• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

www.DX.com - DealExtreme зона общения

Stuff

Stuff

Начинающий
Регистрация
20 Фев 2010
Сообщения
35
Баллы
0
Местоположение
россия, респ. Башкортостан,
а как правильно составить текст для возврата денег?
"Уважаемый DX, так как выбранный мною SKU(номер) отсутствует, я бы хотел что бы вы вернули мне деньги"
если я правильно составил, помогите его преобразить в нормальный английский, а то эти онлайн переводчики не справятся)
 
lam35

lam35

Продвинутый
Регистрация
15 Апр 2011
Сообщения
315
Баллы
101
Местоположение
Смоленск
Там же вроде кнопочка была отменить заказ
 
Stuff

Stuff

Начинающий
Регистрация
20 Фев 2010
Сообщения
35
Баллы
0
Местоположение
россия, респ. Башкортостан,
о, точно. спасибо за подсказку, тупанул.
когда отменял заказ, они попросили написать им пожелание как улучшить сервис, написал чтоб вовремя обновляли информацию о наличии товара на складе, может исправятся после моих слов))
 
П

Пользователь

Продвинутый
Регистрация
12 Апр 2009
Сообщения
173
Баллы
19
Местоположение
Мурманск
Подскажите стоит волноваться. Купил фонарь 3 декабря, в середине декабря получил трек номер. К срокам доставки из Китая давно привык, но сейчас трек номер вообще ничего не показывает ни у нас, ни у них, как будто его и нет.
 
Ferrum_78RUS

Ferrum_78RUS

Продвинутый
Регистрация
2 Ноя 2009
Сообщения
455
Баллы
111
Местоположение
Санкт- Петербург
Пользователь, аналогичная ситуация, только с 8.12.
2ALL, ситуация стандартная, ждать 40 дней и открывать диспут в пейпал?
 
A

amtrans

Продвинутый
Регистрация
2 Янв 2011
Сообщения
402
Баллы
0
Местоположение
UA
После 10 дней пребывания в статусе Packaging статус сменился на Waiting for supplier. Это что же получается? Эти уроды мой товар кому-то другому отправили?
 
lam35

lam35

Продвинутый
Регистрация
15 Апр 2011
Сообщения
315
Баллы
101
Местоположение
Смоленск
Интересно, а если отменить заказ, через сколько они вернут деньги?
 
A

amtrans

Продвинутый
Регистрация
2 Янв 2011
Сообщения
402
Баллы
0
Местоположение
UA
Интересно, а если отменить заказ, через сколько они вернут деньги?

Обычно в течение недели возврат. И после уведомления палки деньги физически на счету на 3-4 день. У меня так.
 
S

shoot777

Крутой иБаер
Регистрация
19 Окт 2010
Сообщения
506
Баллы
0
Местоположение
Россия
amtrans, не морочтесь и тупо ждите когда срок диспута подойдёт. Из-за праздников сейчас всё через заднее место.
lam35, сразу, только на карту они вам поступят не сразу
 
A

amtrans

Продвинутый
Регистрация
2 Янв 2011
Сообщения
402
Баллы
0
Местоположение
UA
Из-за праздников сейчас всё через заднее место.

Какие праздники? Они у них еще не начались. Китайский новый год только через две недели. Вот тогда начнется настоящий апздец причем до марта месяца наверное. Так что если есть вопросы или планируете заказы - решайте все на этой неделе. Потом будет коллапс не только у DX но и у всей китайской почты.
 
Rupert86

Rupert86

Начинающий
Регистрация
9 Янв 2012
Сообщения
7
Баллы
0
Местоположение
Saint-Petersburg
Всем доброго дня!

У меня вот какая проблема, сделал заказ аж 18 ноября.
Товар - наушники (64 $). Сделал себе маленький подарок на новый год.
Думал как раз в новогодние праздники придет.
Не тут то было. Парят мозг до сих пор.
Якобы товара нет в наличии, при этом периодически имею их службу поддержки, и меня уже два раза убеждали, что товар пакуется и будет выслан мне в течение двух дней.
Ждал неделю, после чего опять писал, и ответ был следующим - "товара нет в наличие, будете ждать или заберете деньги?".

Все бы ничего, мог бы и потерпеть, но я создал пару тем и выяснил, что как минимум пять человек сделали заказ на эти же наушники, но позже меня и их им уже выслали, кто-то даже уже получил.

Вот тут моему негодованию предела нет. Опять же писал и сперва не ругался, просто просил поставить меня первым в очереди на отправку.

Но опять же человек заказал три дня назад и ему уже выслали.

Уже начал им напрямую хамить и требовать контакты вышестоящего начальства, но они отмазываются стандартными фразами и ничего не хотят делать.

Отсюда вопрос - никто не знает, случаем, имейла или других контактов старших менеджеров, управлнцев DX?

Уж очень хочу решить свой вопрос.

P.S. Простите за обилие букв.
 
foxit777

foxit777

Продвинутый
Регистрация
12 Янв 2011
Сообщения
366
Баллы
111
Местоположение
Новосибирск
попробуйте писать в русскую поддержку - намного более оперативно решают вопросы.
 
Rupert86

Rupert86

Начинающий
Регистрация
9 Янв 2012
Сообщения
7
Баллы
0
Местоположение
Saint-Petersburg
foxit777,
спасибо большое за совет.
К сожалению, писал уже.
Кстати, лично на моем опыте они дольше отвечают.
Задал им три вопроса, ответ получил на один и тот общей фразой, мол "извиняемся, можете ждать, можете обменять на другой товар или вернуть деньги."
 
An23

An23

Крутой иБаер
Регистрация
3 Янв 2010
Сообщения
1 919
Баллы
273
Местоположение
Ненька
Та есть начальство у них - финансовое - PayPal!
У меня тож подобное происходило некоторе время назад.
Claim и case в PayPal - помогают.
 
ksandr7777

ksandr7777

Начинающий
Регистрация
27 Авг 2009
Сообщения
87
Баллы
0
Местоположение
Тамбов
ждите, терпение вознаграждается!
Никогда проблем не было!
Единственный минус - процесс может затянуться на очень долгое время!
 
Rupert86

Rupert86

Начинающий
Регистрация
9 Янв 2012
Сообщения
7
Баллы
0
Местоположение
Saint-Petersburg
An23,
спасибо за наводку, но как-то не хочу применять крайние меры,
тем более она в данном случае закончится возвратом денег, а это можно и полюбовно сделать.
А я хочу лишь получить свои, простите, гребанные наушники.
 
foxit777

foxit777

Продвинутый
Регистрация
12 Янв 2011
Сообщения
366
Баллы
111
Местоположение
Новосибирск
Но возврат денег они без проблем сделают, а Paypal помочь в отправке товара вряд ли поможет.
 
Rupert86

Rupert86

Начинающий
Регистрация
9 Янв 2012
Сообщения
7
Баллы
0
Местоположение
Saint-Petersburg
ksandr7777,
благодарю на добром слове,
но смысл ждать, они так и будут высылать наушники людям, которые заказали после меня.
Я хочу разорвать этот круг несправедливости.
 
zk9663

zk9663

Крутой иБаер
Регистрация
9 Янв 2011
Сообщения
1 621
Баллы
113
Местоположение
Moldova(AN)
18 ноября-09 января
по моему поздно надеяться на палку
 
iamyellows

iamyellows

Крутой иБаер
Регистрация
18 Ноя 2011
Сообщения
557
Баллы
0
Местоположение
ukraine
может кто знает купоны какие на ДХ?, хочу приобрести зарядку и акуммы.
неделю назад заказывал фонарь - купон так и не нашел, :)
 



Вверх
Live