Suspended Амазон аккаунт

[AmazonMax]

Привет!
Нужна помощь (думаю как и многим здесь) с прохождением проверки для Амазона!
Перед этим было два других письма с запросом Utility Bill.
Первый раз отправили Electricity Bill (с переводом и нотариусом) - тишина! Звонили в тех. поддержку, сказали долбить их через email!
Повторно отправили новый Bill (от интернет провайдера на английском без нотариуса) - прислали письмо ниже?

По итогу, два вопроса:
1) Нужен или не нужен перевод и заверение документов
2) Что подразумевается под confirm there is a valid credit card on file. Выписка Pyoneer или выписка с дебетовой карты об оплате servise fee Amazon?

Спасибо

We have reviewed the document(s) you recently provided, but do not have enough information to reactivate your account at this time.

We were unable to verify the document you provided because it was illegible.
Please provide the requested documents and confirm there is a valid credit card on file.

 

[Biro]

@AmazonMax добрый день. Уточните пожалуйста, где вы территориально находитесь? К сожалению, в вашем профиле графа местоположения еще не заполнена.