N
nikodim-ua
Новичок
собственно хотелось бы поделиться одной печальной историей. сам пользуюсь не так уж давно и поэтому опыта большого не имею. наверное поэтому и "попал". сумма не очень большая (130 фунтов), но все равно неприятно.
собственно ситуация складывалась следующим образом:
мне нужны были запчасти для моего мотоцикла. так как достался он мне в практически разобранном состоянии, то и запчасти нужны были по большей части такие которые, на раскладках не встретишь. Да и с учетом того что это Априлия, вероятность найти нужные запчасти в одном месте стремятся к нулю. те кто искал подобное меня поймут.
как я убедился позже - ситуация касается практически всех нетипичных покупок.
собственно сама процедура сводилась к поиску нужной запчасти с доставкой, а потом более детальный поиск по товару того же продавца. так я нашел одного "честного" селлера. рейтинг на тот момент был 99,9%, правда товаров было продано чуть менее 1000, но учитывая специфику товара, меня это не смутило. среди его товаров я нашел часть нужных мне запчастей, а при переписке он с готовностью согласился найти и выслать отсутсвующие у него в перечне части. продавать через аукцион он отказался ссылаясь на то, что не может/не хочет выставлять все одним лотом, но он готов выставить мне инвойс. что собственно говоря и было сделано. замечу, что стоимость товара и доставки оговаривалась заранее, однако это не помешало ему через пару дней после проплаты заявить, то цена доставки увеличилась и мне придется доплатить, так как первозчик пересчитал стоимость. попытка выяснить что же так повлияло на цену доставки ни к чему не привела. продавец ни в какую не хотел менять содержимое посылки. замечу, что цена пересылки увеличилась сразу на 26 фунтов, а это почти 40 долларов, что по сути не мало. небольшой торг(всего три дня переписки) свел эту цифру к 10 фунтам. так как пересылка каждой запчасти в отдельности была бы все равно дороже - скрепя сердце, пришлось оплатить. через ещё пару(!!!) дней, мне пришло письмо с трекинг номером. следующие три(!!!) дня мои письма уходили в никуда, а я пытался выяснить откуда этот номер вообще. поиск по разным сервисам доставки ничего не давал. спустя этих три дня мне пришел ответ что это UPS. пару дней у меня ушло на то чтоб выяснить что у UPS совсем другие трекинг-номера. снова пару дней мои письма уходили в тишину... после этого мне скинули сайт компании-посредника, у которой на полях рядом с трекингом стояла заметка "отправлено UPS". понятно что представительства в Украине у этой компании нет. выяснить под каким номером отправление числится в UPS не удалось. попытка связаться с продавцом свелась к тому, что на третий день он выслал мне трекинг номер UPS. следует отметить, что вбив этот номер на сайте UPS я с изумлением обнаружил, что посылка уже отправлена обратно. обстоятельная беседа с сотрудниками компании позволила выснить интересные сведения:
- данные получателя были не полные (отсутствовал номер телефона, номер квартиры)
- с отправителем не смогли связаться, так как он не отвечал на запросы (почта и телефон)
дальше продавец отписался как ему жаль и он с готовностью вышлет посылку ещё раз, но пересылка уже стоит 46(!!!) фунтов. почему так изменилась стоимость доставки он ничего вразумительного так и не ответил. дальнейшая переписка вообще свелась к фарсу: он либо не отвечал по нескольку дней, либо отвечал, что он куда-то уехал и ему некогда. когда сроки подошли к "точке невозврата" по части защиты потребителя, я открыл сопр в PayPal (сделка совершалась посредством инвойса). продавец тут же превел спор в претензию и зяавил, что либо я заплачу ему положенные 46 фунтов либо не получу вообще ничего. меня несколько удивило такое заявление, но я оставался в твердой уверенности, что правда на моей стороне. каково же было мое удивление, когда мне вернули только то, что я доплатил (10 фунтов). переписка с поддеркой PayPal разьяснила некоторые моменты:
- счет был выставлен на услуги (с чем я раньше не сталкивался), а виртуальный товар не попадает под "защиту покупателя"
- продавцу сделают очередное(!!!) предупреждение, но мне ничем помочь не могут.
что ж это оказалось хорошим уроком для меня. я поблагодарил проавца за такую школу(вполне серьезно) и дал понять, что непременно предам этот случай огласке. и тут у него включился Д`Артаньян. сразу пришло несколько писем, в первом о том как ему жаль и что он готов вернуть деньги(но не все), но только не повторная пересылка. во втором: какой будет мой ответ? и наконец третье: так как в Украину платежи PayPal не проходят, то ему очень жаль.
а вот и координаты данного продавца:
2011bazzasbikes
barry wharton
baz_wharton@hotmail.co.uk
после этого стал обращать внимание на инвойсы, которые выставляют продавцы. так же приходило пару подобных счетов от продавцов ВБ. к сожалению их ников не подскажу, так как периодически чищу почту. не скажу что все продавцы не чисты на руку. просто стоит обращать внимание на то, что написано в счете.
почему пользуюсь инвойсами, а не покупаю на аукционе? да потому что, продавцу дешевле продать не на аукционе, а следовательно покупатель может получичть хорошую скидку(это особенно актуально, когда покупается группа товаров). а оплата проводится через PayPal, в котором такая же политика защиты как и на аукционе. просто внимательнее нужно быть...
собственно ситуация складывалась следующим образом:
мне нужны были запчасти для моего мотоцикла. так как достался он мне в практически разобранном состоянии, то и запчасти нужны были по большей части такие которые, на раскладках не встретишь. Да и с учетом того что это Априлия, вероятность найти нужные запчасти в одном месте стремятся к нулю. те кто искал подобное меня поймут.
как я убедился позже - ситуация касается практически всех нетипичных покупок.
собственно сама процедура сводилась к поиску нужной запчасти с доставкой, а потом более детальный поиск по товару того же продавца. так я нашел одного "честного" селлера. рейтинг на тот момент был 99,9%, правда товаров было продано чуть менее 1000, но учитывая специфику товара, меня это не смутило. среди его товаров я нашел часть нужных мне запчастей, а при переписке он с готовностью согласился найти и выслать отсутсвующие у него в перечне части. продавать через аукцион он отказался ссылаясь на то, что не может/не хочет выставлять все одним лотом, но он готов выставить мне инвойс. что собственно говоря и было сделано. замечу, что стоимость товара и доставки оговаривалась заранее, однако это не помешало ему через пару дней после проплаты заявить, то цена доставки увеличилась и мне придется доплатить, так как первозчик пересчитал стоимость. попытка выяснить что же так повлияло на цену доставки ни к чему не привела. продавец ни в какую не хотел менять содержимое посылки. замечу, что цена пересылки увеличилась сразу на 26 фунтов, а это почти 40 долларов, что по сути не мало. небольшой торг(всего три дня переписки) свел эту цифру к 10 фунтам. так как пересылка каждой запчасти в отдельности была бы все равно дороже - скрепя сердце, пришлось оплатить. через ещё пару(!!!) дней, мне пришло письмо с трекинг номером. следующие три(!!!) дня мои письма уходили в никуда, а я пытался выяснить откуда этот номер вообще. поиск по разным сервисам доставки ничего не давал. спустя этих три дня мне пришел ответ что это UPS. пару дней у меня ушло на то чтоб выяснить что у UPS совсем другие трекинг-номера. снова пару дней мои письма уходили в тишину... после этого мне скинули сайт компании-посредника, у которой на полях рядом с трекингом стояла заметка "отправлено UPS". понятно что представительства в Украине у этой компании нет. выяснить под каким номером отправление числится в UPS не удалось. попытка связаться с продавцом свелась к тому, что на третий день он выслал мне трекинг номер UPS. следует отметить, что вбив этот номер на сайте UPS я с изумлением обнаружил, что посылка уже отправлена обратно. обстоятельная беседа с сотрудниками компании позволила выснить интересные сведения:
- данные получателя были не полные (отсутствовал номер телефона, номер квартиры)
- с отправителем не смогли связаться, так как он не отвечал на запросы (почта и телефон)
дальше продавец отписался как ему жаль и он с готовностью вышлет посылку ещё раз, но пересылка уже стоит 46(!!!) фунтов. почему так изменилась стоимость доставки он ничего вразумительного так и не ответил. дальнейшая переписка вообще свелась к фарсу: он либо не отвечал по нескольку дней, либо отвечал, что он куда-то уехал и ему некогда. когда сроки подошли к "точке невозврата" по части защиты потребителя, я открыл сопр в PayPal (сделка совершалась посредством инвойса). продавец тут же превел спор в претензию и зяавил, что либо я заплачу ему положенные 46 фунтов либо не получу вообще ничего. меня несколько удивило такое заявление, но я оставался в твердой уверенности, что правда на моей стороне. каково же было мое удивление, когда мне вернули только то, что я доплатил (10 фунтов). переписка с поддеркой PayPal разьяснила некоторые моменты:
- счет был выставлен на услуги (с чем я раньше не сталкивался), а виртуальный товар не попадает под "защиту покупателя"
- продавцу сделают очередное(!!!) предупреждение, но мне ничем помочь не могут.
что ж это оказалось хорошим уроком для меня. я поблагодарил проавца за такую школу(вполне серьезно) и дал понять, что непременно предам этот случай огласке. и тут у него включился Д`Артаньян. сразу пришло несколько писем, в первом о том как ему жаль и что он готов вернуть деньги(но не все), но только не повторная пересылка. во втором: какой будет мой ответ? и наконец третье: так как в Украину платежи PayPal не проходят, то ему очень жаль.
а вот и координаты данного продавца:
2011bazzasbikes
barry wharton
baz_wharton@hotmail.co.uk
после этого стал обращать внимание на инвойсы, которые выставляют продавцы. так же приходило пару подобных счетов от продавцов ВБ. к сожалению их ников не подскажу, так как периодически чищу почту. не скажу что все продавцы не чисты на руку. просто стоит обращать внимание на то, что написано в счете.
почему пользуюсь инвойсами, а не покупаю на аукционе? да потому что, продавцу дешевле продать не на аукционе, а следовательно покупатель может получичть хорошую скидку(это особенно актуально, когда покупается группа товаров). а оплата проводится через PayPal, в котором такая же политика защиты как и на аукционе. просто внимательнее нужно быть...
без лирики, по существу :
