Возможность открыть второй диспут

[kovilb]

Подскажите, у меня истекает срок доставки товара, товар только прошел таможню и 100% за 2 дня не успеет дойти до моего почтового отделения. Отправил продавцу несколько сообщений о продлении срока, но он не отвечает. Если я сейчас открою диспут в котором укажу, что товар не получил, получу товар спустя несколько дней, а товар окажется некачественным смогу ли я изменить описание претензии? На сколько я понимаю, если я закрою первый диспут по истечении срока доставки, деньги автоматом буду переведены продавцу и у меня уже не будет возможности открыть второй диспут о некачественном товаре? Так ли это? И как мне лучше действовать?

 

[Беркут]

kovilb, Надо указывать где покупали.

 

[kovilb]

Прошу прощения, Aliexpress

 

[vvs68]

Ну так кто нибудь открывал второй раз диспут?

 

[Сухарик]

"В злосчастную минуту встретил я купца Ахмета"
Заказал товару на несчастные 16 баксов еще 4-го июня.
Продавец как и в прошлый раз отправил тот же самый товар WedoExpress.
Если первую посылку я получил как и положено через 20-30 дней.
То вот эта вторая пропала. Её нет уже 79 дней. По России она естественно не трекается.
На втором месяце я уже открывал диспут. Продавец начал ныть, я отменил диспут и согласился подождать.
Сегодня оставалось 10 дней до окончания срока.
Я открыл новый диспут, продавец опять начал ныть "Закрой диспут, подожди еще, я тебе потом скидку дам,
а если до конца срока товар не придет я попрошу Аliexpress вернуть тебе бабки." И увеличил время ожидания еще на 30 дней.
То что наша чопта потеряла посылку я уже не сомневаюсь. Нет трека = нет посылки.
Сколько раз и на какой срок продавец может увеличивать время доставки??
А то так можно ждать бесконечно.

 

[iloveyourtasteincats]

Сколько раз и на какой срок продавец может увеличивать время доставки??
А то так можно ждать бесконечно.

Вы так спрашиваете, будто заранее смирились с необходимостью ждать. Но на Ваших сроках такой необходимости нет. Открывайте диспут и обостряйте, требуйте возврата. Напишите, что если вдруг все-таки получите, повторно отправите деньги (и сделайте так на самом деле).

 

[Elena39]

Подскажите, пожалуйста ! заказала на али у продавца пальто за 40 долл, дал трек, не трекается вообще, пишу письмо-молчит . Открыла спор- не реагирует . Но почему то не вижу кнопки-обострить спор= как-то попалась подобная на глаза . Продление заказа запросила, сейчас 38 дней . Что мне сейчас делать ?

Добавлено спустя 2 мин. 4 сек.


и вот если продавец не ответит ? спор закроется или что ?

 

[tayga78]

не вижу кнопки-обострить спор

Её и не должно сейчас быть, вы только что открыли диспут.
Когда время на таймере закончится, тогда и появится.

Добавлено спустя 37 сек.

спор закроется или что ?

Получите назад свои деньги.

 

[Elena39]

это было бы хорошо, но вот подобная ситуация с другим товаром-- и каким -то образом китайский товарищ закрыл спор! открываю страничку, там несколько споров у меня--- и висит-* спор закрыт*. Притом что спор закрылся по истечении 4-х дней, в течении которых продавец должен был как-то среагировать . Сумма небольшая, но сам факт!

 

[tayga78]

Elena39, спор закрылся потому что продавец его принял, т.е. согласился вернуть вам деньги.

 

[Elena39]

спасибо ! и в самом деле, сегодня пришли деньги, 3,44 доллара .
И подскажите еще, у меня прямо полоса пошла с возвратами . Два товара примерно по 50 долл,у разных продов, висит- продавец принимает решение-- выставлена полная сумма красным, но деньги не поступили . То есть я понимаю- продавец перевел сумму и сразу выставил цифры, обозначился, а в банк еще не поступили ? а вдруг не поступят , могу как-то это доказать ?

 

[tayga78]

Elena39, давайте начнём с того, что продавец ваши деньги при себе не имеет, пока вы не подтвердите получение заказа.
Он лишь может принять или отклонить спор или предложить свою сумму возврата.

- продавец принимает решение-

Значит спор ещё не разрешился?

 

[romario13]

подскажите пожалуйста - заказал экран к телефону, он не рабочий. отправил продавцу обратно. но посылка от нас вылетела, и вот уже месяц трекится как "NULL". открыл диспут чтобы вернуть деньги. Продавец его не принял, мол нужно ждать когда вернется посылка... Вопрос: у меня сейчас есть 4 кнопки... ACCEPT, Modify, Cancel dispute и Escalate. Если я нажму Cancele - смогу еще раз открыть диспут через 10 дней? Или обострять дальше?

 

[triante]

как то меня лихо кинул китаец, дал левый трек, я ему сразу написал, что он не отслеживается, он ответил, что посылка без трека так дешевле, если не дойдет - верну деньги, подошел срок - открыл диспут по недоставке, он начал его продлевать, срок продления подходит к концу захожу на страницу диспута а там статус спора закрыт, написано ошибка с треком и дан новый трек который также не отслеживается, заказ тоже почему то завершен %) чего можно сделать?

 

[gryz200]

можно ли открыть диспут повторно на али? открыл диспут. китаец просит закрыть.. он продлил срок доставки.. я если закрою, смогу ли я его открыть снова?

 

[tayga78]

gryz200, а на таймере сколько дней оставалось?

 

[gryz200]

gryz200, а на таймере сколько дней оставалось?

40 дней. прод увеличил срок

 

[tayga78]

gryz200, можете отменять.

 

[Elena39]

у меня не трекалась посылка, открыла диспут, продавец написала жалобное письмо,попрсила закрыть, типа времени еще много для доставки и продлили срок защиты заказа, я отменила диспут_ покупатель согласился типа с решением продавца--- и бац! заказ завершен, по прежнему не трекается, спор закрыт (((( Никакая кнопка, естествеенно, не нажимается, кроме *положить в корзину снова* Вывод- не ведитесь на их обещания! и не закрывайте спор

 

[Mikhailll]

я отменила диспут_ покупатель согласился типа с решением продавца--- и бац! заказ завершен, по прежнему не трекается, спор закрыт

бред не несите. Диспут можно Отменить (Cancel), и пока на таймере есть время, его можно будет еще раз открыть.
Но вы не Отменили а Приняли диспут (согласились с условиями продавца), и поплатились за это.