Запросила инвойс. Продавец молчит.

[Злая КоФФФка]

Добрый день.
"Купила" 3 лота у одного продавца:
1, 2, 3
Как видите, в описании четко указана комбинированная доставка. Добавила товар в корзину. Автоматически цена комбинированной доставки не посчиталась.
Вместо положенных 12 фунтов, у меня стоит цена доставки 30 фунтов. :shock:
Вчера запросила у продавца инвойс, в запросе указала причину. Инвойса до сих пор нет...
Написала продавцу сообщение с описанием возникшей проблемы. Продавец молчит.
Товар висит в неоплаченных.
Вопрос: "Что делать, что бы не заработать страйк?"
Оплачивать как есть, а потом просить частичный возврат? Где гарантия, что он вернет разницу?
Или отправлять запрос на отмену сделки?
Вообще, странная тенденция вырисовывается. Последнее время продавцы из Англии просто игнорируют сообщения. За последние 2 недели уже 5 продавцов этим отличились.

 

[caysa]

"Что делать, что бы не заработать страйк?"

Уже case открыт ?

Вчера запросила у продавца инвойс

Понятно, что покупателю хочется быстрее оплатить и получить товар. У продавца - масса вариантов, 1-2 бизнес дня хотя бы ...

 

[Злая КоФФФка]

Уже case открыт ?

Пока нет. Но мне не хотелось бы до этого доводить.

Понятно, что покупателю хочется быстрее оплатить и получить товар. У продавца - масса вариантов, 1-2 бизнес дня хотя бы

Ну если учесть, что завтра суббота... Мне как-то неспокойно.

 

[caysa]

Мне как-то неспокойно.

Лот ещё не оплачен, покупателю то нет оснований для беспокойства. В любом случае, если будет молчать и case откроет - у покупателя 4 дня на оплату. В крайнем случае полностью без скидки оплатите, потом , возможно, разницу продавец вернёт .

 

[Злая КоФФФка]

В любом случае, если будет молчать и case откроет - у покупателя 4 дня на оплату. В крайнем случае полностью без скидки оплатите, потом , возможно, разницу продавец вернёт

В этом случае имеет смысл обращаться в тех. поддержку?

 

[caysa]

Пока, наверное, некуда спешить . Оснований нет.
Неудобно, конечно, что приходится ожидать, а ведь можно было купить в другом месте, например. Несколько дней на скорость доставки наврятли существенно повлияют.
Продавец пока тоже ничего плохого не сделал, кроме того, что молчит временно. Рейтинг у него нормальный, покупатели довольны.
Пока case не открыт покупателю можно временно переключиться на другие покупки. С этим подождать.

 

[Злая КоФФФка]

Неудобно, конечно, что приходится ожидать, а ведь можно было купить в другом месте, например.

Хотелось купить все в 1 месте.

Несколько дней на скорость доставки наврятли существенно повлияют.

Да меня не столько скорость доставки напрягает, сколько мои личные "таракашки". :crazy:
Я всегда оплачиваю немедленно. Иначе мне не комфортно.

 

[caysa]

Мы не можем его заставить инвойс выставить правильный прямо сейчас. Появится он, немного позже.
При моей редкой покупательной активности было так, что кобинированный инвойс неправильно отображал стоимость доставки.
Продавцу письмо со скриншотом страницы оплаты и указанием неправильной суммы и ждём. Через несколько дней со второй попытки у него получилось

 

[mikenay]

ничего страшного, видимо, большая контора, никто никуда не спешит, дайте им время, 3-5 бизнес дней, судя по их фидбэкам не сомневаюсь, что все будет хорошо

 

[Andre13]

Как видите, в описании четко указана комбинированная доставка.

Где это указано? Все, что я увидел - что при покупке нескольких вещей ОДНОГО лота сумма доставки пересчитывается и уменьшается, но про комбинированную доставку нет ни слова нигде...

 

[Злая КоФФФка]

Все, что я увидел - что при покупке нескольких вещей ОДНОГО лота сумма доставки пересчитывается и уменьшается, но про комбинированную доставку нет ни слова нигде...

Оригинально.
Разве отправка посылки с 3-мя предметами женского белья стоит в 3 раза дороже? Что-то я сильно в этом сомневаюсь. Отправка такой посылки с треком за 12 фунтов является совершенно адекватной ценой. Я получала килограммовые посылки с треком. Цена доставки была 9 фунтов.
100 грамм или 300 роли особой не играют. Я бы еще поняла, если бы разница в весе составляла в несколько килограмм.
А 300-400 грам за 30 фунтов - это как-то слишком кучеряво. ИМХО

 

[landre]

Злая КоФФФка,
Напишите на указанный емейл.

 

[Злая КоФФФка]

Напишите на указанный емейл.

ПисАла. Не отвечает.

 

[Andre13]

Оригинально.

абсолютно ничего оригинального, речь идет о комбинированной доставке на вещи одного лота... в этом случае - только добрая воля продавца...
по крайней мере - я лично не вижу никаких поводов для претензий к нему, имхо

 

[Lontt]

Злая КоФФФка, только договариваться с продом - Andre13, прав! У многих так, "кучеряво", килограммовые ОДНОтипные товары объединяют, а разные - нет.

 

[Злая КоФФФка]

только договариваться с продом

Я бы с удовольствием договорилась. Но прод упорно молчит.

 

[landre]

Злая КоФФФка,
Ну так ждите. Расслабьтесь и ждите. Оплатить всегда успеете.
Учитывая, что внутри UK прод шлёт за 1 фунт (себе в убыток), он не из тех, кто наживается на доставке

 

[Злая КоФФФка]

Ну так ждите. Расслабьтесь и ждите.

Это понятно. Буду ждать. Посмотрела информацию, по субботам он работает. Может быть завтра ответит.

 

[13a5i1]

Добавила товар в корзину. Автоматически цена комбинированной доставки не посчиталась.
Вместо положенных 12 фунтов, у меня стоит цена доставки 30 фунтов. :shock:
Вчера запросила у продавца инвойс

У меня вопрос: когда из корзины посылаешь запрос инвойса товар из корзины разве попадает в историю покупок? Просто я недавно так делал и товары появились в истории покупок после моей оплаты инвойса. Я был уверен, что если бы меня не устроила стоимость доставки, мог бы и не платить без последствий. Я ведь не нажимал "Buy it now". Хотелось бы уточнить этот момент, чтобы в следующий раз не нарваться на проблемы.

 

[Злая КоФФФка]

Хотелось бы уточнить этот момент, чтобы в следующий раз не нарваться на проблемы

У меня товары после запроса инвойса появились в истории покупок (висят неоплаченными) и продублированы в корзине.

Я был уверен, что если бы меня не устроила стоимость доставки, мог бы и не платить без последствий.

Нереально. При запросе инвойса, на самой последней стадии, появляется надпись, что нажав на эту кнопку Вы обязуетесь оплатить товар (дословно не помню, но смысл именно таков).

Без последствий можно добавлять товары только в корзину (или лист желаний/просмотров). Ровно до тех пор, пока не запрошен инвойс.