Руководство для получения компенсации от EMS

[koл]

Давно не было ответов на претензии с компенсацией. По некоторым прошло и 2, и 3 месяца . Даже не заморачиваются на отписки, не говоря о компенсации.

 

[NStorm]

Так, мне так и не ответили в приемлемый срок. Кто-нибудь представляет, насколько геморно будет подать на них в суд, организовав всё самостоятельно? Т.е. не оплачивая юриста.
Спрашиваю потому, что с этим еще не сталкивался. Из-за небольшой суммы оплачивать юриста нет смысла. А наказать EMS просто из принципов и создать прецендент хочется. Тем более шансы на победу более 90%.

 

[koл]

Так, мне так и не ответили в приемлемый срок. Кто-нибудь представляет, насколько геморно будет подать на них в суд, организовав всё самостоятельно? Т.е. не оплачивая юриста.

Обсуждается https://www.ebay-forum.ru/phpBB2/viewtopic.php?t=66783

 

[NStorm]

Мне всё-таки вчера пришел ответ. На моё письмо, где я явно писал, что не только отправитель имеет право на компенсацию, ссылаясь на закон. Ответ в их стиле - мы ваше письмо не читали, но получить компенсацию можно только в США у USPS. Уроды. Ну напишу в Роскомнадзор, а потом если время будет и в суд на них подам. Бумага, где они признают, что сроки нарушены есть, даже 2 штуки.

 

[Grin44]

У меня идёт дорогостоящий и габаритный товар, месяц ожидания отмечу претензией в минсвязь.

Отдельное спасибоTheorema, большую работу проделали.

Так выглядит хождение моего мпо:
Позвонил в ЕМС, сказали 08.05 покинуло Москву, но реально этого не отображается, похоже у них своя, служебная база.

 

[BadWolf]

Grin44 Всё верно. Импорт и передано таможне статус не отметили и сразу отметили покидание таможни

 

[Grin44]

На таможню это МПО пойдёт в Санкт-Петербурге.

 

[Garff]

Добрый день, Форум.

Подскажите, что в действительности означают эти действия после прибытия ММПО - скачала "экспорт", потом "импорт". Больше интересует этот "экспорт", будто бы я посылку из страны высылаю.

 

[NStorm]

Garff
Вопрос какой-то некорректный. Да и не по теме...

 

[Grin44]

Пришёл ответ на претензию написанную в администрацию президента. В кратце, посылка шла месяц, хочу стрясти компенсацию. Прошу помощи, что делать дальше?

 

[NStorm]

Grin44
Отписку глянул мельком, но сразу понятно - только через суд. Сами они никогда не выплатят компенсацию.

 

[SergSB]

А я попробовал отписать им по срокам, вышло как обычно...

особо порадовало последнее предложение предпоследнего абзаца:
"Операторы EMS несут ответственность перед своим клиентом, не перекладывая её на страну назначения."
Ну да, по срокам задержали наши, и виноваты в этом штатовцы :evil:

 

[Кандалакша]

Моя посылка ДЕСЯТЬ дней валяется в городе на сортировке.
Есть ли смысл затевать претензии ?
Из вышеизложенного вижу пока что суета, все пустое...

 

[NStorm]

Кандалакша
Претензии для получения назад денег за отправку в случае просрочки.
В вашем же случае стоить хотя бы позвонить по гор. линии EMS, чтобы ускорить процесс и быстрее получить посылку.

 

[NStorm]

Поднимая тему. Я правильно понимаю что теперь, когда появился статус "Выпущено таможней" в треках, то контрольные сроки доставки по России стоит исчислять от него, а не от ПММО как раньше?
И кстати кто знает как там с новогодними праздниками - он в сроках могут учитываться?

 

[NStorm]

Неужели никто не знает???

 

[lexanbb]

- при нарушении контрольных сроков пересылки и доставки до двух дней включительно, отправителю выплачивается возмещение в размере 30 (тридцати) процентов тарифа за пересылку;
- при нарушении контрольных сроков пересылки и доставки от трех до пяти дней включительно, отправителю выплачивается возмещение в размере 50 (пятидесяти) процентов тарифа за пересылку;
- при нарушении контрольных сроков пересылки и доставки свыше пяти дней, отправителю выплачивается возмещение в размере 100 (ста) процентов тарифа за пересылку.

Если я правильно понимаю, то отсчет идет от даты "Покинуло ММПО". Где посмотреть контрольные сроки доставки? На сайте ЕМС че-то не нашел.
уже почти неделю доставляют из Москвы.

 

[NStorm]

lexanbb, http://www.emspost.ru/ru/tarifi_sroki/term/