K
kucoi
Новичок
Заказ товарных позиций из-за рубежа всегда сопрягается с определенными рисками. Так, у некоторых клиентов возникают проблемы с получением почтового отправления. Его попросту нет. Что делать в данном случае? Для начала необходимо посчитать, сколько дней с периода отправки прошло. Заказ может идти до трех месяцев. Расчетный срок доставки будет указан в истории покупок на ebay. Если указанный расчетный срок доставки прошел, необходимо открывать диспут.
Для этого клиент заходит в личный аккаунт на торговой площадке ебей, переходит в «Центр разрешения споров» и выбирает опцию «Открыть диспут». В обязательном порядке излагается вся суть запроса с прикреплением индивидуального кода заказа.
По правилам торговой площадки, клиенту еще раз отправляется заказа или возвращаются деньги на личный счет.
Важно! Если расчетный срок доставки давно прошел, а диспут так и не открыт, вероятность возмещения финансов минимальная. Торговая площадка откажет в таком запросе. Целесообразно побеспокоится о вопросе решения спора заранее. Но при оплате через пайпал вы можете открыть диспут на пайпал в срок до 180 суток с момента оплаты покупки.
_____________________
Вопрос от пользователя:
Приветствую)
Наткнулся на этот сайт и увидел много компетентных людей.
Собственно произошел у меня неприятный случай. Рассказываю по порядку.
выкупил данный лот через buy it now . Продавец дополнительно попросил оплатить 47$ за доставку. Получилось 87$ примерно. Оплату произвел в начале мая через paypal, выслал он только 16 числа. ну да ладно, разное бывает. Дал трек номер сразу: LC156653329US (это usps). посылки до меня доходят примерно за месяц ±5 дней. ждал посылку до 20 июня, после чего начал писать продавцу, мол прошло уже много времени а посылки все еще нет. в итоге написал я ему 23 июня, он 27 мне написал ответ: "Unfortunalty I am unble to do anything. You will have to call USPS with the tracking number to open a claim or a lost package. I am truely sorry for this inconvience. Thank you." по треку идет информация что 22 мая покинуло сортировочный центр на Ямайке. больше ничего нет, т.е. до России даже и не дошло. я продавца попросил решить эту проблему но он мне не отвечает больше. ebay говорит мне что 45 дней прошли и я не могу пожаловаться на не полученный товар. в purchase history теперь почему-то пусто. я даже не нахожу кнопочки оставить отзыв о продавце, что он не выполняет свои обязанности. есть еще один нюанс, у меня тогда своей дебетовой карты не было и я решил зарегать родительскую карточку на paypal. совершал где-то 3 раза покупки было все ок. но я не подтверждал карточку. думаю по этому он никогда не отображал ни мой баланс, ни мои транзакции. пожалуйста подскажите, что мне теперь делать? кому писать? кому жаловаться? как забрать свои деньги? я просто еще новичок в этом деле, опыта не много. буду рад, если вы поможете.
спасибо!
PS: думаю описал все подробно, вот на всякий случай приклепляю скриншот моего paypal.
Для этого клиент заходит в личный аккаунт на торговой площадке ебей, переходит в «Центр разрешения споров» и выбирает опцию «Открыть диспут». В обязательном порядке излагается вся суть запроса с прикреплением индивидуального кода заказа.
По правилам торговой площадки, клиенту еще раз отправляется заказа или возвращаются деньги на личный счет.
Важно! Если расчетный срок доставки давно прошел, а диспут так и не открыт, вероятность возмещения финансов минимальная. Торговая площадка откажет в таком запросе. Целесообразно побеспокоится о вопросе решения спора заранее. Но при оплате через пайпал вы можете открыть диспут на пайпал в срок до 180 суток с момента оплаты покупки.
_____________________
Вопрос от пользователя:
Приветствую)
Наткнулся на этот сайт и увидел много компетентных людей.
Собственно произошел у меня неприятный случай. Рассказываю по порядку.
выкупил данный лот через buy it now . Продавец дополнительно попросил оплатить 47$ за доставку. Получилось 87$ примерно. Оплату произвел в начале мая через paypal, выслал он только 16 числа. ну да ладно, разное бывает. Дал трек номер сразу: LC156653329US (это usps). посылки до меня доходят примерно за месяц ±5 дней. ждал посылку до 20 июня, после чего начал писать продавцу, мол прошло уже много времени а посылки все еще нет. в итоге написал я ему 23 июня, он 27 мне написал ответ: "Unfortunalty I am unble to do anything. You will have to call USPS with the tracking number to open a claim or a lost package. I am truely sorry for this inconvience. Thank you." по треку идет информация что 22 мая покинуло сортировочный центр на Ямайке. больше ничего нет, т.е. до России даже и не дошло. я продавца попросил решить эту проблему но он мне не отвечает больше. ebay говорит мне что 45 дней прошли и я не могу пожаловаться на не полученный товар. в purchase history теперь почему-то пусто. я даже не нахожу кнопочки оставить отзыв о продавце, что он не выполняет свои обязанности. есть еще один нюанс, у меня тогда своей дебетовой карты не было и я решил зарегать родительскую карточку на paypal. совершал где-то 3 раза покупки было все ок. но я не подтверждал карточку. думаю по этому он никогда не отображал ни мой баланс, ни мои транзакции. пожалуйста подскажите, что мне теперь делать? кому писать? кому жаловаться? как забрать свои деньги? я просто еще новичок в этом деле, опыта не много. буду рад, если вы поможете.
спасибо!
PS: думаю описал все подробно, вот на всякий случай приклепляю скриншот моего paypal.
Последнее редактирование модератором:
