P
Putarito
Продвинутый
- Регистрация
- 11 Окт 2019
- Сообщения
- 79
- Баллы
- 311
Зависли отправления из России, со следующими статусами. Отправлений много.
28 марта выпущено таможней
15 апреля выпущено таможней
21 апреля выпущено таможней
28 апреля выпущено таможней
5 мая выпущено таможней
Что удивляет, например, что отправлял в один день одному человеку 2 отправления. Одно дошло, второе - до сих пор - выпущено таможней.
Страны получателей USA, UK. Раньше все очень шустро бегало. Да и сейчас выборочно шустро доходит, а что-то зависает.
Написал уже какие только можно претензии, изменений нет. Покупатели открывают споры, пытаюсь убалтывать как могу, но объективно - 2 месяца, даже больше, выпущено таможней и не движется.
По горячей линии Почты РФ говорят, что "Выпущено таможней" - это уже не регулируется контрольными сроками. Типа это уже "Отправлено из России". Но это же не статус "Отправлено из России", а статус, как написано "Выпущено таможней". Т.е. я так понимаю, что валяется отправление в каком-то таможенном терминале в России, следовательно 2 месяца отправления из России не движутся.
Был забавный случай, когда отправление "Отправлено из России", потом очень долго висит, а потом, внезапно, снова статус "Выпущено таможней", российской. Т.е. отправление типа вернулось обратно что ли? И прошло весь цикл снова? Сортировки, таможню, и снова отправилось из России.
У кого подобные ситуации? Что делать? Есть какие-то рычаги воздействия на почту России?
PS. 120 дней назад написал претензию в отделении почты, ибо не было чека. Отправление не было получено в Канаде, со слов покупателя. По регламентным срокам ответ на претензию 90 дней (как говорят на почте), прошло уже 120 дней, ответа нет. Чего делать? Тоже очень интересно.
28 марта выпущено таможней
15 апреля выпущено таможней
21 апреля выпущено таможней
28 апреля выпущено таможней
5 мая выпущено таможней
Что удивляет, например, что отправлял в один день одному человеку 2 отправления. Одно дошло, второе - до сих пор - выпущено таможней.
Страны получателей USA, UK. Раньше все очень шустро бегало. Да и сейчас выборочно шустро доходит, а что-то зависает.
Написал уже какие только можно претензии, изменений нет. Покупатели открывают споры, пытаюсь убалтывать как могу, но объективно - 2 месяца, даже больше, выпущено таможней и не движется.
По горячей линии Почты РФ говорят, что "Выпущено таможней" - это уже не регулируется контрольными сроками. Типа это уже "Отправлено из России". Но это же не статус "Отправлено из России", а статус, как написано "Выпущено таможней". Т.е. я так понимаю, что валяется отправление в каком-то таможенном терминале в России, следовательно 2 месяца отправления из России не движутся.
Был забавный случай, когда отправление "Отправлено из России", потом очень долго висит, а потом, внезапно, снова статус "Выпущено таможней", российской. Т.е. отправление типа вернулось обратно что ли? И прошло весь цикл снова? Сортировки, таможню, и снова отправилось из России.
У кого подобные ситуации? Что делать? Есть какие-то рычаги воздействия на почту России?
PS. 120 дней назад написал претензию в отделении почты, ибо не было чека. Отправление не было получено в Канаде, со слов покупателя. По регламентным срокам ответ на претензию 90 дней (как говорят на почте), прошло уже 120 дней, ответа нет. Чего делать? Тоже очень интересно.
