Cancel order

inter211 сказал(а):

что мне посоветуете делать?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Здесь можно только ждать, на совесть продавца давить бесполезно, угрожать - ещё хуже будет.
Таковы правила Али, до отправки товара покупатель не может ничего изменить.

Ждать до окончания срока отправки и если он так и не отправит заказ,то он отменится автоматически.При автоматической отмене заказа сделка закрывается и деньги возвращают покупателю.Данные о сроках вы сможете посмотреть в своём личном кабинете,открыв подробности заказа,вкладку "Платежи".В этом случае будет прописано отдельной строкой"Информаци о возврате средств".

Я, видимо, неясно выразился. По поводу автоматической отмены заказа мне все понятно. Меня беспокоит, что продавец в последний день перед автоотменой изменит статус с awaiting canceled на awaiting shipment(как уже было два раза) и сразу же типа "отправит" давно ненужный мне товар, затягивая процесс возврата.

inter211 сказал(а):

типа "отправит" давно ненужный мне товар

Нажмите, чтобы раскрыть...

Ничего не поделаешь, нужно тщательнее выбирать продавцов.

Попробуйте выбрать причину "в отмене заказа",как сам ошибся,такое продавцу может больше понравиться и он согласится,по сколько при отправке по его вине он может быть наказан площадкой,а тут будет ваша ошибка.В дополнение "заинтересуйте" прода-напишите ему,что товар получать не будете и он вернётся назад.Что ему станет в дополнительные хлопоты с отправкой и оплатой.Возможно так быстрее пойдёт на встречу.

inter211 сказал(а):

что я настаиваю на reason , что «продавец слишком долго обрабатывает заказ»

Нажмите, чтобы раскрыть...

А зачем Вы на этом настаиваете? Вам то что с этого будет? А вот проду будет головняк с площадкой. Он поэтому и мутит. Правильно выше посоветовали, измените причину на "сам ошибся". Так больше вероятности получить возврат быстро. Иначе действительно может получится именно так, как Вы и пишите, поменяет статус продавец и левый трек нарисует в заказе... Еще дольше тогда ждать придется...

Так и произошло . Прод. типа отправил сегодня, несмотря на то, что был согласен на cancel еще две недели назад .. И две недели назад же кончился срок обработки заказа . Почтой финляндии.отправил, собака женского пола )) . 14 апреля будет две недели после оплаты. Прокомментируйте ситуацию, плиз.

inter211 сказал(а):

Прокомментируйте ситуацию

Нажмите, чтобы раскрыть...

Ну а что тут комментировать то теперь особо... Теперь просто ждать нужно... Кто ж его знает, может и реально отправил...

inter211,
Предоставление трека вовсе не означает что товар отправлен.
Добрая половина продов на Али является дропшиперами-перекупами, которые не имеют ни складов, ни товаров в наличии.
Поэтому и время обработки заказа так долго затягивается.

inter211, а когда заказывали,сколько времени было у прода в листинге на "срок отправки"(ожидание отправки)?

Dimter сказал(а):

inter211, а когда заказывали,сколько времени было у прода в листинге на "срок отправки"(ожидание отправки)?

Нажмите, чтобы раскрыть...

30 дней.. Но он в предварительной переписке пообещал за 3 дня отправить. А спустя 10 дней еще раз пообещал за 2 дня.
Я ждал еще две недели и заказал у другого продавца, который выслал через день.

На практике хороший,добросовестный прод отправит посылку за 3-5 дней,так что тщательнее выбирайте продов.А 30 дней обработки,это рабочих дней,т.е. сюда прибавьте восемь выходных за месяц и ещё праздничные дни,если были.Даже без праздников ваш заказ прод мог обрабатывать 38 дней!!!Так что выбирайте торговцев с минимальным временем обработки посылки,не больше скажем 10 дней.Удачи вам.

При споре что лучше выбрать: "Срок защиты заканчивается...." или "Нет информации об отслеживании.." ?

Я так понял,что посылку он отправил на днях и телефон уже вам не нужен.В этом случае пишите ему,что трек не отслеживается и открывайте спор на 11 день после предоставления трека.Открывайте "трек не отслеживается",у вас в споре появится счетчик,если не ошибаюсь,проду даётся пять дней на ответ,если молчит,заказ закроется,вам вернут деньги,а ответит,то спор так и будет висеть до окончания срока доставки и к концу этого срока,если товар так и не прийдёт,вы сможете поменять(модифицировать) спор на "посылка не доставлена".

Добавлено спустя 2 ч. 28 мин. 19 сек.
Отправка из Китая через Финляндию: http://community-ali...доставка-itella

Почему на 11-й день?
Скоро будет 60 дней после оплаты. Это играет роль?

inter211 сказал(а):

Почему на 11-й день?

Нажмите, чтобы раскрыть...

на моей памяти было и 19 дней,когда трек начинал отслеживаться после предоставления его продавцом,кроме того,всё же надо писать проду и смотреть,что ответит+ожидание на обработку посылки КИТАЙ-почтой,словом соломки подложить,-я вот ждал, проду писал,а он мерзавец оказался-.Спор открыть вы можете и на 15 и на 20 день именно после того,как продавец "озвучил" вам номер трека,а не от даты оплаты.Ну и на таймер посматривайте(время доставки),чтобы успеть открыть диспут.

Отправил вот такое письмо:

LP00030871287184 WITH SPECIFIED TRANSMISSION SYMBOL IS NOT FOUND IN ANY OF THE BROADCASTS


HTTP://WWW.POSTI.FI/ITEMTRACKING/POSTI/SEARCH_BY_SHIPMENT_ID?LANG=FI&SHIPMENTID=LP00030871287184

Короче, открыл я спор (типа, трек не отслеживается) Вот тема: https://www.taker.im/phpBB2/topic/174230-выслали-несмотря-на-мой-отказ/