Селлер прислал кит. fake. Помогите правильно сделать refund

[Hart]

Или он потом скажет, что не вернет мне деньги пока не получит посылку?

Скажет. Так и знал, что валяет дурака, время тянет. И ведь английский стал читаемым.
Тогда придется открывать диспут и говорить, что боитесь посылать поддельный товар через таможню - это уголовщина. На самом деле так.

 

[Avis_Rara]

... И ведь английский стал читаемым.

Я тоже заметила :wink:

Тогда придется открывать диспут и говорить, что боитесь посылать поддельный товар через таможню - это уголовщина. На самом деле так.

Может мне ему так и написать об этом? Дестать, если я открою диспут, то буду настаивать на том, чтобы и деньги полностью были возвращены и товар не отправлять, т.к. боюсь нарушить законы посылая подделку. Поэтому пусть делает refund без диспута, а я отправлю после получения денег посылку назад?

 

[nochkin]

что боитесь посылать поддельный товар через таможню - это уголовщина.

Кстати, хорошая идея. Просто у PayPal правила, что покупатель обязан отослать товар обратно за свой счёт. Но если утверждать что это нелегальное дело на Российской почте, то, может, проканает.

 

[nochkin]

Может мне ему так и написать об этом?

imho уже нет смысла общаться с продавцом -- его точка зрения уже ясна.
Хотя, если хочется попробовать последний раз, то можно пригрозить негативным фидбеком и последний раз поставить условия. Что-то типа такого...
My local post office consider shipping of fake items is illegal and I'll get into big legal issues so I can't send it back.
Please make a full refund of my money as soon as possible, or I'll have to submit a fraud report through PayPal and leave you a negative feedback so other buyers will know about your fake items.

 

[Hart]

это нелегальное дело на Российской почте, то, может, проканает.

Это во множестве стран так. На Кипре точно, везде в ЕС. И в Штатах, наверно, так.

 

[nochkin]

Это во множестве стран так. На Кипре точно, везде в ЕС. И в Штатах, наверно, так.

Это да, но это многих не останавливает. Уверен, что в Китае так же.
Посылки редко вскрывают на территории отправителя.

 

[Hart]

А нас остановит... :wink:
Вряд ли Палка осмелится советовать прямо нарушить закон. Сколько было скандалов по поводу продажи на ебее контрафакта и даже подлинных товаров, но с нарушением дистрибуторских соглашений (во Франции). Штрафовали ебей сильно.

 

[Avis_Rara]

Спасибо всем, что не бросаете меня :wink:
Без Вас мне было бы очень сложно разрулить ситуацию. Надеюсь закончится все мирно для всех.
В общем, написала вчера ему, что жду еще два дня добровольного возврата денег. Если денег не будет, то открываю диспут и это может плохо для него закончится (потеря репутации, возможное закрытие аккаунта и т.д.). После возврата денег, обещаю сообщить ему трекинг и скан квитанции об отправке.

Китаец ответил мне:
I think it is no problem.
all the full refund should be like this.
Okey, waiting for your refund.
Thanks.

Письмо получено вчера днем. Денег пока нет.

 

[nochkin]

Avis_Rara
"Okey, waiting for your refund."
Судя по e-mail'у он ждёт твоего возврата сначала. Не знаю что ты ему написала, но мне кажется что он не понял.

 

[HeBe3yXa]

nochkin
не... это он похоже имел в виду "ждите своего рефанда"... :lol:

 

[nochkin]

HeBe3yXa
Мы не знаем, я предполагаю только.
Когда говорят "Ждите", то пишется "Wait".
Когда говорят "Жду", то пишут "Waiting" или "I'm waiting".

 

[Avis_Rara]

... Не знаю что ты ему написала, но мне кажется что он не понял.

.

Вот два моих последних сообщения:
Hi! I can not send out refund - this is not available option for Russian buyers! You can issue a refund by clicking 'Issue refund' on the page with my transaction. This link is located on the bottom of the page. Here are the rules: http://pages.ebay.com/help/pay/refund-buyer.html#issuing
I will wait 2 more days. If you will not do the full refund - so I will open a disput.

If you make refund, I will send you a kit in time 1-3 days. For acknowledgement, I will send you tracing number and the scanned copy of the sending coupon. I think that dispute is not good idea for you since your reputation as the seller can suffer. Using of another's name of the goods is serious violation of rules of trade on eBay as result the security service can close yours account on eBay.

 

[nochkin]

Avis_Rara
Там не написано что почтой нельзя посылать. Он ждёт от тебя посылки.

Sending a fake item by mail is illegal here in Russia and my package will probably be confiscated.
Please do a full refund (click "Issue refund" link on the bottom of my transaction's page to process).
If you wish, I can send the package back after your refund anyway, but that will be on your full responsibilities. But I have to get my full refund first.
If not, I'll have to contact eBay directly regarding you selling fake items.

 

[Avis_Rara]

После последнего письма от китайца начинаю сомневаться в своей правоте... может я действительно могу как-то сделать что-то типа запроса на refund???

Вот последнее письмо:
hi,
I toly you many times.
Please go to paypal to apply the full refund. And I will agree it in 12 hours.
Now, I never received your apply in paypal.
The payment is through paypal, the refund must through paypal.
The full refund, should applied by buyer through paypal, not seller.
Parpal will protect buyer if the buyer send the item back.
I do not think it is my last chance.
I think it is your misunderstanding. Please read ebay police about refund.
In these days, I always waiting for your apply, but never received it.
It is not my duty.
Thanks again.

 

[nochkin]

Avis_Rara
Он хочет что бы ты послала вещь обратно и тогда он только даст возврат.
Надо ему ещё раз написать:
As I mentioned before, I can not send this item back. Russian post do not allow sending a fake (counterfeit) item by mail. This is illegal in our country.

Запрос на refund работает так:
1. Ты делаешь запрос.
2. PayPal принимает твою сторону и просит отослать обратно.
3. Когда продавец получает вещь обратно, то ты получаешь refund.

То есть, надо отсылать вещь обратно в этом случае.

 

[Avis_Rara]

Avis_Rara
Запрос на refund работает так:
1. Ты делаешь запрос.
2. PayPal принимает твою сторону и просит отослать обратно.
3. Когда продавец получает вещь обратно, то ты получаешь refund.
То есть, надо отсылать вещь обратно в этом случае.

Сделать запрос - это открыть диспут? Или это что-то другое?
Я больше склоняюсь к тому, чтобы и я и китаец остались довольны, поэтому если есть шанс решить все мирно, я бы отправила бы ему его набор назад, ведь маловероятно, что на таможне разбираются в вышивальных наборах за 12 долларов, а значит мне ответственность не грозит... наверно.

 

[nochkin]

Сделать запрос - это открыть диспут?

Да.

я бы отправила бы ему его набор назад, ведь маловероятно, что на таможне разбираются в вышивальных наборах за 12 долларов, а значит мне ответственность не грозит... наверно.

Верно. Только надо отсылать за свой счёт и обязательно с tracking номером, что бы PayPal мог проследить что посылка была получена.

 

[gokin]

какой-то мелочный китаец попался
мне делали в январе частичный рефунд 50% от стоимости и шипинга, поскольку товар не соответствовал описанию...
первоначально продавец предложил или полный рефунд с возвратом товара, или частичный, но товар остается у меня....
я, правда в самом первом письме после получения товара. просто скопировала строчку из пэйпела, где указана причины для открытия диспута.... мож понял что я настроена решительно... :Rose:
Может и вам подойдет частичный возврат денег и не возиться с отправкой?