Зависший трек или нечестный продавец?

[RedRussianMsk]

Добрый день.
Не так давно сделал заказ на просторах aliexpress.com из Китая .Буквально на следующий день ,а именно 5 октября, мне был дан трек номер вида RA*********CN.И вот спустя 10 дней трек номер так и не заработал, писал продавцу, его ответ: "hi friend.dont worry the parcel is on your way home.it is a problem on the tracking websuit so can not update tracking message.hope you can understand me.thanks"
Примерный перевод:"все ок, все к тебе придет, проблема с вебсайтом, который обновляет статус трек-номеров"
Но вот смущает меня следующее: в момент заказа товара и выдачи трек номера в Китае были праздники и как мне кажется почта не работала.У продавца 98,6% положительных отзывов (из 2500) ,но за последний месяц есть пару отзывов от наших соотечественников со следующим содержанием:
"seller lied more than a month! gave a false track number! not received the parcel! and lost time! a lot of time!"
"waited a month, the track was not valid. The seller apologized and I agreed to wait another meyasts. but the track number to me the seller does not provide any at all - waited a week. Request - to promise a refund. Do not expect such a terrible service from a seller with good reviews. Do not advise anyone"
Краткий перевод:"продавец дает ненастоящие трек-номера"
Что посоветуете делать?Ждать дальше или возможно как-то растрясти продавца?

 

[werefish]

попробуйте открыть диспут по неполучению.
мне, в аналогичной ситуации, помогло.
на али, вроде, диспуты можно открывать несколько раз.

 

[Marco Polo]

спустя 10 дней трек номер так и не заработал

Бывает. У меня иногда по 20 дней не работали.
Отзывы настораживают, но если сумма не большая - можно подождать.
Мне продавец заведомо нерабочий трек впарил и затих, так открытый диспут уже вторую неделю висит. И неизвестно. когда деньги вернут...

 

[Сара Барабу]

Попробуй посмотреть тут: http://www.sao.cn/ А вообще да, отправления из Китая часто пробить по номеру невозможно, по крайней мере первые 3 недели после даты отправки. У самого сейчас висит похожая посылка, отправденная десять дней назад. Пока ждемс-с.

 

[zamar27]

Надо понимать, откуда берется трек. Его продавец получает при оплате Mailing Label на сайте почты или партнера Ali Express. При этом на сайте почты может поювиться запись типа: "Продавец уведомил почту о намерении отправить посылку". Это конечно не означает факта отправки, иногда до отправки дело не доходит. Но номер трека не липовый, хотя движения по нему и быть не могло. Иногда бывает иначе: при сортировке на почте до скана дело в спешке не дошло. Его могут отсканировать на одном из следующих этапов при доставке, поскольку на таможню почта должна предоставить заранее кумулятивный список товаров, вскоре пересекающих границу.

 

[RedRussianMsk]

Всем спасибо за советы. http://www.sao.cn/ не помог, не видит трек.Подожду до четверга-пятницы,поговорю с продавцом, а потом уже буду думать об открытии диспута.
Сара Барабу, Вы так говорите "первые 3 недели" ,у меня обычно за это время посылка уже успевает долететь

 

[Сара Барабу]

Вы так говорите "первые 3 недели" ,у меня обычно за это время посылка уже успевает долететь

По разному бывает, ко мне немножко в другом направлении, чем к вам . Из Гонконга обычно 2-3 недели, из континентального Китая да 6 недель бывает, особенно если доставка была бесплатная, как-будто на улитках везут.

 

[zamar27]

Не на улитках, а сухогрузами.

 

[javs]

Аналогично, Shipping Time 15 Oct 2012 - пока терка нет, хоть и обещали 2 дня... Буду ждать до след недели, потом то же спрашивать прода. Reminder дает пока 35 days 19 hours 2 minutes 36 seconds . до окончания возможности диспута.
Что-то похожее было с прошлой посылкой на е-бее с континентального Китая - вначале неделю сидело в какой-то конторе (We have already sent the items to logistics company)
потом дня три не видел трека, через дней 10 трекнулось почему-то на таможне в Питере (САНКТ-ПЕТЕРБУРГ-ПУЛКОВО ММПО PI-1 - для Липецка- Воронежа самая ближняя, не считая Новосибирска и т.п. )
Но наша почта то же не супербыстрая - 11.10.2012 21:33 Выпущено таможней, 18.10.2012 04:54 Покинуло место международного обмена.
Прям как 60 лет назад " русские и китайцы - братья навек" (40 лет еще осталось ждать, вряд смогу...) - скорость почты весьма похожа....

 

[RedRussianMsk]

javs, 4 дня это не срок для волнения,сегодня ровно 2 недели,как моя посылка "идёт",буду открывать диспут.
В Питере трекаются посылки,которые идут из Сингапура,их почему-то так криво везут.
Кстати можно ли на али как-нибудь отправить сообщение человеку,написавшему негативный отзыв?

 

[werefish]

можно и просто написать и добавить камент к отзыву.

 

[Vitaliy00075]

А если так завис чего делать ?

Добавлено спустя 5 мин. 2 сек.
ну и китаец в переписке пишет

It still shows in ShangHai, it will update the information until it arrives another transfer place.
I know you have wait for a lng time, so sorry for it. But can you wait for some days more?
Perhaps it will arrive your country in a few days following, you know the china post is always
very slow. Hope you can give us some days more.

 

[RedRussianMsk]

Продолжим тему.С тех пор уже 3 раза списывался с продавцом.Его ответы:"проблема с почтой Китая,подожди пару дней пока я им напишу и они дадут мне ответ".Сегодня захожу на али в ЛК, а там в заказе появилосб такое примечание "Remark RA2211*****CN" т.е. появился новый трек, который кстати тоже не работает. Спросил у продавцы что это за трек его ответ:
"l am not this tracking No
pleae you check it
thanks"
При этом продавец все время утверждает,что мой заказ на пути к дому.Что посоветуете делать?Открывать диспут?Кстати за прошедшую неделю появилось еще 2 негатива о том,что продавец дает фейковые треки.

 

[werefish]

Что посоветуете делать?Открывать диспут?

теперь уже поздно. ждите товар, проверяйте новый трек.

 

[RedRussianMsk]

теперь уже поздно. ждите товар, проверяйте новый трек.

то есть моё предположение о том,что продавец вот только сейчас отправил посылку верно?

 

[ирина 232]

может в этой теме кто прокоментирует , похожая проблема -21 октября выиграла аукционhttp://www.ebay.de/i...#ht_1032wt_1186 , перед этим списалась с продавцом о доставке , 23 по
лучила инвойс и оплатила , попросила продавца трек . он прислал 20-значный номер . трекается в
DHL .http://nolp.dhl.de/n...ndedSearch=true . я так поняла , что посылка поступила на почту 18 и уже получена адресатом , тоесть там указанно 100 % выполнение . что за прикол ?

Добавлено спустя 2 мин. 15 сек.
написала продавцу , он ответил :das Packet ist am 23.10.2012 um 18:00 Uhr auf dem Postweg

Nr : 00340433836919712410 что делать ? что это за трек, такой вижу впервые .может ли прод зарание отнести посылку , а потом отправить ?

 

[RedRussianMsk]

Продолжу тему. Спустя 3,5 недели после оплаты и получения второго трека заказ начал свое движение (пока еще не знаю ко мне ли).Сейчас думаю сразу влепить продавцу 1 звезду и больше не запариваться по поводу общения с ним. Кстати за последние 3 дня прод получил 5 негативных отзывов по схожей проблеме...