A
alex001107
Новичок
Впервые получилось, так, что посылка с середины декабря после прохождения таможни, ни где не трекается.
Завтра ровно 60 дней со дня отправки, согласно правилам, я могу требовать возврат денег, если посылка не получена в течении 60 дней с момента отправки.
5-ть дней назад открыл диспут, продавец сразу же зашевелился, до это я ему не однократно писал, чтобы он увеличил срок. Так как он выставил не 59 дней, а всего 54. Но увеличивать он не захотел. Поэтому не раздумывая я открыл диспут с объяснениями, что продавец не увеличивает время и соответственно не оставляет мне выбора как открыть диспут.
Сейчас же он мне на день пишет по три письма с просьбой закрыть диспут и он увеличит время. Но увы, завтра 60 дней. Сейчас в диспуте мне стала доступна кнопка клайм.
Так вот собственно вопрос: как быть с клаймом? Сколько по времени я могу держать диспут без перевода в жалобу. Ведь я тоже понимаю прода, что проблема в почте а не в нём. Но и терять свои деньги не собираюсь. Кнопка клайм доступна уже два дня. Что мне делать сегодня? Переводить в жалобу, или держать в состоянии диспута. Завтра 60 дней.
Завтра ровно 60 дней со дня отправки, согласно правилам, я могу требовать возврат денег, если посылка не получена в течении 60 дней с момента отправки.
5-ть дней назад открыл диспут, продавец сразу же зашевелился, до это я ему не однократно писал, чтобы он увеличил срок. Так как он выставил не 59 дней, а всего 54. Но увеличивать он не захотел. Поэтому не раздумывая я открыл диспут с объяснениями, что продавец не увеличивает время и соответственно не оставляет мне выбора как открыть диспут.
Сейчас же он мне на день пишет по три письма с просьбой закрыть диспут и он увеличит время. Но увы, завтра 60 дней. Сейчас в диспуте мне стала доступна кнопка клайм.
Так вот собственно вопрос: как быть с клаймом? Сколько по времени я могу держать диспут без перевода в жалобу. Ведь я тоже понимаю прода, что проблема в почте а не в нём. Но и терять свои деньги не собираюсь. Кнопка клайм доступна уже два дня. Что мне делать сегодня? Переводить в жалобу, или держать в состоянии диспута. Завтра 60 дней.
Я закрыл case. Теперь прод просит положительный отзыв, который я не против написать, но возможности сделать это пока не появилось (нет конопок).
