YAHARU.RU - Ваш посредник в Японии

[Adastra]

Хочется понимать ситуацию с A4716ELDUGA.
Правильно думаю,что в списке партий на сайте она должна быть обозначена как 4716?
Если это так,то не вижу там таких цифр...
И совсем не понимаю по какой причине эта партия в статусе "отправлено из Японии" с 04.12.2020 вдруг не попала на текущий момент на склад во Владивостоке. Не в кругосветке же оно плывёт...
Как снегопады января(ответ саппорта) 21-го года могли на это повлиять?
Какой реальный статус данного палета?

 

[yaharu.ru]

Хочется понимать ситуацию с A4716ELDUGA.
Правильно думаю,что в списке партий на сайте она должна быть обозначена как 4716?
Если это так,то не вижу там таких цифр...
И совсем не понимаю по какой причине эта партия в статусе "отправлено из Японии" с 04.12.2020 вдруг не попала на текущий момент на склад во Владивостоке. Не в кругосветке же оно плывёт...
Как снегопады января(ответ саппорта) 21-го года могли на это повлиять?
Какой реальный статус данного палета?

Здравствуйте!

Пока что эта партия в Японии. Я думаю, мы сможем отправить ее в начале февраля. Задержка с ней связана больше со складскими вопросами. Упаковка и хранение гитар идет в отдельном складе, поэтому и есть свои сложности.

 

[Серж_серж]

Про какие снегопады и задержки судов речь?
В сентябре тоже снегопады вам мешали положить товар в коробку , или суда не ходили целый месяц?

Прошло ТРИ месяца,уже февраль через пару дней, а ничего не изменилось!

Из-за кошмарных задержек при сборке посылок и переносов отправок, я всерьёз рассматриваю переход к другому посреднику.

 

[Adastra]

Пока что эта партия в Японии. Я думаю, мы сможем отправить ее в начале февраля. Задержка с ней связана больше со складскими вопросами. Упаковка и хранение гитар идет в отдельном складе, поэтому и есть свои сложности.

Добрый день, Дмитрий.
На текущий момент на странице отгрузки https://www.yaharu.ru/how-to/deliverystatus/ вообще не обновляются статусы.
Или планируемые рейса экспресс 25,01 и эконом 27,01 не состоялись?
Стоит ли волноваться клиентам, у которых "зависли" товары?

 

[yaharu.ru]

Добрый день, Дмитрий.
На текущий момент на странице отгрузки https://www.yaharu.ru/how-to/deliverystatus/ вообще не обновляются статусы.
Или планируемые рейса экспресс 25,01 и эконом 27,01 не состоялись?
Стоит ли волноваться клиентам, у которых "зависли" товары?

Здравствуйте!

Нет, не стоит, работа идет. Упаковку запустили более ударными темпами, но все равно очередь сокращается не быстро. Ввод данных тоже запаздывает - отсюда и задержки в информации на сайте.

Сегодня постараемся обновить вопросы с партиями и графиком на февраль.

Экспресс 25го состоялся, 27го пока что ждем.

 

[remontnik16]

Почему ставку не даете сделать?
В лоте продается три штуки!

 

[yaharu.ru]

Почему ставку не даете сделать?
В лоте продается три штуки!

Ставки на этот лот открыты.

 

[remontnik16]

вчера ставку сделать невозможно было, по причине ясной из скриншота.

А сегодня, не возможно войти в аккаунт на яхару.
На странице входа пропала кнопка "войти в аккаунт"

 

[yaharu.ru]

вчера ставку сделать невозможно было, по причине ясной из скриншота.

А сегодня, не возможно войти в аккаунт на яхару.
На странице входа пропала кнопка "войти в аккаунт"


Посмотреть вложение 400841

Здравствуйте! Проверьте пожалуйста почту, Вам ушло письмо с паролем и тд.

Насчет ставки разберемся.

 

[Adastra]

Здравствуйте!

Нет, не стоит, работа идет. Упаковку запустили более ударными темпами, но все равно очередь сокращается не быстро. Ввод данных тоже запаздывает - отсюда и задержки в информации на сайте.

Сегодня постараемся обновить вопросы с партиями и графиком на февраль.

Экспресс 25го состоялся, 27го пока что ждем.

Вечером 27-го числа запрашивал вывод средств (поздно вечером,время было уже не рабочее).
Но потом были рабочие 28,29,уверен,что частично 30-е как минимум.
Сегодня первое число.
Ответа так и не увидел (сейчас в Японии уже середина рабочего дня).
Когда в списке отправок увидим A4716ELDUGA?
Дмитрий,почему ответа добиться проще через публичный форум,чем через сообщения собственно Вашего сайта?
WTF?

 

[Adastra]

Upd.
Вопрос снят,ответили.

 

[remontnik16]

Со входом в аккаунт разобрались.
Спасибо за помощь.

 

[Tresk]

Я так понимаю, история с гитарами опять повторяется?) 5й месяц пошел с покупки, при этом прочие партии двигаются в нормальном режиме, судя по таблице. 4716 вообще существует где-нибудь?

 

[yaharu.ru]

Я так понимаю, история с гитарами опять повторяется?) 5й месяц пошел с покупки, при этом прочие партии двигаются в нормальном режиме, судя по таблице. 4716 вообще существует где-нибудь?

Вы пожалуйста перед тем как что-либо понять проверьте информацию. Например - статусы заказов партии 4716. Или информацию в блоге, тут.

Или информацию в движении партий.

 

[Tresk]

Скажите, почему товары не упакованы с середины декабря до сих пор?

 

[yaharu.ru]

Скажите, почему товары не упакованы с середины декабря до сих пор?

Сохраняется большая очередь на упаковку. Мы ничего не можем сделать - очередь не уменьшается. У нас не хватает рук на складе, а новых людей мы до сих пор не смогли привлечь.

Скорее всего эта ситуация будет тянуться до мая месяца.

 

[Серж_серж]

Скажите, почему товары не упакованы с середины декабря до сих пор?

Яхару забыла про ваше существование...

Не удивляйтесь, так бывает.
Особенно если у вас (раньше) были трения с ними.

Те кто не выступает, их посылки собирают и отправляют быстро..

 

[leo-666]

Запросил вывод средств 27 числа, сегодня уже второе число.
Никакого ответа не последовало.
При том, что на сообщение о возможности ставки на лот ответили в течении суток без проблем.
Пробовал звонить во Владивосток, никто не взял трубку.
Вот теперь сиди и думай, что там случилось !
Никогда такого не было, по вопросам вывода всегда отвечали в течении суток.
Может быть этот пост привлечет их внимание.

 

[halav]

Может быть этот пост привлечет их внимание.

Там же, в Япе, золотая неделя - выходные, до 6-го или 7-го мая

 

[leo-666]

У них на сайте написано: "Вопросы по лотам, сообщения, ставки, зачисления средств будут обрабатываться в рабочем режиме."
Ладно, надеюсь причина в праздниках.