Скоро 45 дней, импорта нет, нужен совет в общении с продавцом

[alekseevvd]

26 марта оплатил вот такой планшетник: http://www.ebay.com/itm/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=200676630928&ssPageName=ADME:X:RTQ:US:1123 тогда он стоил $182. Согласно треку, посылка покинула Китай 3 апреля, импорта до сих пор нет.
Сегодня написал письмо продавцу со словами сожаления за сложившуюся ситуацию, но если через 10 дней никакой информации о посылке не появится, я буду вынужден открыть диспут и просить возврата денег. :(
Пришел такой ответ(перевод слегка "причесан" мною):
------------------------------------------------
Дорогой друг,
Ваш товар покинул Китай 3-го апреля.
сейчас на пути к вашей стране.
поставки в Россию в последнее время идут очень медленно, многие посылки требуют 40-50 дней, чтобы прибыть.
но рано или поздно, посылка прибудет благополучно.
Мы отправили много посылок в вашу страну, и мы никогда не теряли посылки.
не могли бы вы потерпеть и подождать несколько дней?
Я прошу прощения за доставленное неудобство.
если доставка посылки займет более чем 40 дней, я буду возвращать $ 10 скидки.
ок?
надеюсь, вы не будете открывать спор, потому что это серьезно вычесть наши кредиты.
Я признателен, если вы понимаете.
С наилучшими пожеланиями.
лилия
-------------------------------------------------

собственно вопрос: как поступить, учитывая, что я, все таки, хотел бы получить планшет, а не деньги...
Можно с продавцом согласиться на таких условиях: давай 10$, если посылка придет в срок от 40 до 60 суток, если же через 60 суток я не получу ее - полный возврат. Или другой вариант: через 44 суток после оплаты полный возврат денег, а если я получаю посылку, то обещаю провести повторную оплату. Оба варианта подразумевают решение вопроса без открытия диспута и без негативных отзывов на e-bay...
Знаю, что сроки под месяц от экспорта до импорта из Китая - это вполне нормально. Но боюсь банального воровства на почте/таможне...

 

[SpY-ke]

открой кейс мотивируя это продлением срока ожидания! и жди, у всех огромные задержки с товарами! У самого несколько посылок с треками так и не импортнулись уже почти 50 дней!

 

[ogurecc]

открой кейс мотивируя это продлением срока ожидания! и жди, у всех огромные задержки с товарами!

Совершенно согласен.
Самое верное решение.
У меня одна посылка 3 месяца добиралась
За два года работы самый длинный срок.

 

[HWolf]

Да, сейчас наконец началась хоть какая-то подвижка. Из 7 подзависших после экспорта посылок в нашей стране в разных городах объявились 5. Две посылки с экспортом 27 и 30 марта так и не добрались до импорта. На Али проще - попросил продавцов увеличить срок доставки. В случае Е-Бэя и недешевой покупки я бы пожалуй открыл кейс для продления ожидания, полноценно проинформировав продавца.

 

[weib]

alekseevvd, полагаю, что даже если он вернет тебе деньги, никто не мешает вернуть ему деньги обратно после получения, так как трек у него будет.

 

[alekseevvd]

weib, полностью согласен с Вами. Осталось дело за малым - убедить продавца вернуть деньги. Но ведь он в письме прямо просит не открывать диспут, а ждать посылку. Мое терпение и доверие к нему оценено в $10.
Напишу, наверное, мол конечно готов еще подождать 12-13 дней, а затем открою таки диспут, тем самым продлив еще на 20 дней срок ожидания посылки. Если в эти сроки получу посылку, благополучно закрою диспут и нарисую положительный отзыв. В противном случае опять же обещаю дать положительный отзыв о продавце после полного рефунда...
как то так наверное...

 

[MaxGuru]

В аналогичной ситуации, а такое было дважды, я просил продавца сделать full refund с условием возврата денег сразу после получения посылки.
Оба раза обошлось без диспутов.

 

[alekseevvd]

Вот этот вариант мне более приемлем.
наверное предложу ему эти два пути: диспут->продление сроков или возврат денег->повторное выставление счета после фактического получения.
Спасибо за советы!

 

[alekseevvd]

если кому еще интересно, продавец выбрал второй вариант: 7 мая полный возврат, а по получению посылки выставление повторного счета и я его оплачиваю.
всем спасибо за помощь!

 

[werefish]

на aliexpress имеет смысл открывать диспут, если товар не доставлен в срок?
почему-то есть полная уверенность, что почта в срок его не доставит.
зы: товар стоимостью 70 долларов. из-за мелочи не стал бы связываться.
ззы: про товар стоимостью долларов 300 не стал бы спрашивать

 

[987Lora]

Друзья, подскажите пожалуйста, это и к моей теме относится. Ebay напомнил мне, что до 29 апреля я должна буду открыть case по одному товару. Я предупредила продавца 24 апреля, что открою диспут 27-28. Он не ответил. Я открыла диспут 27 апреля, прод ответил сразу же в том ключе "что ну вы чего, у нас еще только в калифорнии было 4 утра, ваше письмо просто еще не рассмотрели и т.д." Я написала продавцу выбрав возможность «If you're satisfied with this solution, you can let the seller know by sending a message in the Resolution Center»: готова ждать до 15 мая, если товара не будет, то моментально перевожу в claim. Пока не отвечает, молчит. ВОПРОС. Правильно ли я думаю, что у меня есть время до 27 мая перевести дело в жалобу. А до 27 мая я имею право ожидать товар, если меня это устраивает ? Мне кажется я не пропускаю никаких контрольных сроков. Если я не получу товар до 15 мая, я мгновенно обращу дело в жалобу и продавец это знает.

 

[Longmen]

Такая же ситуация на Ali, с момента отправки прошло 55 дней, импорта нет. Другие заказы, сделаные позднее на месяц, уже прошли импорт. Написал проду что думаю, заказ утерян (украден) и чтобы высылал новый (он сам это предлагал при первом продлении).
К тому же заканчивалось время доставки и я его попросил продлить на максимальный срок, так как это было уже третье, последнее продление. Прод продлил на 5 :fool: дней и начал просить ещё подождать. За 5 дней я заказ точно не смогу получить, так как с момента импорта до меня почта идет от 10 до 15 дней.
Я незнаю, либо они бухие там, либо с английским плохо, но итогом этого стал спор.