Вопрос Возврат товара. Я покупатель.

[dim3740]

Товар не соответствует описанию. Открыл спор с меню: "Возврат товара". (Думал, что это речь про возврат денег. Но такого меню не было). Ладно. Готов вернуть товар. Получаю сообщение : "Продавец оплачивает доставку возвращаемого товара, поэтому вы можете запросить у него почтовую этикетку для обратной доставки. Если он не предоставит этикетку, вы можете приобрести ее, и мы попросим продавца возместить вам затраты". Этикетку (что это?) продавец не может дать. Поэтому плачу сам. Вопросы: 1) Что важнее - на странице товара надпись "Возврат за счет покупателя" или ЭТО сообщение. 2) как он узнает сумму пересылки? Скан квитанции почты РФ? 3) возврат денег после получения продавцом товара? т.е. еще пара месяцев(((

 

[флинт]

1 . Если по несоответствию открыли - платит прод .Надо написать ему примерную стоимость отправки и ждать денег.Не отправлять пока не пришлет на возврат денежку.
2. Вы напишете , можно дать ссылку на сайт пр и указать вес. Скан квитанции с ПР не надо - он должен оплатить ДО.
3. да

Этикетка - это shipping label . Предоплаченная этикетка посылки с указанием отправителя и получателя, и трек номером.

 

[dim3740]

Спасибо! Т.е. если продавец не захочет авансировать обратную пересылку, то спор будет в мою пользу? Но подскажите, - я же открыл его как "возврат товара" - как закрыть его и открыть "рефаунд"? Можете дать скрин где на ебее есть такой вариант спора?

 

[флинт]

да,если не оплатит Вам за обратную пересылку ,то спор в Вашу пользу закроют
Вы точно по несоответствию открыли ? если это действительно так , то после получения денег на обратную пересылку Вам надо возвращать товар. С трек номером . После получения товара продавцом будет денежный возврат .
Другой вариант - добрая воля прода .

 

[dim3740]

По несоответствию. Отправил скрин калькулятора Почты России на русском. И ссылку на сайт. Попросил "оплаты первым")) Жду.

 

[флинт]

@dim3740, ждите.
Если продавец переведет денежку трек номер пакета надо предоставить в транзакцию на ибей (возврат) и пейпал ( транзакция за отправку,тот перевод что Вы ждете).
Если не переведет придется эскалировать,появится кнопка позже.
При отправке - в чеке без очепяток латиницей имя ,город ,индекс. Ну и страна по русски.
На всякий случай заполните 23 декларацию ,галка возврат и полное описание айтима. Трек номер,имя,адрес получателя .
Штемпель почтового отделения. Вес. Оставить один экземпляр себе .