрение. Думаю коллективный разум победит раздолбайство. Если есть юрысты на форуме то могут перетащить рыбку иска на форум в юрклуб для критики
угу проводилась , а были случаи что и пустые письма отправляли , были случай бумагу завешивали на весах типа претензия по весу 15,5 гр, которая имеется в распоряжении суда , а к ответчику пришла претензия весом 10 гр. (типа петли вместо Айфуну). Судьи завалены работой, не создавайте им лишних головняков. Не за горами СМСка как надлежащее уведомление сторон в деле.Кто крапает иск выложите на общее обозрение. Думаю коллективный разум победит раздолбайство. Если есть юрысты на форуме то могут перетащить рыбку иска на форум в юрклуб для критики
Theorema
Новичок
А куда они денутся :twisted: . EMS же поднадзорная организация Роскомнадзора :x .
Написала в EMS претензию по четырем посылкам с нарушенным сроком доставки с приложением ответа Роскомнадзора, чеков и EMS-форм. Отправила ценной бандеролью с описью вложения и с уведомлением о вручении. Пока ответа нет, думают
. K
koл
Начинающий
Пока ответа нет, думают
Не думают, а время тянут.
1,5 месяца посылка шла, претензия - заказное письмо до МСК 2 недели, 2 месяца думали и проверяли- ответ шёл ещё неделю. Отказали. Отправил в Роскомсвязь (ответим в течении месяца и перешлём обратно в представительство ЕМS- пусть снова разбираются, а там опять 2 месяца). В итоге 6 месяцев. Результат не известен. Могут снова отказать и написать, что уже сроки на подачу претензии пропущены.
Ещё интересно, что Роскомнадзор в своих ответах ссылается на Всемирную почтовую конвенцию- принятую в 2008 г. Женева, ЕМS Почта России - 1994 года в Сеуле, обычная почта на редакцию -2004 г. Бухарест.
Theorema
Новичок
Сроки на подачу уже не могут быть пропущены, так как первый раз Вы обратились вовремя. Время остальных обращений по этому же МПО уже не имеют значения.
Кстати в последний раз я так и написала в претензии, т.к. по одному МПО время уже вышло, но по ней я с ними разбираюсь с марта, поэтому предполагая такую их отписку, я сразу написала в претензии об этом и приложила текст их первого ответа по данному МПО где стоит дата, следовательно с претензией я изначально обратилась во время, а то, что они постоянно посылают отписки по этому поводу это уже не мои проблемы, кроме того в конечном итоге они оказались не правы.
T
talya_s
Новичок
Добрый день.
Столкнулась с необходимостью написать претензию и не могу посчитать на какое количество дней задержали посылочку. (Ступор находит и все). 17 сентября отправлено из штатов, 25 сентября в импорте, 28-го Покинуло место международного обмена, 1 октября стоит неудачная попытка доставки (причем молчат как партизаны о причине, так как я 100% была дома с маленьким ребенком). И доставили нам ее аж 11 октября. Общалась с ними по телефону каждый день с 30 сентября. Кормили "завтраками". А 4-го числа обрадовали, что не завозя посылку ко мне ее отправили в Балашихинский главпочтампт. Опять же причину так и не озвучили. 5 и 6 числа оставляла им претензии- тишина в ответ. 7-го числа написала на розыск. 8-го соизволили ответить, что посылка так и лежит в балашихе. На вопрос и когда ее ждать так же не ответили.
Вот благодаря вам сижу ваяю претензию и вдруг во мне проснулась блондинка. Ну не могу я посчитать правильно и все... ПОМОГИТЕ!!!
Столкнулась с необходимостью написать претензию и не могу посчитать на какое количество дней задержали посылочку. (Ступор находит и все). 17 сентября отправлено из штатов, 25 сентября в импорте, 28-го Покинуло место международного обмена, 1 октября стоит неудачная попытка доставки (причем молчат как партизаны о причине, так как я 100% была дома с маленьким ребенком). И доставили нам ее аж 11 октября. Общалась с ними по телефону каждый день с 30 сентября. Кормили "завтраками". А 4-го числа обрадовали, что не завозя посылку ко мне ее отправили в Балашихинский главпочтампт. Опять же причину так и не озвучили. 5 и 6 числа оставляла им претензии- тишина в ответ. 7-го числа написала на розыск. 8-го соизволили ответить, что посылка так и лежит в балашихе. На вопрос и когда ее ждать так же не ответили.
Вот благодаря вам сижу ваяю претензию и вдруг во мне проснулась блондинка. Ну не могу я посчитать правильно и все... ПОМОГИТЕ!!!
X
xSMD
Новичок
Уважаемые коллеги, нужен Ваш совет. Описываю ситуацию:
Покупку с , отправленную через EMS, вручили по другому адресу третьему лицу не проверив данные получателя (самое смешное - у получателя пол другой). Замечательная девушка увидела мой номер телефона и перезвонила на него. Свою посылку я забрал, все вроде хорошо, но от общения с EMS остался очень неприятный осадок. Ведь свои обязательства они не выполнили. "Розыском" посылки они конечно занимаются, т.е. даже не пытались созвонится с человеком, которому вручили по другому адресу. Жалобу в Роскомнадзор я отправил. Теперь вопрос, имеет ли смысл трясти их на компенсацию доставки (только из принципа, потому что бесят) или оставить убогих в покое?
Покупку с , отправленную через EMS, вручили по другому адресу третьему лицу не проверив данные получателя (самое смешное - у получателя пол другой). Замечательная девушка увидела мой номер телефона и перезвонила на него. Свою посылку я забрал, все вроде хорошо, но от общения с EMS остался очень неприятный осадок. Ведь свои обязательства они не выполнили. "Розыском" посылки они конечно занимаются, т.е. даже не пытались созвонится с человеком, которому вручили по другому адресу. Жалобу в Роскомнадзор я отправил. Теперь вопрос, имеет ли смысл трясти их на компенсацию доставки (только из принципа, потому что бесят) или оставить убогих в покое?
DiegoSan
Новичок
Ребята я специально отправил из США подарок родственнику к дню рожденья. Оплатил доставку ускоренную за 6 бизнес дней. Посылка до сих пор не получена. А день рожденья уже наступил. Но вот в чем вопрос у меня в отслеживании нет пункта что посылка поступила в Россию, а сразу передана таможне. Хотя 7 октября она была в РФ, так сказали в почте США. Если я напишу жалобу на какую дату ссылаться в отслеживании.
Спасибо
N
NStorm
Начинающий
DiegoSan
На 7ое число, раз вам его подтвердили в USPS. Если этой даты просто нет в трэкинге почты россии, то это не ваша вина.
И мне кажется вам стоит подать жалобу на компенсацию, за нарушение сроков доставки в USPS. Те в свою очередь должны будут провести расследование, выявить что вина лежит на EMS Почта России, взыскать с них компенсацию и выплатить её вам.
На 7ое число, раз вам его подтвердили в USPS. Если этой даты просто нет в трэкинге почты россии, то это не ваша вина.
И мне кажется вам стоит подать жалобу на компенсацию, за нарушение сроков доставки в USPS. Те в свою очередь должны будут провести расследование, выявить что вина лежит на EMS Почта России, взыскать с них компенсацию и выплатить её вам.
Live
