Вопросы саппорту www.Gearbest.com

[Mon4ez]

Добрый день!

Заказ W1609080449114838 , дали трек, он не пробивается на сайте http://new.17track.net/en код: LM084829307CN , заказ отправлен Sep 10, 2016 18:17:24 PM PST
Заказ отправлен или нет?

 

[gearbest]

s10n - http://www.gearbest..../pp_401445.html товар который вы три раза заказывали Original Xiaomi Roidmi 2S Bluetooth Car Charger Out of stock

Добавлено спустя 47 мин. 41 сек.
Mon4ez еще не обновилась информация в базе данных, надо ожидать
Truman1 некоторые товары на разных складах, что бы вы не ждать долго все товары, мы высылаем как можно быстрее, но отправлен Вам Sep 06, 2016 23:50:50 PM PST

 

[s10n]

s10n - http://www.gearbest..../pp_401445.html товар который вы три раза заказывали Original Xiaomi Roidmi 2S Bluetooth Car Charger Out of stock

В момент заказа был в наличии. А последний заказ?

 

[s10n]

Добрый день.
Зарегистрировал новую учетную запись. Сделал заказы W1609131034076697 и W1609131032541360. Весь товар был в наличии. И снова полный возврат. Что происходит?

 

[s10n]

s10n, в заказах аккумов случайно нету?

Есть, но они автоматом во второй ушли.

 

[Gabarityanin]

заказ W1608311257185704 (трек ETSSD1000889312YQ) где сейчас находится? на сайтах отслеживания показывает, что посылка еще не ушла из Китая. хотя была оплачна ускоренная доставка... неделю нет никаких изменений. что с посылкой?

 

[Const Maleviche]

Order number:W1609150352132319
В заказе ошибно положил фонарь, который мне не нужен, а вот аккумуляторы нужны, но по flash sale одни на аккаунт. Заказ был отменен, поинты вернулись, но как снова заказать аккумуляторы по акции?

 

[Dimon4ik]

Здравствуйте, 1 сентября оплатил заказ W1609010941417680 с приорететной доставкой, с тех пор ни какой движухи по заказу (при заказе товар был в наличии). По трек номеру не отслеживается. Прошло уже 2 недели, товар отправлен?

 

[gearbest]

Gabarityanin 13-09-2016 10:13 The item is on transport to the country of destination вылетело в страну назначения
Maleviche к сожалению только акция один раз
DDimon4ik Sep 02, 2016 11:24:06 AM PST отправлено Tracking Number: YDACK5000018691YQ

 

[Const Maleviche]

Gabarityanin 13-09-2016 10:13 The item is on transport to the country of destination вылетело в страну назначения
Maleviche к сожалению только акция один раз
DDimon4ik Sep 02, 2016 11:24:06 AM PST отправлено Tracking Number: YDACK5000018691YQ

Да, но я ведь не купил их даже

 

[Dimon4ik]

"Dimon4ik Sep 02, 2016 11:24:06 AM PST отправлено Tracking Number: YDACK5000018691YQ" - этот трек видимо липовый (дали сразу после заказа) до сих пор не отслеживается, но сегодня в личном кабинете появился второй трек вида RN#########AZ по которому посылка уже поступила на сортировку в моём городе и по индексу вроде ко мне едет, посмотрим, первый раз из Китая через Азербайджан посылка едет, вот так логистика

 

[Ma7]

с июля едут 4 безтрека(7 наименований) TEAPY, с начала августа сгинули в ЕКБ. я конечно понимаю, что я сам кретин и что Гербест отправил заказы... но выбор транспортной компании просто ах. больше рисковать с этим магазином нет желания.

 

[Ete]

Отправили посылку с нестандартным трек номером, NL14723253941489, она уже давно в Казахстане, но здесь полная тишина и ничего не отслеживается. Какой службой вы отправили? Едут еще посылки с такими же трек номерами, они что тоже также заглохнут?

 

[paulspam]

Gearbest, добрый день!
Заказ W1609130738334497 оплачен 13.09, до сих пор не отправлен, хотя отправка 1-3 рабочих дня. Я открывал тикет для того, чтобы вложили EU PLUG, обещали вложить, тикет закрыл. Когда будет оправлен мой заказ?
Спасибо.

 

[Gabarityanin]

Gabarityanin 13-09-2016 10:13 The item is on transport to the country of destination вылетело в страну назначения

вылетело в страну назначения 7 сентября. в России информация о посылке (трек ETSSD1000889312YQ) получена во Владивостоке 1 сентября, в Москве 8 сентября. сегодня 20 сентября. никаких изменений в статусе посылки нет. я оплатил ускоренную доставку и страховку, но посылки нет, информации о посылке тоже нигде нет. посылка RS567945598NL пришла вчера, время доставки составило 18 дней, хотя ускоренная доставка не была оплачена. заказ вообще был отправлен? или только собирается?

 

[Gena7777]

Почему не начисляются поинты за отзывы .Заказы W1608272328207427 и W1608272302132853.

 

[Gena7777]

Объясните,не могу понять,как насчитываются поинты за отзыв.Я написал отзыв,сделал фото заказа стоимостью 0.99$-получил 20 поинтов.Другой заказ стоит 1,59$-пишу отзыв ,делаю фото+видео отзыв-получаю 10 поинтов.В обеих случаях первых 5 отзывов не было,чтобы удвоить начисление.Не пойму.

 

[Murcidus]

Здравствуйте, 13 сентября получил заказ W1608161535155977. Дома обнаружил, что при транспортировке была повреждена часть товаров. В тот же день написал в support@gearbest.com, но ответа не последовало до сих пор. Что мне делать?

 

[gearbest]

Murcidus создайте тикет в личном кабинет , приложите фото решать ваш вопрос!

Gena7777 много факторов, длина отзыва, качество фото видео и так далее

Gabarityanin надо ждать пока информация о посылке обновится

paulspam Ships between Sep 23 - Sep 25

Ete вы не покупать трек номер, надо ждать посылку

 

[Gabarityanin]

Gabarityanin надо ждать пока информация о посылке обновится

информация не обновляется две недели. сколько еще ждать? была оплачено ускоренная доставка. где искать? или не отправили ничего?